《如何正確引導與管理80-90后》——主講老師：賀君宏
【課程背景】
在企業日常管理實踐中，企業期望忠誠、敬業、穩定的員工，但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現得最不敬業。而且多數管理者們表示，面對80后，他們有些手足無措……當“80后時代”的員工漸漸大量走入企業，然后又過客匆匆，離開企業，居高不下的“流失率”，企業又將如何應對？是僅一句員工沒有責任心定論嗎？亦或是80、90后的員工職業素養不良？在信息時代，在選擇機會越來越多，80、90后喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導和讀懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者們面對和需要解決的問題，也是這個課程的所要培訓和解析的重點問題。
【課程收獲】
個人特質、家庭與社會環境等綜合因素分析，了解80、90后員工的人格與行為特點，針對他們的職業價值觀、目標等問題與現有組織行為管理沖突問題，以及管理者對員工管理行為方式的調整問題實施解析與培訓，從而掌握80、90后員工的共同心理、行為、職業特征。掌握對80、90后員工的管理技巧，建立對80、90后員工具有影響力新型領導特質，增加對80、90后員工的有效管理與培養能力。
【適用對象】企業總經理、副總、部門經理、主管、一線班組長及所有從事管理的相關人員
【授課方式】
講授50%，案例分析、小組研討30%，實操練習10%、視頻10%
【授課時間】 一天
【課程大綱】
第一部分：80、90后員工管理遭遇難題
1、80、90后管理：危機還是機會
2、討論：80、90后員工在職場的表現形式
3、80、90后員工的職場表現特征
4、討論：80、90后員工給企業帶來管理上的問題
5、澄清對80、90后6大錯誤看法
第二部分：重塑80、90后員工：企業制度管理
1、80、90后管理是管理補課還是管理難題
●從80、90后自身來看
●從企業方來看
2、有效幫助80、90后員工改善績效的方法
●幫助80、90后快速完成職業化轉型
●發揮優勢——更上一層樓的保證
●因才適用——行行出狀元的基礎
●新型溝通——讓員工快樂作戰
3、80、90后團隊建設的6個步驟模型
4、企業文化——建立新型平等
案例分析：降低80、90后跳槽的秘籍
第三部分：80、90后員工的情緒管理
1、80、90后群體的個人特質解析
●80、90后個體價值觀系統
●80、90后思維模式
●80、90后情緒與情感
●80、90后的10大心理沖突
2、80、90后產生的土壤——社會因素解析
3、80、90后個人價值的載體——企業問題
4、80、90后員工SWOT分析
第四部分：認知心理
1、其實你們不懂我們的心
●80、90后員工的心路歷程
●80、90后員工的心理需求
●影響80、90后對企業認同感和預期的4大因素
2、把握心理動態，有效管理80、90后的必備技能
演練：管理各種類型員工的必備技能
●進行員工彈性管理
●進行員工細分管理
●80、90后員工職業規劃管理
3、 “80、90后”員工的深度培養
4、運用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學管窺
●心理管理的定律：讓80、90后自己從錯誤信念的催眠中蘇醒過來
●祛除情感傷疤，做次“情感整容”
●幫助員工解除成長中的困惑
●釋放80、90后員工真正的個性
5、管理以人為本：關注員工的心理需求——喚醒80、90后體內的自動成功機制
6、放松自己才能啟動自動成功機制——進行員工壓力管理
7、養成快樂的習慣——設計激勵
8、親情文化給企業帶來“濕潤空氣”
●關注員工的戀愛與婚姻家庭
●關注員工的子女教育
●案例：EAP對80后員工的貼心援助
第五部分：領導風格的調整
1、80、90后員工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析
2、80、90后員工狀態的定義與分類
3、如何識別80、90后員工的工作成熟度
4、80、90后員工狀態的評估方法及工具
5、案例：10個員工狀態的情境錄像分析
6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析
7、領導模式的調整
8、工作行為與關系行為的分析
9、領導風格：告知式、 推銷式、參與式、授權式的分析
第六部分：如何跟80、90后的員工進行溝通
1、80、90后員工的溝通的過程模式
2、常見的12種溝通障礙及產生的原因
3、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）
4、80、90后員工的回饋行為
5、我們如何說服80、90后員工，進而改變他們的行為
6、什么是當下自我的P、A、C內在因素
7、跟80、90后員工的溝通，運用什么心理因素
8、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用
9、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突，附案例分析
10、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
11、用C心理溝通平息發生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
12、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創造無障礙的溝通境界 |
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