劉海民老師--創新思維與問題解決
主講人：劉海民
課程背景：
雖說條條大路通羅馬，但不同道路所耗費的成本是不同的。從根本上講，管理者就是要解決問題的，不能解決問題的管理者，其價值也就無從談起。而解決問題的方法卻是千差萬別的，我們需要用創新的思維，凝聚團隊成員的智慧，找到最優或次優的解決方案。
課程目標：
1. 掌握問題解決的三大方法
2. 掌握創新的六大方法
3. 掌握利用集體智慧創造性地解決問題的流程與方法
課程對象：有下屬的管理干部、技術人才
課程形式：講授、視頻、案例、測評、角色扮演、團隊練習
課程時間：1-2天
內容大綱
一、問題基礎
1、什么是問題
2、問題的分類
3、解決問題的三種思路
4、激發問題意識
二、解決問題的方法
·方法一、問五個為什么
·方法二、魚骨圖法
·方法三：集體智慧八步法
1、成立小組
2、確定課題（問題發現與界定）
3、調查現狀
4、制定目標
5、分析原因，確定要因
6、提出對策，制定措施
7、實施對策，確認效果
8、鞏固成果（標準化、流程化）
附1：頭腦風暴法
附2：六頂思考帽
三、創新思維
1、創新的概念
2、創造力的影響因素
1) 組織環境因素（測試）
2) 個人因素（測試）
3) 偏見思維
4) 慣性思維
5) 權威思維
3、激發創新思維
1) 發散思維
2) 收斂思維
3) 聯想思維
4) 形象思維
5) 逆向思維
6) 靈感思維
7) 其它思維簡介：如簡單性思維、多米諾思維等
4、創新的具體方法
1) 核檢表法
2) 動詞提示檢核表法
3) 特征列舉法
4) 缺點列舉法
5) 希望點列舉法
6) 二元分析法
四、現場綜合演練
利用集體智慧創造性地解決問題
備注：按客戶（學員）需要，事前（事中）確定問題點 |
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