培訓講師：陳老師
適用對象：銀行業務管理人員以及客戶經理等
培訓時間：6小時
培訓形式：專題講解、課堂練習、案例分析、小組討論
課程目標
—高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法：
·掌握開發高端客戶的策略和步驟
·把握重點客戶的精準營銷策略（定位）
·學習專業的重點客戶營銷技巧
·客戶情報收集與分析
·營銷方案的設計
·客戶談判策略與經驗分享
·學習如何和客戶建立長期的合作伙伴關系
·了解高端客戶關系管理的關鍵內容
《科技化生活與個人銀行業務創新及其營銷策略》
一、科技化生活與個人銀行業務營銷定位
1、自身情報獲取與分析（SELF）
2、競爭對手情報獲取與分析（RIVAL）
3、目標客戶情報獲取與分析（TARGET）
4、行業情報獲取與分析（MARKET）
二、差異化營銷——找到切入點方能撬動地球
幫助客戶經理梳理差異化服務思維、設計攻關營銷路徑和秩序。
1.發展銷售教練
2.營銷方案的藍海戰略
3.設計營銷攻關路徑和方案
三、個人銀行業務產品創新
1、電話支付、固網支付、手機支付發展趨勢
2、家裝消費金融業務發展趨勢
3、汽車分期付款業務發展趨勢
4、銀行個人客戶商旅業務發展趨勢
5、店面分期付款業務發展趨勢
6、其它個人銀行業務創新（如特惠商戶營銷策略等）
……
四、個人銀行業務創新與客戶關系管理策略
1.公司客戶分層分級的重要性
2.CRM與客戶營銷的關系
3.客戶關系維護的三個境界
4.自制有效的信息化客戶檔案
5.客戶關系的提升（客戶關系網的經營）
6.情景演練
案例：與福布斯白金400強全球最大地產公司JLL中國區零售首席營運官JASON；宏圖三胞副總裁邱**；高資產客戶丁**（深圳機場及亞星客車前10大股東）的客戶關系維護實例分析。 |
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