●課程對象
企業管理人員
●課程背景
1、企業管理層存在著，管理人員不愿管理（推脫職責、工作態度不端正）的問題；
2、企業管理層存在著，管理人員不會管理（工作思路不清晰）的問題；
3、企業管理層存在著，管理人員不敢管理（欠缺管理技能）的問題。
●課程目標：
1、化解管理者不愿管的問題，增強管理者的責任心、事業心；
2、解決管理者不會管的問題，提高管理者的管理能力，掌握管理的方法和技巧；
3、課程將徹底打破傳統的思維模式，從管理者的心靈深處激發其工作動力，增強管理者的積極性和主動性。
4、明確管理者的角度定位和職責，端正工作態度，增強企業融入感。
思考題：
1、你現在是一位什么樣的經理？（自我總結，自我陳述）
2、你未來將是一位什么樣的經理？（自我設想，自我描繪）
生活啟示：
【五千公里車輛維護啟示】
學員互動：
【結繩結】
第一模塊 角色認知
一、認識自我，明確自我定位
1、學員互動：【剪紙環】
（1）員工與企業的關系？
（2）今天你的形象是如何得來的？
（3）未來的你是什么樣的形象？
2、以前的你
（1）以前你的表現
（2）你在企業中作用
（3）你獲得的結果
3、今天的你
（1）今天你的地位
（2）今天你的業務技術在那個層面上
（3）今天你的管理能力在那個階段上
二、明確職責，掌握工作重點
1、要承擔三項責任
（1）完成生產任務的責任；
（2）抓好團隊建設的責任；
（3）維護公司形象的責任。
2、要做好七項工作
（1）凝聚團隊力量的工作；
（2）安排布置任務的工作；
（3）監督、檢查、指導工作進程的工作；
（4）發現、培養人才的工作；
（5）遵守規章制度的工作；
（6）反饋、匯報部門和下屬工作情況的工作；
（7）及時提出合理化建議。
三、剖析角色，確定工作思路
1、你是管理者，還是領導者
（1）管理者的工作重點和思路
（2）領導者的工作重點和思路
（3）管理者與領導者的不同之處
2、你在企業中的角色
（1）做為下級的角色
（2）做為上級的角色
（3）做為同級的角色
（4）做為企業的代表
3、管理者應該具備的基本素質
心態、眼光、責任、思路、溝通、表達、行動
心態是敬業度，眼光是胸懷度，責任是標準度，思路是方法度，溝通是和諧度，表達是傳遞度，行動是成功度。
四、明確權力，掌握工作方法
1、你有那些權力
2、你如何運用自己的權力
五、明確弱點，確定提升的重點
1、昨天的你做的很好，今天你按以前的做，能否向以前一樣會有很好的結果？為什么？
2、學員互動：【深海求生】--測試你選擇做的事，是正確的嗎？
3、思維方式調查
4、思維層次決定著職務層次
第二模塊 管理技能篇
一、剖析卓越團隊的核心，明確工作重點
1、公司的戰略思考是什么？
2、企業不同層面領導者的職責
3、主管、經理的工作核心
4、主管、經理必須做的工作
5、當前的工作重點
二、細研管理實施的過程，掌握管理措施
1、示范、模范解決問題
2、出主意、想辦法解決問題
3、選人、育人、用人、留人的要點
4、落實規章制度是規范化管理的重點
5、及時進行講評是團隊管理的法寶
6、及時進行處罰是管理團隊重要手段
三、研《西游記》故事，明確成功根源
1、堅定的信念，積極的心態，是成功的基礎；
2、沒有完美的個人，只有完美的團隊；
3、只有經歷許多磨難才能修成正果。
四、看《闖關東》電視劇，學解決問題思路
1、《闖關東》中山東菜館三道掙錢菜得來的啟示；
2、做事的策略；
3、做事三原則
4、解決問題的思路及步驟
五、外向管理員工的思路和措施
1、一個套路
2、兩種手段
3、三種途徑
4、四個步驟
六、內向管理員工的思路和措施
1、明確自身責任
2、自我內外修煉
3、提升三種能力
4、研究四個層面
七、掌握批評技能，提升工作效能
1、最差層次；
2、第一個層次；
3、第二個層次；
4、第三個層次；
5、第四個層次；
6、最高層次。
八、運用系統思考的方法，全面提升管理能力
1、了解行業的趨勢和技能；
2、了解客戶的需求和心態；讓更多的客戶喜歡我們，認可我們，與我們合作。
3、了解員工的人性和現狀；讓更多的員工積極主動認真負責的工作。
4、掌握團隊建設的方法；比、學、趕、幫、超的氛圍。
5、經常進行自我修煉，提升自身影響力。
第三模塊 高效執行力
一、執行力的實用性定義
1、執行
2、力
3、執行力
4、執行力的實用性定義
二、執行力的內涵
執行力是什么？
1、執行力的一個前提
2、執行力的兩個關鍵
3、執行力的三個要素
4、執行力的四個環節
5、執行力不好的環節
6、執行力不好的根源
7、員工不愿工作的原因
三、剖析執行力流程圖，查找執行力不好的根源
1、明確任務
2、安排布置
3、消化理解
4、開工準備
5、操作實施
6、修正調整
7、持續落實
四、影響執行力的四大陋習
1、講過了
2、我不會
3、不可能
4、找借口
五、提升執行力的措施
1、不同層次領導者提升執行力的任務
2、提升執行力的套路
3、提升執行力的內功
4、提升執行力的招式
5、執行策略
6、執行的四大原則
7、執行的命脈
8、學經典長智慧
第四模塊 高品質溝通
一、溝通的定義
1、字典的定義
2、實用定義
3、規范性定義
4、溝通的目的
二、溝通不暢影響事業與人生
1、故事的啟示
故事之一：吃魚頭的故事
故事之二：買菜的故事
2、身邊的現象
3、工作中遇到的問題
4、出現以上問題的原因
結論：溝通存在于生活的方方面面，溝通是人類交往的最基本形式。
5、高品質溝通是成功人士的重要特質
（1）高品質的溝通是成功事業的基礎
（2）高品質的溝通是卓越領導的基本功
（3）掌握溝通的潛規則，提升溝通效果
三、溝通不暢的原因分析
1、溝通誤區分析
（1）“對牛彈琴”的典故
（2）誤區之一：不關注溝通對象，不知道溝通對象需求，以自我為中心溝通；
（3）誤區之二：不注意溝通場合，在不適當的場合說話，不適合的場合影響溝通效果；
（4）誤區之三：不注意溝通時機，在不恰當的時機溝通，不恰當的情緒影響溝通結果；
（5）誤區之四：不掌握溝通技巧，不了解溝通對象情況和需求，自己利益為圓點溝通；
（6）誤區之五：不研究溝通內容，思路不清，表達不明，無法正確說明問題、表達情感；
（7）誤區之六：不能控制自我情緒，遇事緊張、無序，不能正常表達、表述。
2、溝通不暢的根本原因
（1）思想不重視，認為溝通很簡單，誰不會。
（2）內涵不清楚，認為溝通就是說話，誰不會。
（3）技巧不掌握，溝通太簡單了，那需要什么專業，沒有研究過溝通需要技巧。
（4）精力不投入，溝通是天生就會的事，還練習什么。
（5）訓練不專業，什么都學了，就是沒有專業培訓的溝通能力。
結論：對自己不負責任，事業成功的第一絆腳石。
3、高品質溝通的案例分析
（1）案例分享：【沙子與珍珠】
（2）思考自己的行為，如何辦才能說服他放棄自殺？
（3）參考答案
（4）案例分析
四、高品質溝通的核心要素
1、溝通的途徑
2、溝通的效果要素
3、溝通的特征
4、高品質溝通的基本前提
5、高品質溝通結果目的
五、溝通的種類
1、按發起人分
2、按溝通對象分
3、按溝通手段分
六、與上級溝通
【三個同事見老板的故事】
1、了解上級需求的技巧
2、上級溝通時的原則
3、示及匯報工作時的溝通技巧
4、得上級賞識的方法
5、服上級的方法
七、與下級溝通
1、了解下級需求的技巧
2、與下級溝通的四種模式
3、激勵下屬的九大方法
4、批評的藝術
八、與同級溝通
1、與同級溝通的五個原則
2、贏得同事的配合
3、積極面對競爭
九、提升溝通能力的方法和技巧
1、思想重視，經常練習
2、結果導向，經常反思
3、提升內涵，修練氣質
4、參與活動，主動溝通 |
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