培訓目標：
通過看電影電視片段感受和學習溝通，深刻領會以下溝通技巧：
1.溝通中的說服技巧；
2.生動表達的技巧；
3.異議處理的技巧；
4.批評與指導的藝術；
說明：課程目標可根據學員情況進行針對性的選擇。李老師將根據目標和需求重組視頻與課件進行教學。
培訓對象：企業全員，特別與客戶直接接觸的一線員工
培訓時間：1天，共6小時
授課方式：課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授課形式結合。
授課中所有學員分6組，每組6-7人。
授課大綱
1.溝通中的說服技巧
·《談判專家》中的說服要點與細節分析
·《絕望的主婦》：說服對于銷售溝通、同事溝通的重要性
·《卡特教練》中數字說服
·林志玲的成名秘訣
·說服的程序：《非誠勿擾》片段欣賞；《三國演義之呂布的背叛》
2.暖場技巧：
·贏得陌生人信任的6個操作要點
·建立好感的五個要素
·《亮劍》中趙剛的溝通暖場技巧
·常用的暖場技巧
3.生動表達的秘訣
·《2008年金鷹節頒獎晚會》：細節的感染力
·《霸王別姬》第一幕：共享成功營銷案例的要點
·《肖申克的救贖》片段：如何讓人相信？
4.異議處理的技巧
·《絕望的主婦》中Lynette如何應對老板夫人
·溝通中“墊子”的妙用：《瘋狂的賽車》
·異議處理三部曲
·亮劍之李云龍求婚
5.指導與批評的藝術
·三明治溝通藝術
·張藝謀是如何指導李寧點燃奧運會主火炬
【看電影系列】簡介
一、看電影系列課程簡介
美國哲學家杜威和教育學家布朗曾提出“情境學習理論”（situatedlearning）。所謂情景學習，即利用仿真的情境，讓培訓學員在體驗中體驗學習與靈活應用，從而全面提升培訓的互動效果。
看電影系列課程，核心關鍵在于如何善用以左腦為基礎的思維模式，透過電影電視劇情的演繹，讓擁有創造力、想象力、直覺力和圖像思考力的右腦，有系統的去捕捉管理、溝通理論的精髓，并適時藉助電影電視劇情的要點，有效引導學習者靈活體驗。
二、看電影系列的三個關鍵詞
1、靈活
目前李老師已有3G多的視頻片段，隨時可根據授課對象、授課目標進行有針對性的課程調整；
2、輕松
由于有大量的視頻運用，所以整個授課過程學員很輕松、愉悅；
3、實用
由于是視頻情景教學，因此學員可以結合自己的溝通、管理經驗進行融會貫通，感受深刻。 |
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