時 間：5月25-26日； AM09：00—PM16：00 12HR
地 點：蘇州如家快捷商務大酒店【寒山寺店】
費 用：1980元/人（含教材、茶水、點心、商務套餐、證書和場地），兩天以上課程不包含住宿費，但可幫助預訂賓館。
課程目標
全面質量管理是應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序，協助衡量每一個改善過程與結果, 使質量管理實現定量化，變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。企業通過提高各種過程（如財務、市場、研發、采購、服務、管理、人事等）的運作效率和效果，降低失誤和故障率，企業還可以節省大量因質量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統的質量檢驗、統計質量控制等質量管理更加完善與全面。
課程對象
企業總經理、副總經理、生產經理、質量經理、IT經理、中高階管理層、企業QCC活動負責人、小組活動骨干。
課程大綱
第一部分：質量管理發展歷史概述
1. 引言
2. 全面質量管理發展歷史概述
3. 世界范圍內TQM的實施狀況和代表人物
4. TQM八大原則
第二部分：全面質量管理原理
1. 引言
2. TQM的特點和關鍵
3. TQM的思想基礎和方法依據
4. 全面質量管理的地位
第三部分：TQM的任務和內容
1．TQM的目標和任務
2．TQM的過程和內容
第四部分：TQM的管理基礎工作（上）
1. 引言
2.標準化工作
3.計量理化工作
4.質量信息工作
5.質量責任制
第五部分：TQM的管理基礎工作（下）
1．引言
2．質量培訓工作
3．質量目標管理
4．看板管理
5.實驗室管理
第六部分：全面質量管理成本管理
1．引言
2．質量成本項目設置和分類
3．質量成本管理
4．全面質量成本管理
第七部分：TQM的常用方法（上）
1．引言
2．排列圖
3．因果分析法
4．對策表方法
5．分層法
6．相關圖法
第八部分：TQM的常用方法（下）
1. 引言
1．統計分析表方法
2．直方圖方法
3．工序能力指數
4． 控制圖
5．其他方法簡介
第九部分：QC小組和管理（上）
1．引言
2．我國的QC小組建設和管理現狀
3．如何組建QC小組
4．QC小組活動管理
第十部分：QC小組和管理（下）
1．引言
2．QC小組活動成果管理
3．QC小組成果評審和激勵
第十一部分：TQM和產品可靠性控制與管理
1．引言
2．TQM中的產品可靠性控制
3．制定產品可靠性方案
4．可靠性管理
第十二部分：全面質量管理應用演示 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
