如今企業(yè)營銷環(huán)境毫無疑問正在經(jīng)歷巨大的變革，而媒體、客戶群和分銷渠道的多樣分化是引起變革的原因。于是，企業(yè)營銷不得不對多樣分化作出回應(yīng)。很多廣告商還積極試用各種新的媒體工具，如基于網(wǎng)絡(luò)的視頻廣告、付費搜索廣告、病毒式營銷以及社會網(wǎng)絡(luò)等。總體上看，這些企業(yè)還削減了在可測量媒體（如電視、報紙、廣播和互聯(lián)網(wǎng)展示廣告）上的廣告支出。雖然并不引人注目，但企業(yè)正在重新思考成功應(yīng)對多樣分化所需要的能力和運營方法。其成功程度對于企業(yè)的老板以及整個企業(yè)都將至關(guān)重要。
面臨不同多樣分化挑戰(zhàn)的企業(yè)正在經(jīng)歷快速的市場兩極分化，其低端和高端市場的增長遠比中端市場快得多。為了應(yīng)對不斷分化的客戶需求，而創(chuàng)造性地試用非傳統(tǒng)媒體，并推出比以往更多的新產(chǎn)品。從而比過去更為精細地對其客戶進行分類，并為滿足這些客戶群的需求建立更加多樣化的店鋪形式。并將其廣告支出向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，通過直面自己一直推波助瀾的媒體復雜性，努力與用戶溝通并為之服務(wù)。
那么，當企業(yè)營銷面對多樣分化時，對于營銷人員來說，那些技能和品質(zhì)特別重要？營銷職能正沿著兩個極端的方向發(fā)展：一端是廣告專家；另一端可稱為實事求是的商人。訣竅在于尋求恰當?shù)钠胶狻Ｆ褚恢痹谶M行的從廣告專家到溝通專家的演變過程正進入一個新的階段，要求向管理層清楚地解釋有關(guān)情況。即必須用更加密切相關(guān)的方式從內(nèi)部來說明情況。營銷職能所負的責任正越來越大，所面臨的挑戰(zhàn)并不是失去對品牌的熱情和忠誠或失去消費者，而是如何以一種實事求是的方式去從事營銷。
因為營銷環(huán)境的變化如此迅速，所以求知欲至關(guān)重要。作為一名營銷人員今天不了解搜索引擎營銷，那根本就是不稱職，但在五年以前可以說它還不存在！因此，與其尋找那些在營銷業(yè)務(wù)的各個方面都具有深厚杰出專業(yè)能力的人才，不如尋找那些終生不斷學習、能夠掌握真正有助于品牌建設(shè)的新工具和新技術(shù)的人才。在某種程度上，求知欲是一種無法傳授的個性特質(zhì)，但可以激發(fā)它。這就要求創(chuàng)建一種具有激發(fā)力的環(huán)境，使員工們感覺到營銷人員工作的一部分就是跟蹤和學習新事物，引領(lǐng)新潮。營銷人員需要有敢于提問題的信心。認識到這個世界正在快速變化，作為營銷人危也不可能萬事皆通，承認這種現(xiàn)實是件好事。
同時，要追求思想的多元化，就需要在不同營銷領(lǐng)域的各種各樣的技能。就公司的營銷戰(zhàn)略和客戶洞察力而言，尋找在定量包裝商品方面具有豐富經(jīng)驗的人才。這是傳統(tǒng)的營銷工作，具有很強的原則性。在營銷傳播方面，要尋找更有創(chuàng)造力的人才，包括具有廣告公司工作經(jīng)驗的人才、來自零售業(yè)甚至制造業(yè)的人才。
作者：王先琳 來源：價值中國 |
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