培訓對象：企業各部門經理、中高層管理者
培訓時間：1-2 天
培訓形式：體驗式活動、案例談論、團隊活動、游戲、影片、測試、專家授課
課程背景：
當今企業組織中，企業中層管理人員面對的最常見的問題是：如何提升自己的領導能力和管理能力。在迅速變革的時代，企業中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要管事，還要帶人；不僅要管理，還要領導。他們需要的是領導力加執行力的高績效管理。
本課程是強調中層經理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅”主管。
課程內容之“一二三四”：
一個中心：正己、帶人、理事，養成良好的工作習慣。
二手把握：事事有人管，取得績效；人人有事管，贏得人心。
三個方面：中層主管工作內涵、中層主管人際面領導力、中層主管日常管理
四樣技能：4C策略、一分鐘表揚、一分鐘批評、天龍八步法匯報工作。
培訓特點：
知識技能提煉：在整個管理技能課程設計過程中，我們力求以精煉的話語來總結項目經理所需要掌握的管理技能。比如“正己、帶人、理事”、“項目經理的雙手”、“信任對話三原則”、“員工4C指導技巧”、“熱忱團隊的五門心法”等等。
心態觀念體驗：通過游戲、冥想、對話各種體驗環節的設計，我們力求讓學員從內心深處感悟，學員或開懷大笑、或黯然淚下，通過一次次對心靈的洗滌，讓學員從心態上逐步完善，成為一個優秀的管理者。
課程大綱：
帶人篇
.建立熱忱團隊,成為團體動力的發電機
.案例分析(大雁)
.需求評估
.活動體驗(齊眉棍)
.主題陳述
團隊形成及合力促進的發展過程
.核對研討
-建立與組織目標一致的團體規范
-團隊運作的機能障礙
.應用研討
-什么造就了一個團隊
-促進團體動力形成的團隊領導風格
.總結與評論
正己篇
1.熱身
．建立學習團隊
．思考管理崗位的內涵
．課程需求評估
2.管理者的角色和工作內涵
．案例討論
-主管上任的困惑：痛苦的擢升、布蘭迪自欺欺人的感悟
-成功經理人的實踐：成功經理人（影片）
．核對研討
-角色轉換：如何從“關注自己做貢獻”轉變為“關注團隊做貢獻”
.活動體驗(斗生肖)
.總結與評論
-管理者在組織中的戰略作用
-管理者高效執行的行為特征
-管理者高效執行的核心能力
帶人篇
一、管理者核心技能：人際面領導力的提升
.管理者的多重角色和人際技能
.需求評估：初任經理帶人面對的挑戰
二、水平溝通：信任與協調
.活動體驗(最佳拍檔)
.教學片案例分析：團隊賽車
建立積極人際關系的互動原則
.核對研討
主管的人際技能考核
.應用研討
管理者如何與部屬有效互動，建立積極人際關系
三、向上溝通：追隨輔佐，成為上司不可或缺的助手
.需求評估：會輔佐上司嗎？
.案例研討
.應用研討:如何有效輔佐上司?
四、向下溝通：培育指導，成為部屬教練
.案例研討：工作指導的4C策略
.主題陳述：現場培育部屬的特性和要點
.核對研討：主管工作指導的效率檢核
理事篇：日常管理
一、概述
.什么是問題
.問題類型
.如何發現問題
—3不法、5W1H法、4M1E法、六大任務法
.問題分類
—如何找出HHH問題
—各種類型問題處理方法
.活動體驗（掛釘子游戲）
二、系統化解決問題
.案例研討(顧客滿意度、飛機上的紅疹)
.系統化解決問題的6個步驟
—1、定義問題；
—2、確定目標；
—3、分析原因；
—4、尋求對策；
—5、選擇方案；
—6、PDCA循環
.解決問題常用工具：KT問題分析法、Five Whys、 魚刺圖、 頭腦風暴、 帕拉圖、SCAMPER學習法、 屬性列舉法、顏色點法等
.活動體驗（數字傳遞） |
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