培訓安排：2013年11月29-30日 上海
培訓費用：2800元（含教材、茶點、午餐、稅金等費用）
課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、各部門直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、招聘經(jīng)理及工作中經(jīng)常需要選育人才的同事。
課程背景：
“我們?nèi)肆Y源部招聘的什么人才？連這個都不會”、“員工培訓不是人力資源部的事嗎？”、“員工加薪，老板都同意了，你們?nèi)肆Y源部有什么資格阻止？”類似的話常從一些中層干部嘴中脫口而出。
工作千頭萬緒，用什么技術(shù)和工具理清工作的因果關(guān)系，讓工作流程清晰，分工明確，工作標準更準確。
招聘難，招到的人不符合公司的價值觀和崗位要求，傳統(tǒng)的面試方法必須改變，用什么樣面試方法提升面試效果。
績效是管理工作的落腳點，如何科學設置目標，利用績效管理工具，引導員工的工作行為，提升管理效果。
公司的人力資源薪酬激勵政策有限，主管的無薪激勵方式無限，如何用好激勵讓員工奔跑。
教育培訓重要，主管的言傳身教更重要，如何用好工作輔導，當好教練型領導。
理念是行動的出發(fā)點，技術(shù)是實現(xiàn)目標的方法，工具是技術(shù)的載體，讓我們一起學習科學的人力資源管理理念，學習人才“選用育留”技術(shù)和工具，讓部門主管的人力資源工作更科學有效。
讓部門經(jīng)理參與人力資源管理，從而使他們深刻的認識到人力資源工作的重要性，在日常工作中有效地與人力資源部配合，使部門經(jīng)理不僅重視“管事”，更重視“管人”。讓中層干部參與人員管理的全過程：招人、育人、留人、激勵人，才能使部門經(jīng)理更加了解人力資源，從而更加支持人力資源部的工作。
課程收益：
1.明白人力資源管理同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，
2.區(qū)分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責和任務方面的關(guān)聯(lián)性和差異性；
3.了解人力資源管理知識與技巧；讓人力資源管理人員的管理技能與技巧全面提升；
4.掌握招人、用人、留人、育人的技術(shù)與技巧。
5.運用績效管理工具，讓績效管理發(fā)揮重要的作用；使工作更清晰準確；
6.學會培育員工的方法，運用培訓效果轉(zhuǎn)化工具，讓企業(yè)和員工在工作中不斷升值。
7.配合總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā),使人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協(xié)作；
課程內(nèi)容：
第一章、部門經(jīng)理為什么要學習人力資源管理——認知改變行為
思維游戲：平分格子，突破思維定勢，引發(fā)思考
1.部門經(jīng)理學習人力資源管理的必要性
那些在人力資源上投資了、受益了的中國優(yōu)秀企業(yè)
2.管理新生代員工，改變他們還是改變管理者？
3.用企業(yè)實例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
案例：世界500強企業(yè)前往學習的快樂工作現(xiàn)場—派克街魚市
HRM的認識誤區(qū)
人力資源部不能“一個人在戰(zhàn)斗”
4.人力資源管理目標及衡量標準，人力資源管理、管理、目標的邏輯聯(lián)系
5.部門主管如何與人力資源部配合
第二章、人員招聘甄選技術(shù)—找到適合的人才
1.突破傳統(tǒng)面試的誤區(qū)
小組討論：某公司招聘案例分析
2.面試流程控制技巧
3.如何在面試中建立良好氛圍
從“冰山”和“洋蔥”模型看結(jié)構(gòu)化面試
4.結(jié)構(gòu)化面試設計步驟及方法
簡歷篩選技巧
5.行為面試
STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
STAR實戰(zhàn)分析：如何考察專業(yè)能力
行為面試的要點總結(jié)
身體語言告訴我們
現(xiàn)場演練：
面試中存在的問題及解決辦法
6.設計結(jié)構(gòu)化面試問題練習
小結(jié)：其他部門主管與人力資源部在人才選拔工作的鏈接與整合
第三章、明確崗位責權(quán)及績效標準
故事：莫斯科紅場上“護花”的衛(wèi)兵，引發(fā)思考
1.崗位分析的目的及意義
學習百年管理經(jīng)典之管理精華，弗雷德里克.泰勒巨獻
崗位分析的本質(zhì)及結(jié)果表達
崗位分析是人力資源管理的基礎性、標志性工作
崗位分析結(jié)果表達及在人力資源管理上應用
部門經(jīng)理應掌握流程和責權(quán)體系的“路線圖”
崗位說明書、制度流程、SOP之間關(guān)系及銜接
2.崗位分析主要方法簡介
簡便有效的幾種常用方法
魚骨分解圖、職責匹配圖、任務清單工具使用，全方位理順工作
3.內(nèi)部規(guī)范、窗口簡捷的部門業(yè)務規(guī)劃
工作描述動詞及按管理職能分類
4.任務清單法分析技術(shù)及應用
案例：UPS效率與豐田精益制造的精華
練習：用工作清單分析法設計工作
第四章、培訓—使員工從合格變成優(yōu)秀
1.各種培訓方法的優(yōu)缺點分析
2.入職教育的關(guān)鍵
工作輔導步驟及關(guān)鍵點
3.技術(shù)導師/師傅正確使用
4.部門學習氛圍的培養(yǎng)和鞏固
如何轉(zhuǎn)化培訓效果，運用轉(zhuǎn)化工具學以致用.
案例分享：
優(yōu)秀企業(yè)最成功的員工訓練
5.主管要培訓重點下屬的四大技能
6.部門主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
7.做員工的職業(yè)生涯導師
小結(jié)：部門主管與人力資源部在員工培訓工作的連接與整合
第五章、主管如何績效考核下屬—目標管理工具
1.績效管理的目的，績效考核的認識及操作誤區(qū)
考核是為了什么：績效考核與績效管理
2.常用的考核方法
量表法：目標管理MBO、平衡計分卡BSC、KSA考核、關(guān)鍵業(yè)績指標KPI
考核內(nèi)容確定
考核指標怎么確定
練習：用SMART原則設定目標?
4.KPI指標如何提煉
關(guān)鍵任務考核及評分
5.KSA考核
簡化版平衡計分卡，幫助員工成長
全程把握工作，工作溝通工具的使用
績效結(jié)果的應用，績效效果評估
練習：“九宮格”評價員工
6.績效面談與反饋注意事項
7.八種績效考核工具
模擬練習：績效面談
第六章、如何留人與激勵技術(shù)的應用—讓員工自己奔跑
小組討論:事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
1.留人十招
經(jīng)典激勵理論的現(xiàn)實應用
激勵與獎勵的區(qū)別使用
2.激勵技術(shù)
薪酬激勵的注意點及局限性
3.如何分配獎金
“無薪”激勵老板高興，員工更滿意
4.批評與表揚技巧
5.正確使用負激勵
激勵錦囊，創(chuàng)新激勵方法，讓員工奔跑
模擬練習與討論：表揚與批評注意事項
第七章、員工職業(yè)規(guī)劃及和諧關(guān)系—提升員工滿意度
1.職業(yè)規(guī)劃的分階段實施
2.員工跳槽的主要原因分析
員工跳槽的主要對策
和諧員工關(guān)系
3.離職員工的處理技巧
討論：高滿意度與高績效的關(guān)系
4.構(gòu)成高績效團隊的三大核心要素
共同的目標
明確角色分工
融洽溝通關(guān)系
沒有完美的個人，可以有完美的團隊
講師介紹：William
著名人力資源管理實用戰(zhàn)術(shù)專家,金牌講師.
美國國際訓練協(xié)會高級培訓師
國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師
中國HR大聯(lián)盟常務副秘書長
上海交大MBA,高級經(jīng)濟師
培訓與績效管理專家
多家上市公司績效管理咨詢師
【資歷背景】：
18年人力資源管理、5年講師及咨詢工作經(jīng)驗，曾任大型集團公司、世界500強知名上市公司人力資源總監(jiān)、經(jīng)理等職務.特別是在薪酬設計、績效管理、培訓開發(fā)、崗位設計等方面均有有很深的造詣及實戰(zhàn)經(jīng)驗,形成了自己特有的實戰(zhàn)方法；
曾幫助多家國有企業(yè)，集團企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的績效管理和培訓體系建立咨詢案。
現(xiàn)為全國多家培訓機構(gòu)的特聘講師，多所高校的總裁班、MBA班特聘專家。曾為眾多知名企業(yè)提供績效管理及人力資源培訓，在全國各地組織舉辦并主講績效管理技術(shù)及工具應用、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、精準培訓需求分析及效果轉(zhuǎn)化等課程數(shù)千場，培訓學員達數(shù)萬人次。
【品牌課程】:
《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》
《績效管理技術(shù)及工具應用》
《績效倍增的培訓開發(fā)管理技術(shù)》
《精準培訓需求分析及效果轉(zhuǎn)化》
《無薪激勵-讓員工自己奔跑》
《What is 管理》
【授課特色】：
課程設計力求實戰(zhàn)，練習使用工具，使認識及方法能夠通過技術(shù)工具轉(zhuǎn)化
邏輯性強，在企業(yè)運營、管理、人力資源管理的高度思考定位培訓工作
授課輕松，互動性強，啟發(fā)思考
【部分培訓客戶】：
三一重工、埃斯頓工業(yè)、上海電氣、鶴安坐椅、韓泰輪胎、德邦物流、安徽華源集團、宏圖三胞、法國法雷奧、江蘇雨潤集團、躍進集團、南京菲亞特汽車、可口可樂、百事可樂、海爾集團、中國一航金城集團、華潤液化氣、大唐集團江蘇分公司、南京供電、勝科水務、三寶科技、南京熊貓電子、北京華旗資訊、格安通訊、北京首信、浦發(fā)銀行、平安保險、中國人民財產(chǎn)保險江蘇省分公司、華泰證券、江蘇泰和威網(wǎng)、江蘇桑菲電子、宏圖三胞、南瑞、蘇北航信、新聯(lián)電子、太平洋建設集團、香港中惠地產(chǎn)、福耀集團、江蘇金大地、凱傲寶驪、亞東房地產(chǎn)、天正集團、久隆集團、南京我愛我家、久和置業(yè)、江蘇金港地產(chǎn)、華府地產(chǎn)、上海綠地集團、深圳三九、浙江康恩貝、吉林敖東、奧賽康、恩華藥業(yè)、綠葉制藥、中脈、南京長江油運、中外運、超馬赫快遞、九通物流、祿口機場、南京港口集團等…… |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
