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辦公室職業素養與職業形象提升

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培訓時長:1天(6小時)

培訓對象:辦公室職員

培訓方式:要點講解+案例分享+互動練習+情景模擬

培訓大綱:

一、職業素養提升

1、何為職業化?

2、職業化包含哪些內容?

3、哪些能力體現出辦公室人員的職業化?

二、辦公室自我管理能力——5S管理

辦公室5S管理檢測

1、人是環境的產物

2、何為5S

3、辦公室施行5S管理的好處

4、5S管理詳解

整理的定義和目的

整頓的定義和目的

清掃的定義和目的

清潔的定義和目的

素養的定義和目的

5、辦公室5S管理的對象

6、辦公室5S管理的方法

三、職業化行為禮儀

1、辦公室內的舉止禮儀與禁忌

2、下級匯報工作的禮儀

3、同事之間溝通的禮儀

4、辦公室接待禮儀

1)電話溝通禮儀

·如何正確接聽外部來電

·如何撥打電話

·電話使用細節

2)握手禮儀

·握手的正確方式

·握手的順序

·握手的禁忌

3)介紹禮儀

·自我介紹禮儀

·為他人作介紹的禮儀

5、辦公室接待禮儀

1)接待來訪者的引導禮儀

2)接待來訪者——等待禮儀

3)接待來訪者的倒水禮儀

4)送客禮儀

四、職業化形象塑造

1、職業化形象塑造的五大原則

2、女性職業化形象塑造

1)避免進入女性形象四大雷區

2)職業化套裙

3)褲裝的穿著禮儀

4)職場化妝禮儀與化妝技巧

5)職場女性飾品的選擇與搭配

5)女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇

3、男士職業化形象塑造

1)正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾

2)辦公室商務休閑裝的選擇

五、辦公室自我管理能力——時間管理能力

時間測試——你還有多少時間?

1、為什么要進行時間管理

2、看看你的時間都浪費在什么事情上了?

3、時間管理的原則

4、時間管理中的角色定位原則——worklifebalance

5、新一代時間管理方式——前瞻未來

6、如何從自身出發管理時間?

講師介紹:吳霞老師

大連新航道管理顧問有限公司首席講師

2010廣州亞運會禮儀培訓專家

播音主持、國際禮儀學專業

普通話為國家級一級甲等水平

經國際職業培訓協會培訓認證培訓師

中國電視藝術家協會主持人專業委員會會員

中國播音理事會會員

全國多家培訓企業簽約禮儀培訓師

大型電視欄目《四川美麗依然》重慶衛視特請記者

國家開發銀行禮儀培訓師

中國移動全國財務報告講解員培訓師

企業專業禮儀培訓師、內訓

精品課程:《商務禮儀》《服務禮儀》《銀行服務禮儀》

《醫護服務禮儀》《職業顧問禮儀培訓》

《窗口服務行業禮儀培訓》《接待禮儀》《銷售禮儀》

《服務語言表達與發聲藝術》

部分客戶

重慶銀行蘇寧電器中國聯想中國光大銀行深圳發展銀行

康師傅飲品索尼愛立信中國平安保險、諾基亞客戶部飛利浦推廣策劃

大通電子有限公司佳吉物流湘環藥業公司銷售禮儀愛爾眼科醫院、奧克斯空調總部、中國平安(上海客服中心)、大連天域康體理療有限公司、國家開發銀行、魯能置業有限公司、國域無疆傳媒集團、海僡發展(大連)有限公司、大連瑞德商務公司、國家核電、遼寧農村信用合作社、萬達集團·萬達公館、中國移動、哈爾濱阿城人民醫院、大慶油田、瑞麗(大連)整形醫院、中荷人壽保險有限公司、北京國貿商城、大慶油田、河南金馬焦化、新飛電器、上海長寧區衛生局、大連東方家人美容美發連鎖機構、國電電力。

【報名咨詢】

    聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    聯 系 人:李先生   陳小姐

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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 內訓服務流程——
    1) 客戶提出培訓需求。(下載《內訓調查表》在線提交培訓需求
    2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
    4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
    6) 簽訂具體內訓服務合同。
    7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。
    8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
    9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。
 咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;聯系人:李先生 陳小姐。
   
    最適合企業自身的培訓才最有價值!選擇內訓課程的企業將以較少的投入獲得針對自身企業的定制化培訓服務。我們的專家和教授將進駐企業,根據企業的需要定制內訓計劃并安排授課,從而起到更好的培訓效果。
    企業培訓網為企業聘請在企業管理方面具備豐富、翔實經驗的實戰培訓專家,在充分了解客戶企業實際情況和內訓需求后,為客戶企業提供既有完整的理論框架,又有很強針對性和操作性的培訓方案。我們的內訓服務幾乎涵蓋所有管理咨詢和管理培訓的核心領域,曾為國內許多知名企業做過針對性內訓服務,得到客戶的普遍好評。
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