培訓最重要的不是傳授知識，而是讓學員“感悟”，激發學員行動。
沒營養的培訓，聽著激動，想著感動，回去一動不動。
本培訓你不一定會感動或激動，培訓后，你一定會行動!
劉海民老師--《管理者有效溝通訓練》
主講：劉海民
培訓對象：部門經理、科室主管、項目經理等既有上司又有下屬的企業中層管理干部
培訓特點：重實用、重感悟、重分享
1. 知識研討化：現場問答
2. 意識深刻化：自我反省
3. 技能現場化：現場演練
培訓收益：
1. 自我成長：能夠深刻自我反省，工作不斷改善的優秀管理者
2. 團隊成長：致力于培養下屬及團隊能力，增進團隊戰斗能力
3. 組織成長：能率領團隊高效地完成任務，同時做好人才儲備
培訓形式：講授、團隊作業、測評反省、視頻感悟、現場演練、點評
培訓內容大綱
第1部分 自我溝通：先搞定我自己
一、培訓導入
1.講師介紹、課程概要
2.團隊建議、培訓約定
3.訓前調查、音樂啟航
二、自我溝通
1.溝通基本
溝通的概念 + 溝通的重要性 + 溝通的類型
2.角色與定位
我是管理者：什么是管理
管理者如何定位(中間力量)，我的職責有哪些
管理概念測試(三重作業)
角色的變化及其應變策略
3.優秀的管理者具備哪些意識或態度
三、組織管理
1.組織四大原則：我的體驗與感悟
2.研討：“管理就是標準”
四、結束階段
現場問答、總結、結束語
第2部分 管理溝通：讓業務更有效
一、溝通基本
1.溝通邏輯：溝通十大要素及相互關系
2.影響溝通有效性的障礙分析
二、業務管理溝通
1.業務管理的內容框架
2.業務管理的特點
3.業務管理溝通的特殊性分析
三、業務管理溝通實踐
1.形式：團隊作業、模擬體驗
2.內容：計劃.組織.命令.控制.協調溝通的全面體驗、記錄、分析、總結、改善
① 計劃制訂溝通
② 目標接受或制訂的溝通
③ 實施計劃方案(角色扮演)
④ 檢查：團隊作業優劣狀況
⑤ 問題分析與改善會議
⑥ 總結、研討、分享
四、結束階段
現場問答、總結、結束語
第3部分 領導溝通：讓團隊更有效
一、領導溝通概述
1.領導的含義：領導與管理辨析
2.領導的內容框架
3.領導溝通的特殊性分析
二、領導溝通
1.下屬個人能力的培育
管理者：在下屬能力的培養問題上，我應持有何種指導思想？
需求、需求不滿
組織V個人
輔助、先行、次身、再言教
指導溝通 & 授權溝通 ：練習、點評
視頻感悟
2.團隊能力培養溝通
重點在哪兒？團隊的學習？團隊的創新？平臺(環境)創造
3.如何建立團隊的“信任”？
故事“門”，啟發什么態度
4.人的問題的處理：案例研討
三、領導力
1.團隊執行力：行動未達的研討
2.因材施教V情境領導
3.演講練習
四、結束階段
現場問答、訓后調查、結束語 |
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