課程時間：2012年06月16日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
課程費用：1280元/人
課程背景
企業現場減少浪費、降低成本、提升品質是每一家公司夢寐以求的。QCC品管小組，又稱品管圈，是一種最常見、最實用，且可以帶動全體員工共同參與品質管理的品管方法。日本企業最早開始導入QCC，所得到的收益不言而喻。
你的企業不實施QCC活動有損失嗎?
·我們的企業機構真的已達十全十美,毫無問題嗎?
·各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等老板,等主管來解決?其它占80%的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們會嗎?不必培訓嗎?如何培訓?
·企業機構雇用那么多的員工,難道只用他們的勞力嗎?無限的腦力資源任其浪費?
·員工們上班工作,難道只為了領薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長,進而提高士氣,強化向心力?
·員工們有無如下的想法:“我只要準時上下班就可以了,品質,成本,效率是老板的事,是主管的事,與我無關!”員工們如有類似錯誤的觀念,對企業會造成莫大的傷害,難道不想盡速設法導正嗎?有方法嗎?
為了讓更多的企業了解并導入QCC，使QCC水到渠成，卓一企管特推出此課程，旨在讓學員充分了解QCC的內涵、實施方法以及如何更好的推動全員品質活動，提升全員工作士氣，激發員工自主發現和解決工作中的問題，為企業創造新的品質。
課程目標
幫助企業培訓更加優秀的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應用概念，了解如何靈活應用統計方法于制程控制當中，及時的發現異常，并加以改善，從而達到減少變異并控制成本的最終目的。透過本課程的學習，使公司管理干部對品管圈產生正確的認識，掌握推行品管圈的要訣；使公司能快速，有效的推行品管圈活動，充分發揮員工積極性；切實有效且可持續改善公司工作現場。
課程特色
互動的教學模式，質量工具和實施方法的完美結合，是使所學成為所用的重要保證。課程強調理論知識的重要性，更是通過實際案例的分析和演練提升學員的實踐能力。
課程對象
① 質量經理、質量工程師、項目領導及相關管理人員。
② 企業中、高層管理者，質量成本管理工程師、質量主管、生產主管、項目經理等相關人員。
課程大綱
一、解決問題的概念和特征
1. 什么是問題
2. 什么是解決問題
3. 有效∕無效解決問題的特征是什么
二、QCC品管圈簡介
1. QCC的解決問題的團隊建設
2. QCC小組的四種類型
3. 為什么必須按照程序進行活動
三、企業如何開展QCC
1. 策劃與籌備
2. 創造條件，引導趨勢
3. 五項工作原則
4. 建立組織構架
5. 正確立項
6. 開展各種有聲有色的活動
7. 適時發布成果
8. 評價功效與持續推進
9. 各種有效的QCC形式
四、QCC品管圈解決問題的結構化模式及工具
1. 鑒別和選擇問題——鑒別問題區域，明確定義問題
① 課題的三個來源
② 如何自選課題
③ 如何定義問題
2. 頭腦風暴法——廣泛的收集創新觀念
① 把握現狀——找出問題癥結
② 為什么要把握現狀
③ 如何把握現狀
④ 找出問題癥結
3. 層別法——找出問題癥結
4. 柏拉圖——找出問題癥結
① 層別法和柏拉圖練習與評點
5. 鑒別根本原因——鑒別和評估各種可能的原因
① 魚骨圖——鑒別問題潛在的各種原因
② 魚骨圖練習與評點
③ 故障樹分析（FTA）——如何找到問題的根源
④ 故障樹練習與評點
6. 發展多種解決方案——尋找并鑒別多種問題解決方案
① 系統圖——復雜原因和措施的探究
② 系統圖練習與評點
7. 篩選方案，制訂行動計劃——根據確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監控措施等）
① 決定矩陣——比較和評估可選擇方案的工具
② 目標設定的SMART原則
③ 甘特圖（行動計劃表）——規范工作安排的工具
8. 執行解決方案——嚴格按照計劃執行方案
① 控制圖——監控過程的變異波動是否穩定的工具
9. 效果評估
① 與小組目標對比
② 與對策實施前狀況對比
③ 效益計算
④ 標準化---評估結果，確保有效；標準化
10.小組活動發表---泛化，效果最大化
① 過程文件化
② 小組發表的活動形勢
③ 成功的案例
五、確保QCC有效運作的要點
1. 高效的會議機制
2. 建立數碼思維格式的報告
3. 選擇決定管理，取舍決定利益
4. 性價比與質價比的權衡
5. 拓展思維空間
講師介紹：康老師
具有多年工作經驗，先后在知名外資企業任職品質主管、生產主管、具有很豐富的企業管理策劃和現場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優秀的企業培訓講師、著名的企管顧問，已進行培訓和輔導過的企業共計200多家,培訓人次達5萬人次。康老師擅長企業現場管理，從企業生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業提供個性化的問題解決方案。
培訓及專項咨詢：生產管理//品質管理/專案改善/工業工程/消除浪費/團隊管理/現場管理與改善實務/班組長/中層干部培訓等。
體系：ISO9001、TS16949、TQM、PM、5S、QCC、QC七大法、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA
康老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有8年講師經歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果，深受學員歡迎。近年來，他為中國海洋石油、青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、華碩電腦、華宇電腦、NEC、上海松下、雅馬哈音響、聯建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風朝柴、泰金寶、友達光電、上海雷盛等上千家企業做過8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等內訓課程，深受企業好評,客戶滿意率90%以上。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
