課程大綱
一、管理概念與管理者定位
管理的概念——管理的功能與卓越管理的含義
不同層次管理者的定位與角色
管理者的態(tài)度定位：責(zé)任意識(shí)、效能意識(shí)、成本意識(shí)
案例分析：李明的煩惱
從普通員工到經(jīng)理：角色轉(zhuǎn)變意味著什么
經(jīng)理人的工作本質(zhì)：如何取得今天的業(yè)績(jī)又保障明天的業(yè)績(jī)
案例討論繼續(xù)：怎樣幫助李明？
分析公司的目標(biāo)要求、員工工作表現(xiàn)與工作能力之間的關(guān)系
經(jīng)理的能力要求
案例學(xué)習(xí)：管理者責(zé)任心
贏得支持的管理者品質(zhì)
二、將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標(biāo)
一線經(jīng)理在接受任務(wù)的時(shí)候常常出現(xiàn)的誤區(qū)
工作任務(wù)與工作目標(biāo)的差異
確定正確工作目標(biāo)的關(guān)鍵步驟
以問(wèn)題解決方式細(xì)化工作計(jì)劃
三、將工作交付給你的員工
交付工作的關(guān)鍵：與下屬達(dá)成共同檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
交付工作的障礙
來(lái)自管理者障礙
來(lái)自下屬的障礙
來(lái)自情景導(dǎo)致的障礙
有效交付工作的等級(jí)與交付對(duì)象的選擇
工作交付后的跟進(jìn)與檢查
講師介紹：歐陽(yáng)老師 鷹擊長(zhǎng)空企業(yè)顧問(wèn)有限公司特聘培訓(xùn)師
主要背景資歷：澳大利亞MURDOCH大學(xué)工商管理碩士（MBA）、AACTP認(rèn)證講師、GEC授權(quán)講師；客服專家、連銷經(jīng)營(yíng)專家，研究領(lǐng)域涉及客服、溝通、營(yíng)銷、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。曾被（FDS亞洲）評(píng)為1999年，2000年影響中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)界的五十人之一，同時(shí)參加編寫《中國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)大全》并任顧問(wèn)；1989年起，就先后在國(guó)營(yíng)企業(yè)，合資企業(yè)美資企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)，自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)任職，擔(dān)任美國(guó)雅芳（中國(guó)）化妝品有限公司培 訓(xùn)經(jīng)理、太陽(yáng)神集團(tuán)化妝品有限公司市場(chǎng)推廣部經(jīng)理、APOLLO教育集團(tuán)APOLLO國(guó)際公司中國(guó)籌建處經(jīng)理、（中外合資）綠丹蘭集團(tuán)綠丹蘭連鎖經(jīng)營(yíng)管理總公司總經(jīng)理等中高層管理職位；1991年后開(kāi)始在企業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作。
授課風(fēng)格：風(fēng)趣輕松、娓娓動(dòng)聽(tīng)，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂，學(xué)員的投入關(guān)注度高，不感枯燥。
曾服務(wù)過(guò)客戶：ABB中國(guó)公司、美國(guó)寶潔、雅芳（中國(guó)）公司、愛(ài)立信廣州公司、BP、美國(guó)華納糖果（箭牌口香糖）、飛利浦（醫(yī)藥）公司、聯(lián)想、方正、TCL、中國(guó)東軟集團(tuán)（東大阿爾泰）、阿爾卡特公司、法國(guó)羅格朗公司、日本松下電器電機(jī)（深圳）有限公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通（美國(guó)）捷普電子、南方李景記（香港）、萬(wàn)科、順馳、富力、保利、深圳招商地產(chǎn)、美的、華凌空調(diào)、伊萊克斯、廣州發(fā)展銀行、民生證券、英國(guó)信誠(chéng)保險(xiǎn)公司、招商證券公司、中國(guó)工商銀行、樂(lè)百氏、廣東怡寶、光明乳業(yè)、中國(guó)海洋石油有限公司等。
講師寄語(yǔ)學(xué)員：通過(guò)學(xué)習(xí)希望能給大家的管理方面有積極的推動(dòng)。 |
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