課程大綱：
第一章：物流的重要性及企業物流系統的構建
1.物流的概念、分類、重要性及發展趨勢
2.幾個比較新的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID…
3.企業物流系統的構建
4.企業選址戰略及工廠車間布局
5.案例分析
第二章：企業物流網絡的設計與優化
1.企業物流網絡的設計與優化
2.企業物流組織設計
3.經典案例分析
4.運輸與配送管理
5.運輸管理案例分析
第三章：企業供應物流、生產物流、銷售物流及三者的關系
1.企業物流的水平結構與垂直結構
2.什么是供應物流，供應物流管理的重點是什么？
3.什么是生產物流，生產物流管理的重點是什么？
4.什么是銷售物流，銷售物流管理的重點是什么？
5.供應、生產、銷售物流的相對性
6.供應、生產、銷售物流三者的關系
第四章：物流倉儲管理
1.倉儲合理化標志
2.庫存的分類及庫存的弊端
3.倉庫物流規劃
-如何根據儲存貨物的特點，合理設置貨架、倉儲的比例與布局
-如何進行倉庫儲存能力規劃，確保倉儲設施的安全和提高庫位利用率
4.倉儲管理流程分析-入庫,出庫與倉庫管理(某公司入庫運作的不規范導致海關手冊賬目不平等等問題)
5.倉儲管理與5S
-如何根據物料性質、保管要求和需求特點進行分區分類儲存
-如何發揮倉儲主動溝通信息的作用，提高庫位利用率
-如何根據產品不同物料的采購周期、體積、重量及消耗的特點合理分配庫位。（如何使：“產量增加三倍，倉庫未增加”）。
-倉庫利用率與存貨周轉率的評價
-倉庫5S
7.倉庫盤點–分類,目的及方法.庫存盈虧的原因、預防與處理
8.物流倉儲管理的安全問題(案例分析)
-倉儲安全管理:職責分離,風險分析與控制,完善程序的建立(杜絕借料等),倉儲程序的控制點
第五章：物流倉儲現場操作管理
1.倉儲作業管理
2.倉儲業務流程
3.入庫作業流程與管理
4.出庫作業管理
5.商品接運管理
6..搬運作業管理
7.儲存作業管理
8.商品堆垛設計
9.盤點作業管理辦法
10.流通加工作業管理
第六章：客戶關系管理
1.客戶關系管理概述
2.客戶關系分類管理
3.以客戶為中心的業務流程與理念
4.如何開發新客戶與留住現有客戶
5.ECR有效客戶反應與QR快速反應
6.電子商務環境下的客戶關系管理
第七章：貨代基礎知識及管理
1.貨代的含義
2.貨代常見名詞:無船承運人、班輪運輸與集裝箱
3.貨代海運基本操作流程
4.國際貨代與國際貿易的關系
5.國際貿易術語
6.貿易合同中與貨代業務相關的條款
第八章：提升企業物流與供應鏈管理的核心競爭力
1.供應鏈管理概述
2.物流管理的戰略意義
3.從第三方物流走向第四方、第五方物流
4.物流與供應鏈戰略管理
5.供應鏈計劃管理
6.供應鏈流程與信息管理
7.供應鏈績效管理
8.打造企業物流與供應鏈管理的核心競爭力 |
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