劉海民老師--MTP四維管理才能提升培訓
主講：劉海民
課程背景：
《MTP四維管理才能提升培訓》是在日本產業協會MTP課程的基礎上，結合中國企業管理實際及多年來在企業的實務操作，將這些經驗精心描述為適當的案例，并擷取多位大師的精華，以及最新的管理理論，精心設計而成。旨在使經由本課程訓練的管理者在管理實踐中迅速發展成為企業的中流砥柱。
課程特色:
實用：強調方法化而不是理論化，每個模塊的內容都與管理實踐緊密相關；
有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓手段，調動學員參與的積極性；
實效：強調現場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導。
課程目標：
1.掌握中堅干部的角色與職責內涵，發揮管理者應有的功能；
2.強化自我管理意識，通過“習學”，提高管理的有效性；
3.掌握做事的三大利器，把事做正確；
4.掌握帶兵的三大利器，提高團隊成員的能力與意愿，增強團隊作戰能力；
5.掌握管理溝通的方法，實現人與事的無縫鏈接，建立領導力；
6.掌握解決問題的方法，實現業務的不斷改善，提高領導力。
課程對象：部門經理、科室主管、項目經理等既有上司又有下屬的企業中層管理干部
課程時間：4天
內容大綱：
第一部分 一切從你自己開始
第1講 一流的角色力
一、管理認知
1、管理內涵
2、組織管理
3、管理者
二、角色
1、期待系統
2、造鐘
3、期待內容溝通
三、角色定位
1、輔佐上司
2、職責
3、授權
四、注意時機與場合
第2講 從自我管理做起
一、壓力與能力
二、修身為本
1、自我意識
2、客戶意識
3、對上要有“忠心”
4、對下要有“愛心”
5、處事要有“公”心
三、時間管理
1、時間為什么不夠用
2、德魯克時間管理法
3、要事第一
4、為企業創造價值是要事
四、正確決策
1、五個決策要素
2、決策兩大難點
3、科學的方法
4、健全的判斷
五、情商管理
1、情商管理的內容
2、主動用怒
六、學習管理
1、為什么要學習
2、學什么
3、怎么學
·學以致用
·用以致變
·變以致效
·管理者的習學
七、自我反省
第二部分 做事的三大利器
第3講 四大管理行為
一、計劃
1、計劃的涵義
2、計劃的四大要點
3、制定計劃的程序
4、制定計劃的難點
5、讓下屬參與制訂計劃
二、指示
1、指示的涵義
2、工作分配的要點
3、指示的下達方式
4、理想的指示要點
5、狀況的指示效果
三、控制
1、控制的涵義
2、適度控制
3、控制方法
4、利用報告
5、下屬的自我控制
四、協調
1、協調的涵義
2、協調的七大要點
3、協調的效果
第4講 PDCA
一、PDCA方法內涵
二、PDCA實戰案例
三、PDCA管理啟示與應用
1、螺旋式上升
2、大環套小環
3、閉合回路，確保實效
4、每一項管理行動都要有收獲
第5講 SDCA
一、SDCA方法內涵
二、SDCA實戰案例
1、管理就是標準
2、工作標準化的作用
三、SDCA和PDCA聯合使用案例
第三部分 帶人的三把利器
第6講 培養下屬
一、轉變觀念
二、培養下屬的源動力
三、培養下屬的時機
四、因需而訓
1、崗位培訓：業務技能培訓
2、提升培訓：把下屬當成 “繼任者”來培養
五、自我啟發：工作本身是最大的指導者
六、管理者的示范
第7講 有效激勵
一、激勵的作用機理
二、關注需求
1、馬斯洛人類需求理論
2、員工到底需要什么
·金錢是最重要的激勵手段嗎？
·金錢之外，還有哪些？
3、需求不滿及應對
三、強化行為
1、只有行為才能產生結果
如何實現目標才是重中之重
2、同時關注成果與行為
3、找出催生結果的行為
4、強化核心行為
5、關注行為人看重的結果，行為才能持續
6、把獎賞的效果最大化
最重要的是時機
四、唯有激勵他人，才能成就管理者
第8講 團隊建設
一、建設信任
1、如何建立自己的信任
·要有一技之長
·正直
·立意
·言行（不斷學習；面對現實，正視困難；承認并糾正錯誤；有話直說；信守承諾；信任他人）
2、如何建設團隊的信任
·脆弱性防護
案例：堅強的營銷經理
·消除脆弱的方法
案例：巨人集團破產后，史玉柱又站起來
二、掌握沖突
1、沖突的涵義
2、團隊沖突約定（案例：某團隊的沖突憲章）
3、引領沖突
三、重視承諾
1、承諾的重要性
2、承諾的案例：我不同意你 但我支持你
3、如何利用承諾
四、強化責任
案例：達成一致意見及其責任
1、連帶責任
2、批評性意見
3、促進連帶責任的方法
五、聚焦結果
1、目標看板
2、處理異常
第四部分 提升領導力
第9講 管理溝通
一、管理溝通的目的
二、計劃性思維
5W2H進行全方位的思考
三、管理溝通的主體策略
1、找準狀態，減少沖突
2、管理溝通思維導圖
3、開心開顏開口
4、不能說的話
5、聽與說
四、管理溝通的客體策略
1、與上司溝通
·接受指示
·正確報告工作
·如何向上司提供建議
·其他與上司溝通注意事項
2、與下屬溝通
·下達指示
·有效反饋
·因人而異的溝通（性格因素、能力與意愿因素）
·與下屬溝通注意事項
3、與同事的協調溝通
·搞好同事協調的六大修養
客戶、關心、主動、體諒與尊重、誠意、雙贏
·理想的協調溝通步驟
4、會議溝通
·會前的計劃與準備
·會中的主持與推進
·會后的反省與改善
第10講 解決問題
一、什么是問題
二、問題的分類
1、發生型問題
2、探索型問題
3、設定型問題
三、解決問題的三種思路
四、問題意識
·激發下屬的問題意識
五、解決問題的方法
·方法一、問“5+2”個為什么
·方法二、魚骨圖法
·方法三：集體智慧八步法
附1：頭腦風暴法
附2：六頂思考帽
·實戰：工作分配的改善等
六、問題員工的處理
1、案例
2、要點 |
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