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時(shí)間：第一期：2010年2月4-5日   （周四-周五）
      第二期：2010年4月22-23日 （周四-周五）
      第三期：2010年8月5-6日   （周四-周五）
      第四期：2010年11月25-26日（周四-周五）
地點(diǎn)：上海 金水灣大酒店
費(fèi)用：4500元/人（含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢(xún)、午餐等）
提醒：學(xué)員自帶筆記本電腦，并按照授課要求安裝應(yīng)用軟件
備注：案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招15人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿(mǎn)班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期

講師介紹：楊云
十幾年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，具有市場(chǎng)分析、品牌運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
目前仍擔(dān)任上海某集團(tuán)公司旗下某公司總經(jīng)理職位。
實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家。

3大與眾不同：
1.授課內(nèi)容與學(xué)員實(shí)際工作緊密集合, 啟發(fā)和應(yīng)用性極強(qiáng).
楊云老師2002年最早開(kāi)發(fā)Excel系列管理培訓(xùn)，也是市場(chǎng)中將技術(shù)與管理完美結(jié)合的講師,區(qū)別于眾多技術(shù)和信息管理出身的老師.
2.親和力強(qiáng)，追求興趣與分享而從事培訓(xùn)顧問(wèn).
楊云老師目前仍擔(dān)任上海某集團(tuán)公司旗下某公司的總經(jīng)理,他特別樂(lè)與分享.不是純商業(yè)化的老師,更能從解決學(xué)員實(shí)際工作的角度出發(fā).
3.培訓(xùn)后學(xué)員可直接解決工作中的疑惑問(wèn)題.
地平線的企業(yè)文化就是長(zhǎng)期深入的與客戶(hù)建立合作關(guān)系,培訓(xùn)后有問(wèn)題可以直接聯(lián)系楊云老師手機(jī),也可以聯(lián)系地平線的其他高級(jí)管理顧問(wèn).

背景簡(jiǎn)介:
20多年的國(guó)外、外企、民營(yíng)企業(yè)人事、行政、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)全面管理經(jīng)驗(yàn)；中國(guó)第一批程序開(kāi)發(fā)員、系統(tǒng)分析員資格，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施過(guò)SAP、用友NC等ERP系統(tǒng)；任職過(guò)著名民營(yíng)集團(tuán)公司;寶隆洋行;英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司;Classique Furniture Pty. Ltd等, 歷任職位：行政部長(zhǎng)，人力資源總監(jiān)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長(zhǎng)、信息部總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，資產(chǎn)管理部總監(jiān)，總經(jīng)理助理，總經(jīng)理等職位.

上海師范大學(xué)                      理論物理學(xué)學(xué)士
Australia 教育培訓(xùn)中心（悉尼大學(xué)）  交流學(xué)者
交通大學(xué)管理學(xué)院                  上海交大MBA

授課風(fēng)格：
 楊云老師是現(xiàn)代派綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策工作的典范，有良好的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)支撐，理論聯(lián)系實(shí)踐，實(shí)踐運(yùn)用理論。
 是一位非常優(yōu)秀的老師，他不僅局限于電腦使用本身開(kāi)展培訓(xùn)，而且在管理理念、處理問(wèn)題的方法等多個(gè)方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行指導(dǎo)，達(dá)到內(nèi)容和形式的交流，提高了學(xué)員的認(rèn)識(shí)能力。
 授課經(jīng)驗(yàn)豐富，2002年以來(lái)，培訓(xùn)的公開(kāi)課學(xué)員已超過(guò)2800多人次，到各企業(yè)舉辦內(nèi)訓(xùn)超過(guò)500場(chǎng)。實(shí)戰(zhàn)性和對(duì)管理思路的啟發(fā)，得到學(xué)員高度認(rèn)可。

課程概述：
講師以一個(gè)實(shí)際企業(yè)案例為主線，運(yùn)用實(shí)際案例對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的流程引進(jìn)、建立體系進(jìn)行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理建立的方法，并且通過(guò)常用的office工具來(lái)規(guī)范流程管理。使流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。

邀請(qǐng)對(duì)象：
總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人.....

課程收益：
 1）以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用流程管理來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法。
 2）通過(guò)生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。
 3）課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。

課程大綱：
 前言：
        1）我們有許多想法，為何變成我們卻沒(méi)有辦法
  2）有損失，但誰(shuí)都沒(méi)責(zé)任，所以不是人的問(wèn)題。（案例1）
  3）報(bào)銷(xiāo)過(guò)程的浪費(fèi)（案例2）
  4）采購(gòu)過(guò)程的困惑（案例3）

模塊一、流程無(wú)處不在
  1）業(yè)務(wù)流程的定義
  2）流程與縱向組織之間的匹配
  3）為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為
  4）部門(mén)效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例4（訂單的問(wèn)題）
  5）誰(shuí)擁有流程？案例5（簽字的代價(jià)）

模塊二、何為流程改進(jìn)
  1）使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
  2）使得流程有效率——資源消耗最小化
  3）使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶(hù)和商業(yè)需求
  4）業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗
  5）業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段
  6）流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
  7）關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)

模塊三、如何引入流程管理
  1）警世箴言
  2）流程的層級(jí)
  3）尋求突破口
  4）我的痛苦經(jīng)歷—流程導(dǎo)入的方法
  5）用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
  6）流程評(píng)估的方法
  7）流程改進(jìn)的目標(biāo)：降低成本、縮短周期

模塊四、建立流程管理
  1）系統(tǒng)化的流程總圖
  2）從業(yè)務(wù)模式的視角，沒(méi)有相同的流程模式
  3）流程管理方法論
  4）管理規(guī)范的視角

模塊五、流程優(yōu)化
  1）解決問(wèn)題的視角
  2）流程優(yōu)化的基本方法
  3）流程優(yōu)化案例：收銀員收銀操作流程。
  4）優(yōu)化方向
  5）配套措施
  6）管理制度
  7）5種流程圖的繪制

模塊六、流程穿越測(cè)試流程
  1）流程穿越測(cè)試問(wèn)題分類(lèi)
  2）流程穿越測(cè)試考量——效果
  3）流程穿越測(cè)試考量——效率
  4）流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格
  5）流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形
  6）流程穿越測(cè)試案例
  7）門(mén)店特價(jià)促銷(xiāo)流程討論

模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化
  1）精簡(jiǎn)原則
  2）剔除官僚主義
  3）剔除重復(fù)
  4）增值評(píng)估
  5）減少流程周期時(shí)間
  6）流程增值評(píng)估
  7）增值過(guò)程與不增值過(guò)程區(qū)分
  8）預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析
  9）用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小
  10）流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
  11）評(píng)估流程改進(jìn)的投入

模塊八、全局改進(jìn)
  1）不考慮現(xiàn)有組織和限制
  2）關(guān)注關(guān)鍵成功因素
  3）人員與流程的匹配
  4）我們能夠得到收益的評(píng)估

模塊九、持續(xù)改進(jìn)
  1）測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
  2）比分牌的效應(yīng)
  3）反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯
  4）員工重視考核——金錢(qián)和榮譽(yù)
  5）測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類(lèi)
  6）效果評(píng)估
  7）適應(yīng)性評(píng)估
  8）減少低質(zhì)量成本的方法
  9）你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？

模塊十、流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)）
  1）案例：分析個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程
  2）信息化和流程
  3）標(biāo)準(zhǔn)化檔案化
  4）實(shí)時(shí)協(xié)同

    ==報(bào)名咨詢(xún)==

    聯(lián)系電話(huà)：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號(hào)碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說(shuō)明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢(xún)最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）