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TQM-全面質(zhì)量管理(12.7 上海)

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企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)     (本課程全年循環(huán)滾動開課,如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適,您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn),歡迎來電咨詢相關(guān)事宜!)

【培訓(xùn)時(shí)間】2013年12月7~8日(星期六~星期日)
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】¥2980/人(含授課費(fèi),合影費(fèi)、資料費(fèi),茶點(diǎn)、會務(wù)費(fèi),兩天午餐費(fèi))

【課程目標(biāo)】
    全面質(zhì)量管理(TQM)曾是上個世紀(jì)的熱門話題,但由于許多企業(yè)在實(shí)施過程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國進(jìn)入WTO的進(jìn)程加速,中國企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力、全面提高質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程。
     理解TQM的基本思想,提高學(xué)員質(zhì)量意識
     掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企業(yè)的TQM管理模式
     掌握TQM的操作方法,以改善企業(yè)的質(zhì)量水平

【參加人員】
與貫徹TQM相關(guān)的企業(yè)總經(jīng)理、中高級管理人員、質(zhì)量管理這代表和其他相關(guān)人員。

【課程大綱】
一、質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化
    TQM的核心
    TQM的目標(biāo)
    TQM與企業(yè)的競爭優(yōu)勢
    顧客完全滿意
    顧客導(dǎo)向與顧客驅(qū)動
    質(zhì)量戰(zhàn)略
    質(zhì)量意識

二、了解質(zhì)量管理
    什么是質(zhì)量
    質(zhì)量的定義即符合要求
    質(zhì)量管理基本原則
    質(zhì)量的起點(diǎn):檢驗(yàn)
    質(zhì)量的發(fā)展:統(tǒng)計(jì)
    質(zhì)量的提升:流程
    質(zhì)量的聚集:客戶
    質(zhì)量的新意:PDCA
    質(zhì)量的創(chuàng)新:TQM
    質(zhì)量管理八大原則

三、質(zhì)量管理的階段
    質(zhì)量檢驗(yàn)階段
    數(shù)理統(tǒng)計(jì)控制(SQC)階段
    全面質(zhì)量控制(TQC)階段
    全面質(zhì)量管理(TQM)階段

四、質(zhì)量管理中的客戶滿意
    我們的客戶在哪里
    客戶滿意的要素
    不滿意,滿意,和忠誠客戶
    客戶滿意的收益
    不滿意客戶的損失及連帶后續(xù)成本
    客戶滿意的測量
    如何做到客戶滿意
    標(biāo)桿學(xué)習(xí)(Benchmarking)
    質(zhì)量的基點(diǎn)——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
 
五、工作質(zhì)量零缺陷
    現(xiàn)場的浪費(fèi)與問題
    零缺陷——零浪費(fèi)的思想
    質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預(yù)防
    開展零缺陷內(nèi)部改善的工具
    質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施和推動手段
    “經(jīng)典的質(zhì)量改進(jìn)的14個步驟”
    精益工廠追求7個“零”極限目標(biāo)

六、戴明環(huán)-PDCA實(shí)施和推動
    PDCA為基礎(chǔ)
    選擇課題
    現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題
    設(shè)定目標(biāo)值
    分析原因
    確定要因
    制定對策
    實(shí)施對策
    檢查效果
    鞏固措施
    遺留問題及下步打算
    活動總結(jié)
    整理成果
    成果發(fā)表

七、質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本
    質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)衡量的
    質(zhì)量效益與質(zhì)量損失
    提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的措施
    質(zhì)量成本的組成
    預(yù)防成本
    鑒定成本
    內(nèi)部損失成本
    外部損失成本
    全面質(zhì)量成本管理

【講師介紹】曹老師
【現(xiàn)    任】某全球500強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)先公司就職;
【工作經(jīng)歷】長期任職于某全球500強(qiáng)制造公司,并多次接受美國、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量最新管理方法的培訓(xùn);
【代表客戶】大眾汽車、德爾福、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特·博士、施耐德、安德魯、萊尼、應(yīng)用材料、華德火花塞、SKF汽車軸承、住礦電子、巴斯夫、飛利浦、PolyOne聚合體、歐姆龍等公司。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】曹先生以其豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程;針對大批量生產(chǎn)的特點(diǎn),以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理,并達(dá)到良好效果;策劃和推行以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動,解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問題,大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點(diǎn)是能針對不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容;
【專長項(xiàng)目】8D、TQM、MSA、QFD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗(yàn)等質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)和咨詢。

【授課形式】
  知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

【報(bào)名咨詢】

    聯(lián)系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    聯(lián) 系 人:李先生   陳小姐

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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 備 注——
 1、收到貴公司報(bào)名信息后,我們將第一時(shí)間和貴公司參會聯(lián)系人進(jìn)行確認(rèn)。
 2、開課前兩周,我們將為貴公司發(fā)送《培訓(xùn)確認(rèn)函》,將培訓(xùn)地點(diǎn)交通路線及酒店預(yù)訂、培訓(xùn)報(bào)到指引等相關(guān)事項(xiàng)告知與您。
 3、本課程也可以安排培訓(xùn)講師到貴公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn),歡迎來電咨詢及預(yù)訂講師排期。
 4、聯(lián)系咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;郵件:71peixun@163.com。
   
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 ·清華大學(xué)卓越財(cái)務(wù)總監(jiān)高級研修班
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