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　　有關(guān)部門證實(shí)：涼茶中添加夏枯草沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)然也不違規(guī)。姑且不談“王老吉”品牌的未來(lái)和這次成功的事件營(yíng)銷過(guò)程，那么，經(jīng)此事件，“王老吉”們真的錯(cuò)了嗎?他們都錯(cuò)在哪兒了?

　　提起王老吉的“添加門”事件，雖然已經(jīng)化險(xiǎn)為宜，但仍不免讓人會(huì)想起更多的出局的中國(guó)企業(yè)，這些企業(yè)往往都是擁有較高的市場(chǎng)份額，擁有巨大的品牌影響力，擁有看似美好的未來(lái)，為什么就會(huì)因?yàn)閭�(gè)別的所謂的事故而消失或出局呢?

　　企業(yè)家們、所謂的名企豪門們，應(yīng)該思考一下，在運(yùn)作你的企業(yè)的時(shí)候，在做市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)是否真正或真心地顧及了“顧客價(jià)值導(dǎo)向Customer value orientation(簡(jiǎn)稱CVO)、社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向Social value orientation(簡(jiǎn)稱SVO)、組織價(jià)值導(dǎo)向organization value orientation(簡(jiǎn)稱OVO)、自然價(jià)值導(dǎo)向nature value orientation(簡(jiǎn)稱NVO)、道德價(jià)值導(dǎo)向Moral values-oriented(簡(jiǎn)稱MVO)”，如果沒(méi)有這些，價(jià)值導(dǎo)向出了問(wèn)題，日后還債只能夠付出更大的代價(jià)。

　　在做市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的過(guò)程中，我常常會(huì)提出營(yíng)銷戰(zhàn)略或戰(zhàn)略營(yíng)銷，并把這樣的思想灌輸給我的客戶。他們絕大部分都接受了，當(dāng)然業(yè)界或者個(gè)別的企業(yè)營(yíng)銷人員會(huì)認(rèn)為我是在唱高調(diào)。當(dāng)我創(chuàng)立“5VO”價(jià)值導(dǎo)向營(yíng)銷理論推出來(lái)的時(shí)候，也有人發(fā)酸，其實(shí)仔細(xì)想想，如果企業(yè)具有明確的營(yíng)銷戰(zhàn)略，把“5VO”價(jià)值導(dǎo)向當(dāng)回事兒，或許王老吉們就真的不會(huì)出事兒，中國(guó)食品業(yè)界的“可口可樂(lè)”可能會(huì)早一天出現(xiàn)。

　　我曾經(jīng)在早些時(shí)候?qū)戇^(guò)一篇文章“營(yíng)銷文化與文化營(yíng)銷”，談了些企業(yè)營(yíng)銷文化的觀念和觀點(diǎn)。企業(yè)的最終目的是什么?很多人會(huì)說(shuō)是經(jīng)濟(jì)效益最大化。當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)。但如果企業(yè)不建立符合“5VO”價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)文化和營(yíng)銷文化，成功的營(yíng)銷成果和市場(chǎng)成果就是暫時(shí)的，終究會(huì)被歷史的長(zhǎng)河所淹沒(méi)，盡管經(jīng)歷的是不同的災(zāi)難，但結(jié)果是一樣的。

　　三鹿倒在了三聚腈胺上了，王老吉受到了夏枯草的纏繞，再住前說(shuō)，三株倒在了喝死人上，彼陽(yáng)壯骨粉倒在打記者上，旭日升倒在了市場(chǎng)營(yíng)銷建設(shè)和管理變革的途中，沙市日貨倒在“資本主義”的鐵蹄下，健力寶倒在了貪婪的資本之手，格林柯?tīng)栆彩堑乖诹素澙泛唾Y本之手。春都、巨人、太陽(yáng)神、紅桃K等等紅極一時(shí)的企業(yè)，如今都消失在茫茫的歷史長(zhǎng)河之中。在驚嘆與可惜之余，我們是否可以做一不成立的假設(shè)，如果他們稍稍有一點(diǎn)點(diǎn)戰(zhàn)略眼光，做好“5VO”價(jià)值導(dǎo)向，或許世界500強(qiáng)中就不會(huì)只有一家聯(lián)想(非國(guó)企)，也就不會(huì)有那么多悲壯的企業(yè)故事讓后人慨嘆。當(dāng)然，歷史不相信如果和假設(shè)，它永遠(yuǎn)指引人們向前看。

　　綜合起來(lái)看，王老吉們真的錯(cuò)了，總結(jié)起來(lái)有三錯(cuò)：一是價(jià)值導(dǎo)向出錯(cuò)，二是企業(yè)文化和營(yíng)銷文化出錯(cuò)，三是企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略出錯(cuò)。

　　我的一句口頭語(yǔ)“沒(méi)有賣不出去的東西”，常令諸多企業(yè)界同仁恥笑，我會(huì)說(shuō)他們是“癡笑”。為什么這么說(shuō)?企業(yè)只需要做三件事，而且把這三件事做好，其余的事情就是水到渠成了。一是明確組織的“5VO”價(jià)值導(dǎo)向，二是注重并培養(yǎng)組織的文化體系，三是清楚明細(xì)地列出組織的戰(zhàn)略。按此做事的企業(yè)發(fā)展得很好，一直在前進(jìn)，有一天他們也會(huì)成為今天的王老吉，但卻不會(huì)出現(xiàn)什么所謂的事件或事故。

　　說(shuō)了些有些人不愛(ài)聽(tīng)的話，希望大家晾解，不對(duì)的地方也請(qǐng)大家批評(píng)指正。

    來(lái)源：牛津管理評(píng)論