劉海民老師--《目標管理與績效面談》
主講：劉海民
課程背景
企業在推行目標管理與績效管理中經常遇到這樣的問題：
“目標設定不明確、遭遇員工抵制、考核流于形式-----”
這些問題的存在，導致績效管理無法發揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。
那么目標如何設定、目標如何分解、考核怎樣才能不流于形式、如何評價成為管理者急需要解決的問題。
課程目標：
◆理解領悟目標管理的重要意義，掌握目標設定、分解、評價的工具和方法
◆學會應用關鍵業績指標設計的工具和方法
◆掌握績效面談的流程，學會應用績效面談的技巧和方法
◆對績效管理體系建設有一個完整的正確的輪廓，有效改善公司績效體系和完善績效體系的建設
培訓對象：企業中高層管理者（有下屬）
課程時間：1-2天
培訓形式：將根據成人教育特點，充分以學員為中心，融合重點講授、小組研討、角色扮演、活動體驗、實戰模擬、作業練習與心得報告等互動方式進行，以利團隊成員間相互認識、敞開心扉，并且透過參與能夠更有效的學習。
課程大綱：
第1講 目標管理
一、目標管理概要
目標管理五要素
練習：設計此次培訓小組培訓的目標
目標管理的作用
目標管理的理論基礎
目標管理的兩大特征
討論:車間主任對工人的管理是目標管理嗎？
二、目標管理的程序
目標管理的三大階段
目標管理的過程:三個共同
目標管理與評價的工作系統圖
目標管理程序
目標管理層次體系
請問：您平時是如何制定工作目標的?
三、目標的設定與分解
目標的設定----10個步驟
設定目標的SMART原理
練習: 請用SMART原理本月的工作目標進行重新審視!
目標分解與目標展開
目標展開圖與目標體系圖
練習1：某公司2008年的目標進行分解
練習2：小組培訓目標分解
四、目標管理的實施
為什么同樣實施目標管理的企業為什么會有不同？
推行之前的工作
如何推行管理人員訓練
如何實行有效的授權
目標推行過程的有效控管
各位學員實際管理工作中的目標管控的具體做法
(公司方法介紹)
五、目標的考核
目標的修正成果考評的含義
提問：績效考核的最終目的是什么？
成果考評的主要內容
設計考評原則
第2講 關鍵業績指標的設定
什么是KRA/KPI
KRA/KPI體系的價值
KRA/KPI體系設計思路
KRA/KPI體系設計步驟與方法
KRA/KPI評審
案例分析：某公司KPI
練習：部門的KPI設定
第3講 績效面談
一、導入
目標管理與績效考核之關系
對績效的理解（練習)
二、面談基礎:面談工具之—溝通方法
溝通能力提升的技巧
三、面談流程:考核的生命線：雙向溝通
績效面談的流程
四、面談方法:認識同理心
同理心訓練
五、面談細節:考核面談：選什么地方？
考核面談：坐多遠？
考核面談：坐什么位置？
六、面談方法:績效面談時的步驟(舉例)
績效反饋表 (樣表)
七、面談演練:績效面談情景演練 |
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