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TQM-全面質量管理(12.7 上海)

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企業培訓網     (本課程全年循環滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓,歡迎來電咨詢相關事宜!)

【培訓時間】2013年12月7~8日(星期六~星期日)
【培訓地點】上海
【收費標準】¥2980/人(含授課費,合影費、資料費,茶點、會務費,兩天午餐費)

【課程目標】
    全面質量管理(TQM)曾是上個世紀的熱門話題,但由于許多企業在實施過程中不得要領而逐漸式微。隨著中國進入WTO的進程加速,中國企業增強自身競爭能力、全面提高質量管理水平被重新提到議事日程。
     理解TQM的基本思想,提高學員質量意識
     掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企業的TQM管理模式
     掌握TQM的操作方法,以改善企業的質量水平

【參加人員】
與貫徹TQM相關的企業總經理、中高級管理人員、質量管理這代表和其他相關人員。

【課程大綱】
一、質量戰略和質量文化
    TQM的核心
    TQM的目標
    TQM與企業的競爭優勢
    顧客完全滿意
    顧客導向與顧客驅動
    質量戰略
    質量意識

二、了解質量管理
    什么是質量
    質量的定義即符合要求
    質量管理基本原則
    質量的起點:檢驗
    質量的發展:統計
    質量的提升:流程
    質量的聚集:客戶
    質量的新意:PDCA
    質量的創新:TQM
    質量管理八大原則

三、質量管理的階段
    質量檢驗階段
    數理統計控制(SQC)階段
    全面質量控制(TQC)階段
    全面質量管理(TQM)階段

四、質量管理中的客戶滿意
    我們的客戶在哪里
    客戶滿意的要素
    不滿意,滿意,和忠誠客戶
    客戶滿意的收益
    不滿意客戶的損失及連帶后續成本
    客戶滿意的測量
    如何做到客戶滿意
    標桿學習(Benchmarking)
    質量的基點——以顧客為關注焦點
 
五、工作質量零缺陷
    現場的浪費與問題
    零缺陷——零浪費的思想
    質量系統的核心在于預防
    開展零缺陷內部改善的工具
    質量改進的實施和推動手段
    “經典的質量改進的14個步驟”
    精益工廠追求7個“零”極限目標

六、戴明環-PDCA實施和推動
    PDCA為基礎
    選擇課題
    現狀調查找出存在的主要問題
    設定目標值
    分析原因
    確定要因
    制定對策
    實施對策
    檢查效果
    鞏固措施
    遺留問題及下步打算
    活動總結
    整理成果
    成果發表

七、質量的經濟性與質量成本
    質量是用不符合要求的代價衡量的
    質量效益與質量損失
    提高質量經濟性的措施
    質量成本的組成
    預防成本
    鑒定成本
    內部損失成本
    外部損失成本
    全面質量成本管理

【講師介紹】曹老師
【現    任】某全球500強行業領先公司就職;
【工作經歷】長期任職于某全球500強制造公司,并多次接受美國、日本有關生產、質量最新管理方法的培訓;
【代表客戶】大眾汽車、德爾福、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、勞倫茨膠帶、聯合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特·博士、施耐德、安德魯、萊尼、應用材料、華德火花塞、SKF汽車軸承、住礦電子、巴斯夫、飛利浦、PolyOne聚合體、歐姆龍等公司。
【培訓特點】曹先生以其豐富的現場管理經驗,領導完成多項生產、質量技術改造工程;針對大批量生產的特點,以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質量循環為載體在生產線上推行可視質量管理,并達到良好效果;策劃和推行以過程為導向的質量有效控制與現場持續改善活動,解決公司產品的關鍵質量問題,大大提高了產品的合格率。講課主要特點是能針對不同的企業特點、學員層次、結合企業的實際情況采用不同的授課方式和內容;
【專長項目】8D、TQM、MSA、QFD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質管理、抽樣檢驗等質量管理方面的培訓和咨詢。

【授課形式】
  知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

【報名咨詢】

    聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    聯 系 人:李先生   陳小姐

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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 備 注——
 1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人進行確認。
 2、開課前兩周,我們將為貴公司發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等相關事項告知與您。
 3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
 4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;郵件:71peixun@163.com。
   
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 ·清華大學私募股權投資總裁高級研修班
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