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跨部門有效溝通訓練 |
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劉海民老師--《 跨部門有效溝通訓練》
主講：劉海民
培訓對象：企業高級管理者、部門經理、其他中層管理者
培訓特點：高互動、重感悟與分享、促行動
培訓時間：1天7小時
培訓方式：講授、視頻、案例、故事、角色扮演、團隊練習
經過培訓后，你將：
1. 掌握確切的溝通概念及邏輯
2. 掌握影響溝通有效性的障礙并作自我分析
3. 具有強烈的跨部門溝通意識
4. 確立為部門合作而付出努力的態度
5. 掌握跨部門溝通的原則與要點
內容大綱
第1講 溝通基礎
1. 溝通的概念辨析
2. 溝通的重要性
3. 溝通的邏輯圖：十大要素及其關系
4. 溝通有效性障礙分析
練習1： 溝通游戲
第2講 跨部門溝通
1. 跨部門溝通不暢的原因分析
2. 跨部門溝通存在的具體問題
3. 跨部門溝通的合作目標/目的
4. 作為部門經理該具備的思想
練習2：針對案例，設計跨部門溝通方案
第3講 跨部門有效溝通方法
1. 跨部門溝通的準備工作
¨ 明確目標、制定計劃、選擇策略、通道選擇等
2. 跨部門有效溝通的原則
3. 搞好同事協調的六大修養
客戶、關心、主動、體諒與尊重、誠意、雙贏
4. 雙贏的跨部門協調溝通
練習3：綜合練習 |
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