時間地點:7月13-14日(上海) 7月20-21日(深圳) 培訓(xùn)費用:2800元/人(含培訓(xùn)、講義、午餐、茶點等費用) 參課對象:各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員(最好的培訓(xùn)效果是人力資源部同仁和各部門負責(zé)人一起參加,統(tǒng)一觀念、認識與操作方法。
溫馨提醒: 《高效招聘與面試技巧提升》公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)已開課逾百期,學(xué)員滿意度95%以上。新版《高效招聘與精準(zhǔn)面試實戰(zhàn)技能提升》課程在原來版本的基礎(chǔ)上升級和優(yōu)化了部分內(nèi)容。
授課特點: 以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享,實用性、操作性強,并采用互動思考、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)、疑難解答等方式,使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧,并且掌握更多招聘工具使用。
課程背景: 在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭!可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū): 誤區(qū)一:招聘工作就是人力資源部門的工作,我們業(yè)務(wù)部門只是配合,你來我面試,我就去面試,其它都不是我的事了! 誤區(qū)二:管理者面試技巧缺乏,只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量! 誤區(qū)三:我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人,其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費時間,沒多大意義! …… 很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢,只有人力資源部在忙活招聘工作!人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)(勝任素質(zhì))!和評價方法!沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進大量不合格人員,造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失! 本課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)6年多時間開發(fā)與實踐,經(jīng)過近百家企業(yè)的實地調(diào)研及上百次課程授課實踐,逐漸優(yōu)化和提練的《高效招聘與精準(zhǔn)面試實戰(zhàn)技能提升》,幫助管理者建立正確的人才招聘觀,通過高效招聘的實施技巧及專業(yè)面試技巧運用,幫助企業(yè)快速招到適合的人才!課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實用的工具模板,并使用了行動學(xué)習(xí)的方法,使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升,對于方法與技巧學(xué)了就能用,用了就有效!大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果!
課程目標(biāo): 1、明確HR和部門負責(zé)人在員工招聘中的主要責(zé)任與工作,改變舊觀念,建立新形勢下全員參與招聘、物色人才的新理念; 2、學(xué)會從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn),為科學(xué)面試甑選提供科學(xué)的保障; 3、系統(tǒng)掌握人才評估的工具和科學(xué)方法,重點掌握結(jié)構(gòu)化面試方法和關(guān)鍵行為面試法; 4、深入學(xué)習(xí)和訓(xùn)練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動、追問的專業(yè)技巧,確保招到適合的人才; 5、新形勢下,管理者需要加強面試技巧,更急待加強主動物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實施的高級講師,課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業(yè)管理者在激烈的人才競爭中,快速精準(zhǔn)找到、招到適合企業(yè)的人才!
課程大綱: 第一章、建立正確招聘面試理念——觀念決定結(jié)果,意識決定行為! (要點:幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念,正確對待招聘工作;從員工招聘的問題出發(fā),運用行動學(xué)習(xí)的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素,厘清現(xiàn)代招聘面試官的新的角色要求。 一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略 1、企業(yè)戰(zhàn)略如何影響人力規(guī)劃及人力需求 2、人力需求應(yīng)該從哪些角度解讀企業(yè)人力規(guī)劃(案例分享) 3、如何制定清晰的招聘策略—招聘地圖 二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路 1、企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析 2、企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題及分析 3、面試方法與面試技巧上的問題及分析 4、招聘渠道管理與運作上的問題及分析 三、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作 1、管理者招聘中常見誤區(qū)糾正(案例導(dǎo)入與分享) ◆從“被動配合”到“主動參與”招聘面試 ◆從“HR招聘”到“全員招聘” ◆從“面試”人才到“物色”人才 2、管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求 四、行動學(xué)習(xí)研討:如何整體提升人員招聘的質(zhì)量 1、現(xiàn)場研討與問題梳理 2、明確影響公司人員招聘質(zhì)量的關(guān)鍵因素 3、明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具 五、卓越招聘面試官的定位及要求 1、精準(zhǔn)面試評估---如何把準(zhǔn)候選人 ◆了解崗位招聘要求—勝任素質(zhì) ◆人才評估工具方法的有效使用 ◆專業(yè)面試技巧熟練掌握 2、高效招聘技巧—如何快速找到并把人才吸引進來? ◆尋找、鎖定目標(biāo)候選人—獵聘技巧 ◆用人格魅力吸引候選人—面試官職業(yè)素養(yǎng) ◆面試官規(guī)范操作要求
第二章、勝任素質(zhì)與崗位用人標(biāo)準(zhǔn)——系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石 (要點:從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用;幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項目,從而為準(zhǔn)確識別人才奠定基礎(chǔ)。 一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用 1、人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些? 2、勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇? 3、如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型(常用方法) ◆建立素質(zhì)模型的方法 ◆兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法 現(xiàn)場練習(xí):如何提煉職位的勝任素質(zhì)項目 4、勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作 二、崗位評價要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定 1、崗位評價要素確定的兩個前提 ◆人崗匹配包含的內(nèi)容和要求 ◆人企匹配包含的內(nèi)容和要求 2、崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容 ◆崗位必備條件和知識要求 ◆崗位應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)能力類別 ◆崗位冰山以下的基本素質(zhì)考察內(nèi)容和要求 ◆動機、文化適配度、人格特質(zhì)等的考察要求 案例分享:某知名企業(yè)員工的五項基本考察要素解析 三、常用人才評價方法使用分析 1、常用人才評價方法的比較分析 ◆申請表資料分析法 ◆心理測驗法 ◆能力測試法 ◆結(jié)構(gòu)化面試法 ◆評價中心技術(shù) 2、人才評價方法選擇的前提——如何從素質(zhì)要求的維度來選擇評價方法 3、人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
第三章、招聘渠道拓展與經(jīng)營——快速獲取人才的保障 (要點:完全依靠傳統(tǒng)的招聘渠道已經(jīng)越來越難找到企業(yè)需要的人才!在人才競爭日益激烈的新形勢下,如何尋找更加有效的招聘渠道?如何針對性的使用和管理招聘渠道?如何建設(shè)企業(yè)人才庫?……這些都將成為企業(yè)快速獲取人才的重要保障!) 一、常用招聘渠道盤點與優(yōu)劣勢分析 1、網(wǎng)絡(luò)招聘 2、人才市場 3、中介 4、獵頭 5、內(nèi)部推薦與外部推薦 6、校園招聘 二、重點社會招聘渠道的拓展和管理 1、如何有效利用網(wǎng)絡(luò)招聘到適合的人才?網(wǎng)絡(luò)招聘成功的重要影響因素? 2、讓內(nèi)部推薦產(chǎn)生巨大效果的三大措施 3、定向獵聘找到候選人的關(guān)鍵策略和兩大實施步驟 4、提高獵頭招聘效果的配合工作和重點要求 案例分享:某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求 三、多管齊下,建立人才庫 1、如何發(fā)揮人才庫在企業(yè)高效招聘中的作用 2、人才庫的分類與人才來源 3、人才庫的定位和建立 4、人才庫里人才的管理與有效跟蹤 四、校園招聘的高效組織實施 1、校園招聘的策劃與準(zhǔn)備 ◆校園招聘前期策劃工作 ◆組織分工與要求 案例分享:知名通信企業(yè)校園招聘的總體策劃與組織 2、如何拓展高校的優(yōu)質(zhì)生源 ◆如何拓展和建立高校關(guān)系 ◆如何組織拓展優(yōu)質(zhì)生源 3、如何組織一場成功的招聘宣講會,吸引更多優(yōu)質(zhì)資源 ◆宣講會的準(zhǔn)備工作 ◆宣講會的組織流程及要求 ◆宣講會的注意事項
第四章、人才評估選拔工具——管理者的“伯樂之劍” (要點:科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用,能夠幫助管理者高效識別人才,降低用人風(fēng)險;如何進行結(jié)構(gòu)化面試?如何運用行為面試法?如何掌握高效的情景面試方法?……) 一、人才初篩工具使用 1、高效評估篩選簡歷 ◆簡歷篩選的必要性和重要性 ◆重點從候選人的簡歷中把握哪些信息? 2、電話面試技巧 ◆電話面試在人才招聘中的作用 ◆如何通過電話面試來提升預(yù)約面試到位率? 案例:某大型通信企業(yè)電話面試操作規(guī)范要求 ◆電話面試中需評估的內(nèi)容和重點要求 二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用 1、結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點 ◆面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化 ◆面試評估要素結(jié)構(gòu)化 ◆面試問題設(shè)計結(jié)構(gòu) ◆面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化 ◆面試考官結(jié)構(gòu)化 ◆面試考場準(zhǔn)備及布置要求 2、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計及標(biāo)準(zhǔn) ◆確定面試評估要素 ◆編寫各要素的詳細定義說明 ◆設(shè)計各要素的問題 ◆確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重 ◆編制結(jié)構(gòu)化面試的評分表格 案例分享:一份結(jié)構(gòu)化面試評價表 3、結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟 ◆結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求 ◆導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法 ◆正式面試階段的面試要求與方法 ◆面試確認階段的考核要求及技巧 ◆結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策 三、關(guān)鍵行為面試法的使用 1、關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(視頻分享) 2、關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享 ◆STAR工具介紹 ◆分辨不完整的STAR和假STAR ◆案例分享:什么是不完整的STAR ◆意識養(yǎng)成練習(xí):學(xué)會辨別假STAR 3、如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況 (現(xiàn)場情景案例展示:某客服代表的素質(zhì)能力評估與分析) 4、行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧 現(xiàn)場練習(xí):行為性面試問題設(shè)計與現(xiàn)場點評 四、情景模擬面試法設(shè)計與使用 1、情景模擬面試法的特點 2、情景模擬面試法的類別及內(nèi)容 ◆公文筐處理法使用 ◆無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用 3、實戰(zhàn)案例:華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析 ◆群面技術(shù)的優(yōu)點與使用范圍 ◆群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求 ◆群面技術(shù)關(guān)鍵活動解析 ◆群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟 ◆群面技術(shù)的小組活動方案設(shè)計與要求 現(xiàn)場練習(xí):如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案 五、心理測驗工具的選擇與使用 1、心理測驗在人才選拔中的應(yīng)用 2、心理測驗工具的類型及使用要求 3、常用心理測驗工具使用分析 ◆卡特爾16PF ◆四種氣質(zhì)類型學(xué)說 案例:某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗的使用與分析 六、背景調(diào)查的內(nèi)容及操作要求 1、什么情況下使用背景調(diào)查? 2、背景調(diào)查的對象選擇和優(yōu)先順序 3、背景調(diào)查的內(nèi)容 4、案例分享:某世界500強企業(yè)背景調(diào)查表設(shè)計范例 5、背景調(diào)查的注意事項及要求
第五章、專業(yè)面試技巧提升——管理者的“伯樂之術(shù)” (要點:如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止?怎么更好的傾聽和反饋?如何提問與互動,如何科學(xué)的提問?如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實的情況?這些方面都將嚴重影響著招聘面試官面試評估的質(zhì)量!) 一、望:學(xué)會觀察 ◆面試中觀察的內(nèi)容和重點 ◆應(yīng)聘者謊言的識別技巧(視頻分享) ◆肢體語言解碼技巧 二、聞:善于聆聽 ◆面試官聆聽的要求 ◆面試官有效聆聽技巧 ◆如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息 ◆面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避 三、問:善用提問 1、引入式問題設(shè)計與使用 2、行為式問題設(shè)計與使用 3、智力式問題設(shè)計與使用 4、動機式問題設(shè)計與使用 5、壓力式問題設(shè)計與使用 現(xiàn)場討論:面試中如何更好的提問與互動 四、切:深入追問 1、如何通過追問確保信息的有效性 2、如何通過追問獲得更深入具體的信息 3、追問的目的和時機選擇 4、追問的兩大技巧及應(yīng)用 現(xiàn)場練習(xí)與點評:面試追問技巧
第六章、高效專業(yè)的招聘實施能力——吸引并使人才快速到位 (要點:企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!如何通過專業(yè)的招聘實施技巧吸引優(yōu)秀人才已成為企業(yè)人才引進的重中之重。 一、快速吸引人才的途徑及關(guān)鍵措施 1、研討:應(yīng)聘者可能為企業(yè)的哪些方面所吸引? 2、吸引應(yīng)聘者的相關(guān)途徑 3、如何設(shè)計吸引應(yīng)聘者的關(guān)鍵措施 二、面試流程的規(guī)范與效率提升 1、規(guī)范化的面試流程有哪些重點要求 2、面試過程對應(yīng)聘者的吸引與規(guī)范要求 3、提升面試流程效率的措施和策略 三、面試官職業(yè)素養(yǎng)要求 1、儀容儀表 2、言行舉止 3、職業(yè)道德與心態(tài) 四、招聘信息的設(shè)計與包裝 五、通過薪酬談判吸引候選人 1、從談判心理學(xué)中學(xué)習(xí)薪酬談判技巧 2、成功薪酬談判的要求 3、案例分享:如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人 六、錄用前后的管理跟進 1、錄用前跟蹤管理的要求 2、入職后引導(dǎo)與跟進
講師介紹:錢慶濤老師 國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家;本土化人力資源管理咨詢資深顧問;中國首批行動學(xué)習(xí)認證催化師;應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。 十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷,曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù),在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人,企業(yè)近百家,親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目,積累了非常豐富的人力資源項目作經(jīng)驗。 授課特點與風(fēng)格:擁有8年多的授課經(jīng)驗,授課思路清晰,邏輯嚴謹;將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;講課富有激情,課堂氣氛活躍,互動與案例研討有效運用,因而深受學(xué)員歡迎。 主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有廣東移動、中海油集團、三一重工集團、中國南車股份公司、深圳金融聯(lián)、青島海信網(wǎng)絡(luò)、渤海銀行、先豪集團、中燃集團、聯(lián)想、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙(金雅典)、金三峽印務(wù)、深圳市國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士科技、深圳機場集團、威艾德通訊技術(shù)、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等近百家企業(yè)。 品牌課程:《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓(xùn)體系管理與開發(fā)》、《KPI+PBC績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《績效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。 部分學(xué)員評價: 感謝錢老師兩天時間的培訓(xùn),不但幫助我們提高招聘技巧,更主要是在招聘質(zhì)量和效率上各種方法的講解,這也是我們目前最為缺乏的,實打?qū)嵉闹笇?dǎo)。 ——順豐速運(集團)有限公司謝經(jīng)理 錢老師的招聘課程,讓我從“只有獵頭公司才能找到人才”的想法徹底改變,“人人都可以做獵頭,”。 ——招商證券賈經(jīng)理 錢老師的獵頭式招聘技巧讓我獲益良多,有很強的針對性與實用性,對我以后的工作開展有很大的幫助,這個課程真是非常值得學(xué)習(xí)! ——中國電信公司溫州分公司胡經(jīng)理 課程的互動性非常好,分組式的授課方式也使大家能夠融于其中,踴躍參與研討與分享,加上課程中分享的華為招聘管理中的優(yōu)秀案例,很有借鑒意義! ——深圳星河地產(chǎn)程經(jīng)理 “錢老師的課非常好,具有很強的針對性,引導(dǎo)學(xué)習(xí),循序漸進,頓時打開了我招聘過程的瓶頸,收益匪淺!” ——深圳市鴻基集團余經(jīng)理 “錢老師所講述的伯樂之術(shù)——獵頭式招聘,印象深刻,很有感受!從中學(xué)到很多招聘面試的方法技巧,運用錢老師的方法對我們以后的招聘工作有很大的幫助!” ——深圳市水務(wù)(集團)有限公司王經(jīng)理 錢老師所講授的面試技巧和方法,在我以后實際招聘中有很大的幫助和提升,太感謝錢老師的分享! ——泰科電子(深圳)有限公司陳經(jīng)理 |