《新聞發(fā)言人公關(guān)素養(yǎng)與技能》
主講：王生升
課程背景：
一位美國總統(tǒng)顧問說：“競選的實(shí)質(zhì)就在于利用媒體。”
在信息全球化的今天，誰也不能小看媒體的力量。通過媒體設(shè)置議程，有效傳播組織聲音，塑造良好形象。政府部門通過新聞發(fā)言人引導(dǎo)輿論、贏得公眾支持；企業(yè)通過新聞發(fā)言人有效表達(dá)，塑造正面形象，在突發(fā)事件來臨時協(xié)調(diào)各方立場展開自救。
一個優(yōu)秀的新聞發(fā)言人應(yīng)該具備哪些素養(yǎng)？新聞發(fā)言人如何跟媒體打交道？日常發(fā)布會跟突發(fā)事件情景下的發(fā)布會有哪些不同？發(fā)言人的形象和禮儀如何展現(xiàn)？
《新聞發(fā)言人公關(guān)素養(yǎng)與技能》素材豐富、案例鮮活，課程運(yùn)用情景模擬現(xiàn)場，具備較強(qiáng)的實(shí)操性，是當(dāng)前新聞發(fā)言人技能提升的經(jīng)典課程。
授課形式：小組討論、啟發(fā)式教學(xué)、典型案例分析、發(fā)言人實(shí)戰(zhàn)情景模擬。
課程大綱：
一、新聞發(fā)言人職業(yè)認(rèn)知
1．新聞發(fā)言人設(shè)立的必要性
2．新聞發(fā)言人的工作范圍
3．哪些人可以出任新聞發(fā)言人？
4．新聞發(fā)言人的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則
課堂分組討論：
1．你所在單位遇到過負(fù)面新聞嗎？處置策略和效果？
2．你個人接受過媒體采訪嗎？你對媒體采訪的報道結(jié)果滿意嗎？為什么？
二、媒體真相與媒體應(yīng)對
（一）媒體真相：有償服務(wù)還是公眾民意？
1．你為什么要在乎媒體？
2．媒體還是你的“喉舌”嗎？
2．新聞媒體的運(yùn)作方式：7×24小時
3．媒體的類型和特點(diǎn)：報紙/雜志/通訊社/廣播/電視/互聯(lián)網(wǎng)
4．媒體為誰服務(wù)？公眾、商業(yè)還是政治？
5．議程設(shè)置與報道框架
6．美國——全球傳播的勝利
（二）新聞制造：娛樂至死還是真實(shí)還原？
1．人咬狗才是新聞嗎？
1）新聞的若干定義
2）新聞媒體存在的目的和價值
3）商業(yè)化媒體和我們的生活
2．新聞的原料來自哪里？
1）新的或者看上去新的東西
2）沖突的故事、爭議的人物與問題
3）與受眾相關(guān)聯(lián)的事件和人物
4）重大的國內(nèi)和國際事件
5）合乎新聞議程
6）人物，特別名人的故事
7）個人隱私和丑聞
8）可預(yù)測的東西
9）當(dāng)下的體育娛樂事件
10）社會進(jìn)步、國家建設(shè)
3．新聞的另類解讀
1）新聞是沖突、新聞是戰(zhàn)爭、新聞是猜測、新聞是觀點(diǎn)
2）新聞?wù)凇芭鹬袩?/P>
3）新聞在歇斯底里地尖叫
案例探討：
1）“挖墻鑿洞，給死者開后門”
2）“趙饒：誰招誰”
3）生命尊嚴(yán)與新聞娛樂
4．新聞的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)：“倒金字塔”告訴受眾什么？
5．新聞的5W+1H +調(diào)味劑
課堂討論：從最近報道中找出5條新聞，分析每條新聞符合哪類新聞價值。
（三）記者認(rèn)知：還是“無冕之王”嗎？
1．記者的生存窘境和現(xiàn)實(shí)壓力
2．記者有可能被賄賂
3．對你來說，記者是朋友還是敵人？還是。。。
4．如何跟記者打交道
1）從新聞發(fā)言人角度看：
·你不是“個人”
·你不是“演員”
·你不是“長官”
·你不是“學(xué)者”
2）從新聞記者角度看：
·他不是“學(xué)生”
·他不是“部下”
·他不是”“朋友”
·他不是“敵人”
3）記者喜歡什么樣的發(fā)言人？
案例討論：馮小剛與記者的那些事兒
（四）站在鏡頭下——發(fā)言人必須牢記的6條“軍規(guī)”
1．你是個“推銷員”
2．你是第一個發(fā)出聲音的人
3．為記者提供“全套服務(wù)”
4．做媒體的引路人
5．忘掉那些陳詞濫調(diào)
6．不要讓傳播謊言的媒體為所欲為
三、日常新聞發(fā)布
1．發(fā)言人必備的工作年歷
2．新聞發(fā)布傳播戰(zhàn)略選擇
3．如何組織新聞發(fā)布會
課堂討論：從自己工作角度，談一下新聞發(fā)布的年歷特點(diǎn)。
四、如何接受媒體采訪
1．采訪前的準(zhǔn)備工作
2．不可接受采訪的3種情況
3．電視采訪ABC
4．紙媒采訪ABC
5．網(wǎng)絡(luò)媒體直播ABC
6．電話采訪ABC
7．采訪說錯話的補(bǔ)救措施
8．媒體報道有誤后的解決路徑
課堂討論：就K食品廠產(chǎn)品致癌事件，接受媒體采訪。
五、發(fā)言人的腔調(diào)和禮儀呈現(xiàn)
1．核心信息準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)
2．寶貴的“三簡“原則
案例：給你一分鐘，怎么說中國
3．增強(qiáng)語言魅力的幾項(xiàng)秘笈
4．處理敏感問題的3個技巧
影片討論：回答B(yǎng)BC有關(guān)臺灣和西藏問題的提問
5．發(fā)言人：請釋放你的魅力
6．手勢、眼睛的呈現(xiàn)藝術(shù)
7．發(fā)言人著裝的“十要”和“十不要”
8．發(fā)言人的必修禮儀
六、現(xiàn)場情景模擬部分（略）
注：課程大綱只是本次培訓(xùn)涉及的大概內(nèi)容，實(shí)際授課按企業(yè)類型、行業(yè)和時間長短酌情增減。
主講老師：王生升
資深危機(jī)管理專家、中國應(yīng)急管理研究院首席顧問、廣州仟智咨詢有限公司總經(jīng)理、北京大學(xué)特聘教授、、上海交通大學(xué)EMBA導(dǎo)師、國家發(fā)改委突發(fā)事件管理培訓(xùn)項(xiàng)目組成員、國家藥監(jiān)總局媒體溝通特聘教授、廣州地鐵突發(fā)事件應(yīng)對和媒體公關(guān)培訓(xùn)講師、一汽馬自達(dá)公司危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師、中國移動信息安全與危機(jī)公關(guān)高級講師、廣深珠高速公路危機(jī)管理特聘教授、上海寶鋼危機(jī)公關(guān)課程高級講師、南方電網(wǎng)媒體危機(jī)公關(guān)特聘專家
王生升老師長期致力于危機(jī)公關(guān)、危機(jī)管理、媒體事件、公眾溝通和突發(fā)事件應(yīng)急管理的研究和實(shí)踐，吸收國際危機(jī)公關(guān)理念，并突破傳統(tǒng)理論和認(rèn)識的不足，形成了最符合本土智慧的危機(jī)公關(guān)理論和應(yīng)對策略，幫助中國企業(yè)和政府認(rèn)識危機(jī)、化解危機(jī)。
王老師是中國培訓(xùn)界最受推崇的危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)派專家之一，被譽(yù)為“中國危機(jī)公關(guān)第一人”。王老師認(rèn)為，危機(jī)公關(guān)的核心是溝通與傳播，危機(jī)管理的最高境界是危機(jī)預(yù)防，王生升老師是“危機(jī)常態(tài)論”的創(chuàng)立者。
王生升老師核心課程：
·《危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對》
·《企業(yè)危機(jī)管理》
·《突發(fā)事件與媒體溝通》
·《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對》
·《新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)訓(xùn)練》
課程對象：
企業(yè)中高層管理者、基層員工；政府機(jī)構(gòu)；大學(xué)MBA/EMBA學(xué)員等。
王老師近期授課客戶：
A.企業(yè)客戶
青島啤酒日立電梯佛山移動蒙牛乳業(yè)中國一汽菲亞特汽車中國銀行青島開源
中國建設(shè)銀行愛華集團(tuán)中海燃供中國電信易初蓮花中國人壽人民保險平安人壽新華人壽中華聯(lián)合保險一汽馬自達(dá)廣州地鐵廣州機(jī)床廣州海運(yùn)廣汽集團(tuán)
南方電網(wǎng)廣州郵政廣州卷煙二廠中石油廣州分公司中海船舶中奧馬口鐵
中國煙草國家電網(wǎng)西安楊森強(qiáng)生制藥汕頭移動中銀證券中銀保險中銀基金廣深珠高速上海寶鋼國際航空國信證券中國銀行
B.政府機(jī)構(gòu)
國家發(fā)改委中國證監(jiān)會天津信息中心遼寧醫(yī)療器械檢驗(yàn)所北京藥品不良反應(yīng)檢測中心中國地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測院重慶北部新區(qū)社保局山西陽泉臺辦長春市地震局貴州物價局湖南常德公安局海口120急救中心安徽省委黨校保衛(wèi)處北京第一中隊(duì)人民法院
吉林市人民政府外事辦新疆喀什地區(qū)發(fā)改委陜西發(fā)改委經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處湖南保監(jiān)局
C.其它機(jī)構(gòu)
武漢生物制品研究所軍事醫(yī)學(xué)院河南理工大學(xué)安全技術(shù)培訓(xùn)中心北京大學(xué)中山大學(xué)貴州大學(xué)中物院激光聚變研究中心中國民航管理干部學(xué)院廣西大學(xué)公關(guān)管理學(xué)院貴州中醫(yī)學(xué)院二炮防疫隊(duì)石油化工管理干部學(xué)院深圳仙湖植物園貴州人民武裝學(xué)院中國礦業(yè)大學(xué)吉林油田深圳西麗果場中國保險職業(yè)學(xué)院廣州日報上海交大EMBA |
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