課程時(shí)間：2013 年10月12-13日
培訓(xùn)地點(diǎn)：浙江大學(xué)
課程對(duì)象：企業(yè)高層、中層和基層管理者、主管和班組長(zhǎng)及后備干部等。
課程學(xué)費(fèi)：9800元（資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、中餐費(fèi)），住宿與交通自理。
【課程背景】
當(dāng)今是一個(gè)媒體審判與司法審判并存的時(shí)代，媒體的意義及價(jià)值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進(jìn)行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。
比爾•蓋茨說：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”
張瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”。
任正非：“華為總會(huì)有冬天，所以準(zhǔn)備好棉衣，比不準(zhǔn)備好”。
危機(jī)管理，猶如刀尖上的舞蹈。在危機(jī)尚未來臨時(shí)預(yù)測(cè)危機(jī)，在危機(jī)處于萌芽狀態(tài)時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，在危機(jī)帶來危害時(shí)消除危機(jī)，甚至在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，駕馭危機(jī)，利用危機(jī)。只有這樣，我們的企業(yè)方能化險(xiǎn)為夷、立于不敗之地。
危機(jī)管理，讓中國(guó)企業(yè)走得更遠(yuǎn)！
【課程受益】
認(rèn)識(shí)危機(jī)：危機(jī)定義、危機(jī)構(gòu)成、危機(jī)的危害及企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)狀況。
危機(jī)突破：研究新形勢(shì)下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機(jī)。
如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中變“被動(dòng)生存為主動(dòng)發(fā)展”。
如何在危機(jī)中左右逢源，如何突破危機(jī)轉(zhuǎn)危為安，如何從危機(jī)中尋找商機(jī)。
講師介紹：艾學(xué)蛟
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、管理學(xué)博士、中國(guó)危機(jī)管理切割理論與以危化危理論創(chuàng)始人、北京大學(xué)危機(jī)管理課題組組長(zhǎng)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所著名大學(xué)EMBA班和總裁班主講教授，被評(píng)為最受歡迎的老師，并被譽(yù)為中國(guó)危機(jī)管理教學(xué)第一人，中央媒體特邀評(píng)論員，多年來?yè)?dān)任十余家央企、大型商業(yè)銀行和政府危機(jī)管理顧問。
【課程大綱】
一、危機(jī)是企業(yè)做大做強(qiáng)的“軟肋”
（一）案例解讀
三株帝國(guó)的沒落；
秦池白酒——一代標(biāo)王的沉沒；
美國(guó)金融危機(jī)的真相；
三鹿奶粉危機(jī)；
公關(guān)發(fā)端：《公關(guān)小姐》的啟示；
SARS危機(jī)：政府信息傳播的窘境；
一個(gè)大國(guó)的奧運(yùn)公關(guān)。
（二）危機(jī)管理：管理者的必修課
企業(yè)家的危機(jī)觀。
危機(jī)是企業(yè)發(fā)展的常態(tài)。
二、危機(jī)的涵義
危機(jī)涵義－專家的定義和理解；
“危 機(jī)”：中國(guó)式解讀；
危機(jī)的誘因。
戰(zhàn)略層面的危機(jī)；
作業(yè)層面的危機(jī)；
危機(jī)的三重效應(yīng)；阿波羅號(hào)登月計(jì)劃演講詞預(yù)案。
三、危機(jī)前的信號(hào)
員工情緒不滿；
令人失望的財(cái)務(wù)結(jié)果；
消極的媒體報(bào)道；
員工流失；
顧客投訴；
產(chǎn)品召回；
業(yè)績(jī)不佳；
年齡過大的領(lǐng)導(dǎo)或高層管理突遇嚴(yán)重的傷害；
稅務(wù)處罰；
環(huán)保問題；
事故。
四、企業(yè)危機(jī)的識(shí)別和預(yù)控十項(xiàng)修煉
如何識(shí)別危機(jī)預(yù)警信號(hào)；
從銷售額變化中預(yù)見危機(jī)征兆；
從媒體報(bào)道中預(yù)見危機(jī)征兆；
從傳聞和謠言中預(yù)見危機(jī)征兆；
從產(chǎn)品質(zhì)量中預(yù)見危機(jī)征兆；
從企業(yè)發(fā)展速度中預(yù)見危機(jī)征兆；
從資本結(jié)構(gòu)預(yù)見危機(jī)征兆；
如何組建危機(jī)管理小組；
如果建立危機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)；
何進(jìn)行危機(jī)模擬演練。
五、危機(jī)的特征
六、面對(duì)危機(jī)的態(tài)度
接受危機(jī)；
危機(jī)是機(jī)會(huì)；
企業(yè)危機(jī)管理；
企業(yè)危機(jī)管理的階段；
企業(yè)危機(jī)的八種類型；
企業(yè)危機(jī)管理的十大機(jī)制。
七、危機(jī)計(jì)劃
1．危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容；
2．危機(jī)管理計(jì)劃文本；
3．企業(yè)危機(jī)管理小組；
4．企業(yè)危機(jī)信息管理機(jī)制；
八、危機(jī)管理的模型
第一階段：危機(jī)的預(yù)防；
第二階段：危機(jī)管理的準(zhǔn)備；
第三階段：危機(jī)的確認(rèn)；
第四階段：危機(jī)的解決 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
