課程名稱：《零缺陷管理實(shí)操與導(dǎo)入技法》
講師： 李見明
學(xué)時(shí)：12學(xué)時(shí)
課程背景：
“零缺陷”又稱“無缺點(diǎn)ZD”，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。
“零缺陷”管理操作實(shí)務(wù)是根據(jù)華南地區(qū)首家獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的公司在實(shí)踐美國(guó)克勞士比零缺陷管理與精益生產(chǎn)的過程中，以及李見明老師和其他管理咨詢顧問師為數(shù)十家企業(yè)成功導(dǎo)入零缺陷管理咨詢項(xiàng)目后，經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和提煉，把西方先進(jìn)管理理念有機(jī)地融合到中華優(yōu)秀文化中，針對(duì)中國(guó)企業(yè)員工的特點(diǎn)，探索出的一套調(diào)整價(jià)值取向、改變思維方式和不良習(xí)慣的管理方法，以引導(dǎo)員工走一條追求真、善、美的正道，從而有效地提升個(gè)人價(jià)值和打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“零缺陷”管理操作實(shí)務(wù)從中國(guó)企業(yè)管理常見的問題分析入手，將過去的思想和行為對(duì)照現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的水準(zhǔn)進(jìn)行差距識(shí)別，并找到自我及互助改善的方向和方法。“零缺陷”不僅給員工反思自己、完善自己提供了指引，也為企業(yè)管理者提供了全新的管理思路，建立高質(zhì)量、多數(shù)量、快交期、低成本的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從源頭上解決了企業(yè)的質(zhì)量不穩(wěn)定和成本居高不下的煩惱。
培訓(xùn)對(duì)象：高層、中層、主管以上人員均可
培訓(xùn)效果/目標(biāo)：
①第一次就把正確的事情做正確
②改變或者樂活員工的心智模式
③將從員工手中浪費(fèi)的金錢再撿回來
④從根源上消除質(zhì)量問題的困擾
⑤建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
⑥通過提升管理控制或降低成本
⑦ 打造企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力
教學(xué)方式：課堂講授、講師示范、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等
課程特色：
★ 既有理論的高度又有實(shí)際的操作
★ 展現(xiàn)“零缺陷”管理在獲全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)的具體做法
★ 展現(xiàn)“零缺陷”管理在企業(yè)導(dǎo)入咨詢的有成效的實(shí)操方法
★ 三實(shí)（實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效）見長(zhǎng)，獨(dú)家研發(fā)
課程大綱
第一單元 什么是“零缺陷”
1.0 零缺陷體驗(yàn)演練
1.1 “零缺陷”推行的背景和由來
1.2 什么是“零缺陷”
1.3 “零缺陷”能給企業(yè)帶來什么好處
1.4 “零缺陷”能給個(gè)人帶來什么好處
1.5推行“零缺陷”的誤區(qū)
1.6零缺陷十大心法
案例分享：為什么要100%的貫標(biāo)（執(zhí)行）？
第二單元 導(dǎo)入“零缺陷”從心行轉(zhuǎn)換開始
2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行
2.2 六變進(jìn)入
案例1：心智改變導(dǎo)入分享
案例2：機(jī)制改變案例
案例3：組織改變案例分享
案例4：標(biāo)準(zhǔn)改變咨詢導(dǎo)入案例分享
案例5：重心改變案例分享
2.3 將理念變成易懂好記的內(nèi)容
2.4 把“零缺陷”的理念內(nèi)化到員工心中
2.5 實(shí)現(xiàn)員工的自我改變
第三單元 個(gè)人如何做到“零缺陷”
3.1 心向：從“心”做起，學(xué)會(huì)做正確的事
3.2 心力：從“新”做起，學(xué)會(huì)正確地做事
案例1：分享：管理：管什么？理什么？
案例2：標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作貫標(biāo)案例分享
案例3：PONC衡量損失案例分享
案例4：零缺陷六步法練習(xí)
3.3 心行：從“芯”做起，用對(duì)方法做對(duì)事
3.4心酬：從“薪”開始，物質(zhì)激勵(lì)配合精神激勵(lì)
第四單元 團(tuán)隊(duì)如何做到“零缺陷”
4.0 走四方游戲體驗(yàn)
4.1 何為團(tuán)隊(duì)“零缺陷”
4.2 團(tuán)隊(duì)“零缺陷”的基礎(chǔ)
4.3 團(tuán)隊(duì)“零缺陷”八大方法
案例：流程優(yōu)化練習(xí)
第五單元 系統(tǒng)如何做到“零缺陷”
5.1 何為系統(tǒng)“零缺陷”
5.2 系統(tǒng)“零缺陷”條件
5.3 建立生態(tài)型運(yùn)行體系
5.4 確立“三通”運(yùn)行系統(tǒng)
5.5 系統(tǒng)“零缺陷”方法
5.6 “零缺陷”系統(tǒng)維護(hù)
5.7 “零缺陷”的體系互動(dòng)
5.8 “零缺陷”的系統(tǒng)考核
第六單元 “零缺陷”管理要訣
第七單元 “零缺陷”項(xiàng)目導(dǎo)入方案簡(jiǎn)介 |
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