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教練式酒店六常法

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1.1以下問題某總您在經營管理中是否會經常遇到?

a) 員工經常不知道干什么。領導在與不在,表現完全不一樣;

b) 物品隨意擺放,經常找不到要找的東西、工作效率低下;

c) 經常出現采購不足或過量的問題,導致物品積壓和食品變質等問題,從而使成本控制難上加難;

d) 服務質量不穩定、菜品質量不穩定經常遭到客人投訴,導致客人很難再回頭;

e) 廚房工作環境零亂骯臟,又濕又滑,摔傷員工經常出現……

答疑:

·如何為您的餐飲公司提升利潤(開源節流)?

·如何加強團隊凝聚力,減少員工流失?

·如何解決(或降低)員工離職問題?

·如何做一個有錢又有閑的老板?

·中國餐飲業已經進入微利時代,又碰上金融危機,如何在競爭中輕松勝出?

 問題到底在哪里?

我們缺的是一套酒店、餐飲管理的標準和如何達到這些標準的方法——

  教練式酒店、餐飲六常法管理應運而生,并迅速成為當前酒店業、餐飲業的一種趨勢。酒店、餐飲六常法能輕松幫助某總您練好“內功”,迅速提升某店整體管理水準,輕松增加企業利潤的10%-20%以上,建立公司管理體制,為您企業基業長青護航。

1.2什么是教練式酒店酒店六常法?

——中國西部酒店、餐飲最實戰最有效的、能輕松增加酒店利潤10%—20%的傻瓜管理盈利模式。

——集美國教練式管理、自律量化、五常、6S于一體的最高效的管理系統;

——目前最適合中國酒店、餐飲企業最簡單、最實用、最有效的先進管理方法

1常——常分類  定義:就是把酒店管理的物品分成兩類,即一類是不再用了,一類是還要用的

2常——常整理  定義: 將不用的物品處理掉,把還要的東西數量降低至最低用量,依照規定定位、定方法,擺放整齊,貼上任何人一看就能明白的標識。

3常——常清潔  定義:經常清除操作、營業現場、及個人的贓污及其污染源,做到隨時清潔,以保持清潔。整理完了就要給物品設施做清潔工作。

4常——常維護  定義:保持上面3常的做法,并制度化和規范化。常維護是對物品分類、整理、清潔工作進行維護

5常——常規范  定義:把人的一切行為規范起來準的規范。

6常——常自律  定義:通過員工自我反省、自我審視、自我提升、自我檢查及自我批評教育的思想過程,使全體員工在思想意識上養成一種正面積極的思維模式和良好習慣。

1.3教練式酒店酒店六常法能為您帶來什么好處?

實施教練式六常法管理可為您公司將帶來巨大的好處。他的最終目的就是通過六常法給員工塑造一個清爽的工作環境,提高生產效率,降低過程庫存,減少浪費,利潤提高,使企業實現企業成本降低,使企業有竟爭力及保持員工高昂的士氣。

概括起來,推行教練式六常管理最終要達到8大目的:

·餐飲企業安全保障

·確保餐飲企業經營產品品質

·提高企業員工工作效率

·改善企業員工工作衛生環境

·完善和提高餐飲企業形象

·提升餐飲企業員工素質規范

·降低餐飲企業成本、利潤提高。

·提高餐飲核心企業竟爭力

 您的收獲還將有:

·給您一套餐飲最新最有效的會議模式

·給您一套餐飲最新最有效的現場管理模式

·給您一套餐飲最新最有效的晨會模式

·給您一套提升員工個人品質的管理模式

1.4教練式酒店六常法管理六大目標:

一個公司管理的好壞直接影響著一個公司的發展與進步。而教練式酒店六常法是未來酒店、餐飲行業發展管理的必然趨勢,它對酒店、餐飲行業的安全、衛生、品質、效率、形象和利潤均有全面提升。

一、安全:事故率降至最低或為零狀態!

二、衛生:一塵不染,無衛生死角!

三、品質:員工、客戶滿意度為100%!

四、效率:確保30秒內取放工具及文件

五、形象:營造動態、靜態五星級企業。

六、利潤:企業增加利潤10%-20%以上。

1.5某店《教練式酒店六常法》管理推行總計劃:

(1).總目標:一周一小變,一月一大變,一季度換新顏!

(2).大變內容:感覺到的變化必須要大。具體包括:

  ·第一大變

  完成日期:第1-4周

  主要內容:完成分類、整理、清潔工作

  主要目標:徹底消除現場的臟亂差現象,達到清爽狀態

  ·第二大變

  完成日期:第5-8周

  主要內容:完成現場的各種標識、標志.達到規范化工作

  主要目標:實現目視化管理,讓全體員工自覺行動

  ·第三大變

  完成日期:第9-12周

  主要內容:改善現場的現場管理,方便作業,實施全面預防保養,提升效率

  主要目標:使本店環境亮麗,實現三個滿意

  三個滿意是:自己滿意;上級滿意;顧客滿意

(3).換新顏的內容:整體面貌得到改善,并按季度輪回實施。

具體內容包括:

  ·公司面貌換新;人員精神換新;運作效率換新

(4).小變內容:落實具體的改善事務,做到有變化就一定有進步。

具體推行時間包括:   ·

第1周:全面分類,把不要的東西去除掉

第2周:全面整理,落實三定原則,常用品必須在規定的時間內找到。

第3周:劃分區域,清潔干凈所有的現場

第4周:標識重要區域、物品,消除尋找的空間

第5周:禮貌運動,文明語言。早安運動——動力早餐。

第6周:實施目視管理.開展自覺行動

第7周:作業規范化.標準化

第8周:建立有效的預防的六常博物館

第9周:優化組合.改善流程

第10周:機器、設備全面預防保養

第11周:應用防錯技術、措施

第12周:實施提案制度,促進創新

1.6教練式酒店六常法管理系統實施項目

1.6.1營業部六常管理(樓面、包間、過道、配電室、休息區、衛生間、吧臺、傳菜部、備餐間、音響室、)

1.6.2出品部六常管理(熱菜、冷菜、面點、初加工、廚政辦、菜品量化、餐具、原材料驗收標準)

1.6.3營銷部六常管理(前廳接待)

1.6.4綜合辦六常管理(所有文件與現場管理)

1.6.5財務部六常管理(所有賬單與現場管理)

1.6.6庫房(冷庫、低值易耗品庫、主副食庫、調料庫、酒水庫、布草房)

1.6.7后勤部(員工餐廳、員工宿舍)

1.6.8工程部六常管理

1.7教練式酒店六常法管理系統實施流程:

· 六常法管理系統全員培訓宣講—六常管理系統導入—六常管理系統運營—六常維護檢查與持續改進—樣板店完成

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    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
    4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
    6) 簽訂具體內訓服務合同。
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    8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
    9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。
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