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在競(jìng)爭對(duì)手不多的地方做銷售

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2010-12-9 9:44:37

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山東某食品添加劑B企業(yè)是可口可樂、雀巢、伊利、蒙牛等跨國公司和國內(nèi)著名品牌的重要供應(yīng)商和合作伙伴,年銷售額十幾個(gè)億,市場(chǎng)占有率70%以上,是行業(yè)內(nèi)絕對(duì)的第一品牌。但在企業(yè)初創(chuàng)期,卻還是個(gè)在行業(yè)內(nèi)默默無聞的小企業(yè),銷售一度十分艱難。

為使企業(yè)擺脫困境,迅速擴(kuò)大銷售,B企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為:必須不惜一切代價(jià)攻下一個(gè)行業(yè)內(nèi)的重量級(jí)的樣板客戶,從而影響和帶動(dòng)其它企業(yè)跟進(jìn)。B企業(yè)把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了國際上赫赫有名的某飲料行業(yè)巨頭K公司,但銷售部門卻不知道如何下手。

B企業(yè)銷售劉總,十年前還是個(gè)20多歲的銷售員,一次偶然的機(jī)會(huì),在一本行業(yè)雜志上發(fā)現(xiàn):K公司北京灌裝廠嚴(yán)技術(shù)總監(jiān)寫的一篇有關(guān)食品添加劑的文章,此人同時(shí)還曾是與K公司談判引進(jìn)來華投資的中方專家組的成員。劉立即趕往北京設(shè)法與嚴(yán)見面。

當(dāng)時(shí)K公司這種添加劑都需要從國外進(jìn)口,在沒有與劉見面前,嚴(yán)居然不知道我們國內(nèi)也能生產(chǎn),非常幸運(yùn)的是嚴(yán)還是個(gè)民族品牌的積極擁護(hù)者。雙方交談甚歡,但有關(guān)K公司在華采購事宜不是他的職權(quán)范圍,但嚴(yán)同意向K公司在華技術(shù)高層推薦。由于嚴(yán)的地位特殊和極力推薦,K公司的亞太地區(qū)技術(shù)總監(jiān)和B企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層很快見面了。

當(dāng)然以后B公司為滿足K公司技術(shù)上的特殊要求,還花巨資對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造,就暫且不表了。但最終K公司成為B公司第一個(gè)有分量的客戶,B公司與食品行業(yè)內(nèi)其他重量級(jí)公司也逐步建立了合作關(guān)系,企業(yè)也一步一步走到了今天的地位。

如果再回到十年前,劉從K公司的最低層次與普通技術(shù)人員接觸開始,結(jié)果會(huì)是怎樣的呢?或者遙遙無期的銷售歷程,最終可能以失敗收?qǐng),企業(yè)還能發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模嗎,誰也無法預(yù)料,可能還在苦苦掙扎吧。

我在企業(yè)作培訓(xùn)的時(shí)候,經(jīng)常有銷售人員問我銷售有沒有捷徑可走,如果有的話那么向高層銷售,確實(shí)是一條快速成功的捷徑,與銷售從客戶的最低層次接觸開始相比,一開始就直接向高層銷售,確實(shí)能縮短銷售周期,提高銷售效率。  

銷售人員常會(huì)致電給自己喜歡或是處境相似的人,人們都喜歡和對(duì)自己和善的人相處,聽他們說自己喜歡聽的話,這總比那些嚴(yán)肅挑剔、又和自己全然不同的高層相處容易多了,不過,銷售人員最后還是得面對(duì)那些擁有絕對(duì)影響力的人。

若銷售的周期從低層次開始,卻一而再、再而三,最終都是慘淡收?qǐng)觥?/P>

銷售人員害怕向高層銷售是有原因的,他們擔(dān)心:

1)高層很忙,沒有時(shí)間接待我們;

2)首先過不了秘書這一關(guān);

3)職位比我高,我只是個(gè)小小業(yè)務(wù)員;

4)關(guān)鍵是不知道這些高層有什么樣的目標(biāo)或痛苦;

5)不知道如何與高層進(jìn)行一次氛圍融洽的、有建設(shè)性的溝通。

高層為什么會(huì)抗拒銷售,他們擔(dān)心什么?他們關(guān)心的又是什么?向高層銷售有什么好的方法?

高層們很忙,擔(dān)心銷售人員會(huì)浪費(fèi)他們的寶貴時(shí)間,還有就是擔(dān)心銷售員會(huì)說一些他們對(duì)之不甚了解的事物;其實(shí)高層更關(guān)心的是產(chǎn)品能夠帶來的利益:效率提高、收入大幅度增長、銷售量增加、市場(chǎng)份額擴(kuò)大、成本降低、顧客忠誠度提高、員工士氣高昂。。。

所以向高層銷售要注意如下的幾點(diǎn):

1)專業(yè)人士的形象—— 包括你的衣著打扮,顯示你是個(gè)與之平等的專業(yè)人士,高層決不愿意為一個(gè)推銷員上浪費(fèi)時(shí)間。

2)理解高層的需求—— 他們最想聽的是什么,是產(chǎn)品帶來的利益如:收入增長、銷售量增加、市場(chǎng)份額擴(kuò)大、成本降低等,千萬不要向企業(yè)高層大談產(chǎn)品的技術(shù)方案、特點(diǎn)功能,他們可沒有這樣的耐心和時(shí)間。

3)簡短扼要——高層沒有太多的時(shí)間聽你閑聊,尤其忌諱花太多時(shí)間談不相干的事情,有些銷售人員喜歡與客戶談?wù)勌鞖夂妥闱蛞岳嚯x,但不適合高層銷售。你要突出帶來的收益,并有明確的數(shù)字和百分比,如提高收入或減低成本百分之多少等。

4)用通俗的語言——而非技術(shù)術(shù)語,留著技術(shù)語言跟技術(shù)人員去溝通吧。

5)帶上你的老板——這也是一個(gè)能與對(duì)方企業(yè)高層平等對(duì)話的好方法。

想找一個(gè)競(jìng)爭對(duì)手不多的地方做銷售嗎?那就從企業(yè)最高層開始吧!

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