課程時間：2011年11月29-30日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
課程費用：1580元/人
課程背景：
有調(diào)查顯示我國大多制造企業(yè)的事實是：企業(yè)中許多承擔管理職能的一線班組長，大多只發(fā)揮了“技術能手”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒有發(fā)揮“一線教練”的作用，沒能帶出一個出色的團隊！如何從“技術操作型能手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙痪�教練型能手”這就是本次培訓希望幫助解決的問題！本課程將從日常工作中所遇到的事例出發(fā)，并結(jié)合大量的現(xiàn)場圖片和案例，讓受訓練班組長：
① 完全從實戰(zhàn)的角度出發(fā)在喚起班組長觀念轉(zhuǎn)變的基礎上實現(xiàn)管理能力的提升，幫助班組長實現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。
② 從組織、工作架構(gòu)、方法等方面討論班組長應作的持續(xù)改進，持續(xù)改進方法和程序。
③ 討論適時、簡明、合理地制定計劃的方法及程序，如何管理自己的時間，培育部屬的自我支配，自我計劃。
④ 討論理想的表達方法、傾聽方法、溝通方法，并針對“自我支配原則”之一的“自我協(xié)調(diào)”加以討論。
課程目標
了解一線主管人員的職責及角色；
了解領導工作的基本框架；
了解如何做好班組長；
掌握主管人員上下級的溝通技能；
熟悉一線主管必備的能力。
課程對象
班組長、基層干部及儲備干部或內(nèi)部相關訓練人員。
課程大綱
一、角色認知
1、班組長的角色認知
＊ 如何認識管理與管理者
＊ 認識企業(yè)管理中的各種角色
＊ 班組長在企業(yè)中的重要地位和使命
＊ 班組長現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容
＊ 建立內(nèi)部客戶關系
＊ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)
2、從技術轉(zhuǎn)向管理-你的角色轉(zhuǎn)換
＊ 從球星到教練-職業(yè)能力的提升
＊ 認識日常管理中的5個基本問題
＊ 日常管理的PDCA方法與工作改善
＊ 班組長的職業(yè)能力提升計劃
二、如何有效激勵、領導員工，營造積極、和諧的工作團隊
1、四種新型的工作關系
2、如何激發(fā)部屬的工作熱情
3、正激勵與負激勵
4、良好工作氛圍塑造應注意的三個方面
5、指責部屬的正確方法
6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
7、如何處理上下級之間、員工之間的矛盾
8、人性化管理實施技巧
＊ 案例1：激勵機制為什么那么奏效
＊ 案例2：沒吃沒穿跟黨走
＊ 研討3：是獎不如罰，還是罰不如獎
＊ 分組研討：結(jié)合工作實際，互動發(fā)表你是怎樣激勵員工
三、一線主管的角色與職責
1、一線主管的角色轉(zhuǎn)換
2、一線主管的職責
3、一線主管的權(quán)利與義務
四、一線主管領導過程
1、制定目標與計劃
＊ 制定目標的SMART原則
2、授權(quán)
＊ 高效地完成企業(yè)的工作任務
＊ 員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
＊ 授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性
＊ 有效授權(quán)的原則
- 信任
- 評價風險
- 權(quán)責利對等
- 授權(quán)與控制的平衡
3、授權(quán)的誤區(qū)
＊ 懷疑下級的能力而不真正授權(quán)
＊ 將授權(quán)等同于放權(quán)
＊ 不得重復授權(quán)
＊ 只給下屬責任，沒給下屬權(quán)力
4、傳數(shù)字游戲體會PDCA原則
五、一線主管必備的能力
1、人際關系技巧
＊ 人際關系基本原則
＊ 部門內(nèi)人際關系技巧
＊ 部門間人際關系技巧
＊ 如何應對難纏的員工
2、有效的溝通方法
＊ 溝通模型
＊ 溝通中的非語言技巧
＊ 三種溝通方式
＊ 坦決式溝通
＊ 啤酒式反饋
＊ 移情式傾聽
＊ 漏斗式提問技巧
3、了解下屬的成熟度
＊ 診斷下屬的四種發(fā)展階段
＊ 主管必備的四種管理方式
＊ 配合
4、激勵理論及其實踐
＊ 激勵理論的發(fā)展
＊ 馬斯洛需求層次理論
＊ 員工為什么總是抱怨
＊ 給予賞識
＊ 指導員工成長
＊ 輔導的步驟
- 輔導前準備
- 營造氛圍
- 了解現(xiàn)狀
- 下屬表現(xiàn)評估并達成共識
- 共同擬訂發(fā)展計劃
講師介紹：康老師
華東交通大學經(jīng)濟學學士、中國科技大學管理工程學士， IRCA國際注冊審核員 ，QS9000：1998版通用培訓結(jié)業(yè)，TS16949審核員培訓合格，具有多年工作經(jīng)驗，先后在知名外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務經(jīng)驗。豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學習和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓講師、著名的企管顧問，已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計200多家,培訓人次達5萬人次。康老師擅長企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案。
培訓及專項咨詢：生產(chǎn)管理//品質(zhì)管理/專案改善/工業(yè)工程/消除浪費/團隊管理/現(xiàn)場管理與改善實務/班組長/中層干部培訓等。
體系：ISO9001、TS16949、TQM、PM、5S、QCC、QC七大法、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有8年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內(nèi)容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果，深受學員歡迎。近年來，他為中國海洋石油、青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、華碩電腦、華宇電腦、NEC、上海松下、雅馬哈音響、聯(lián)建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風朝柴、泰金寶、友達光電、上海雷盛等上千家企業(yè)做過8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等內(nèi)訓課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
