課程大綱:
第一章:物流的重要性及企業物流系統的構建 1.物流的概念、分類、重要性及發展趨勢 2.幾個比較新的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID… 3.企業物流系統的構建 4.企業選址戰略及工廠車間布局 5.案例分析
第二章:企業物流網絡的設計與優化 1.企業物流網絡的設計與優化 2.企業物流組織設計 3.經典案例分析 4.運輸與配送管理 5.運輸管理案例分析
第三章:企業供應物流、生產物流、銷售物流及三者的關系 1.企業物流的水平結構與垂直結構 2.什么是供應物流,供應物流管理的重點是什么? 3.什么是生產物流,生產物流管理的重點是什么? 4.什么是銷售物流,銷售物流管理的重點是什么? 5.供應、生產、銷售物流的相對性 6.供應、生產、銷售物流三者的關系
第四章:物流倉儲管理 1.倉儲合理化標志 2.庫存的分類及庫存的弊端 3.倉庫物流規劃 -如何根據儲存貨物的特點,合理設置貨架、倉儲的比例與布局 -如何進行倉庫儲存能力規劃,確保倉儲設施的安全和提高庫位利用率 4.倉儲管理流程分析-入庫,出庫與倉庫管理(某公司入庫運作的不規范導致海關手冊賬目不平等等問題) 5.倉儲管理與5S -如何根據物料性質、保管要求和需求特點進行分區分類儲存 -如何發揮倉儲主動溝通信息的作用,提高庫位利用率 -如何根據產品不同物料的采購周期、體積、重量及消耗的特點合理分配庫位。(如何使:“產量增加三倍,倉庫未增加”)。 -倉庫利用率與存貨周轉率的評價 -倉庫5S 7.倉庫盤點–分類,目的及方法.庫存盈虧的原因、預防與處理 8.物流倉儲管理的安全問題(案例分析) -倉儲安全管理:職責分離,風險分析與控制,完善程序的建立(杜絕借料等),倉儲程序的控制點
第五章:物流倉儲現場操作管理 1.倉儲作業管理 2.倉儲業務流程 3.入庫作業流程與管理 4.出庫作業管理 5.商品接運管理 6..搬運作業管理 7.儲存作業管理 8.商品堆垛設計 9.盤點作業管理辦法 10.流通加工作業管理
第六章:客戶關系管理 1.客戶關系管理概述 2.客戶關系分類管理 3.以客戶為中心的業務流程與理念 4.如何開發新客戶與留住現有客戶 5.ECR有效客戶反應與QR快速反應 6.電子商務環境下的客戶關系管理
第七章:貨代基礎知識及管理 1.貨代的含義 2.貨代常見名詞:無船承運人、班輪運輸與集裝箱 3.貨代海運基本操作流程 4.國際貨代與國際貿易的關系 5.國際貿易術語 6.貿易合同中與貨代業務相關的條款
第八章:提升企業物流與供應鏈管理的核心競爭力 1.供應鏈管理概述 2.物流管理的戰略意義 3.從第三方物流走向第四方、第五方物流 4.物流與供應鏈戰略管理 5.供應鏈計劃管理 6.供應鏈流程與信息管理 7.供應鏈績效管理 8.打造企業物流與供應鏈管理的核心競爭力 |