從機(jī)會型成功向戰(zhàn)略型成功轉(zhuǎn)變 從經(jīng)驗型管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變
從親情文化向結(jié)果文化轉(zhuǎn)變 從超級員工向企業(yè)領(lǐng)袖轉(zhuǎn)變
時代興邦“四大突破”課程介紹
--- “工具型”總裁實(shí)戰(zhàn)課程
【課程背景】
企業(yè)利潤不高，人才流失嚴(yán)重，工作效率太低，企業(yè)風(fēng)氣不好，是許多民企的困惑，在市場競爭日益激烈的今天，如何解決這些問題，實(shí)現(xiàn)管理突破，是民營企業(yè)非常關(guān)心的問題。
做事可以，管人不行，做業(yè)務(wù)可以，做公司不行，許多民營企業(yè)家沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過企業(yè)管理，或者學(xué)的知識與現(xiàn)實(shí)差距太遠(yuǎn)，在公司管理上顯得有些束手無策。
近年來，民企總裁上了不少課，缺少的不是管理理念，而是管理流程、管理工具與管理方法；缺的不是對某個問題的理解，而是對企業(yè)管理的體系化掌握。
如何能夠在最短的時間內(nèi)，通過高效率的、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，對自己企業(yè)的管理有一個整體的認(rèn)識，并在老師的指導(dǎo)幫助下，逐步改善企業(yè)的管理現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革，已成為絕大多數(shù)民企總裁的強(qiáng)烈的愿望。
為滿足廣大民企總裁學(xué)習(xí)實(shí)用型、工具型管理課程的需求，作為專門研究民營企業(yè)管理問題的專業(yè)咨詢公司---北京時代興邦公司，結(jié)合10年來在企業(yè)管理咨詢案例中的成功經(jīng)驗，自主研發(fā)了《民企突破》總裁班，現(xiàn)已經(jīng)成為國內(nèi)最具實(shí)戰(zhàn)價值的、完全工具型的總裁課程。
【課程內(nèi)容】
四大專題分別是：
專題一：戰(zhàn)略突破---如何解決利潤的問題
專題二：人才突破---如何解決人才的問題
專題三：運(yùn)營突破---如何解決結(jié)果的問題
專題四：文化突破---如何解決人心的問題
（詳細(xì)內(nèi)容，請見《民企突破》總裁班培訓(xùn)大綱）
【課程特色】
●工具型：本課提供企業(yè)管理工具100多個，現(xiàn)場給制度，給方法，給圖表，給模板，給流程，給示范，可以拿來就用；
●實(shí)戰(zhàn)性：本課進(jìn)行30多場模擬訓(xùn)練，所有案例都是老師親身經(jīng)歷的咨詢經(jīng)驗，比如，企業(yè)戰(zhàn)略宣講會，員工面試模擬，業(yè)務(wù)質(zhì)詢會，文化分享會，年度頒獎儀式等，現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)，學(xué)了就會。
●系統(tǒng)性：把民營企業(yè)面臨的戰(zhàn)略不清，人才流失，效率不高，文化不好的四大難題，通過四個專題模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握，一課全都學(xué)會，不用到處求學(xué)。
●通俗性：本課把復(fù)雜的問題，通俗的講；深奧的問題，簡單的講；理論的問題，生動的講，理論與實(shí)踐相結(jié)合，一聽就懂。
【主講老師】
孟志強(qiáng)，北京時代興邦企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)始人、著名培訓(xùn)師、資深管理顧問，管理暢銷書《結(jié)果第一》、《職業(yè)選手》作者，中智信達(dá)“咨詢式企業(yè)運(yùn)營管理特訓(xùn)營”、清華大學(xué)、北京大學(xué)運(yùn)營管理、文化管理總裁班主講專家，具有8年的企業(yè)高管經(jīng)驗和近10年的專業(yè)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷，以提供簡單、實(shí)用的管理工具幫助成長型企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理突破而著稱，被譽(yù)為“民企突破的啟蒙導(dǎo)師”。
【學(xué)員感言】
“我選擇了許多咨詢公司，也曾經(jīng)想通過“空降兵”提升我的管理水平，一直沒
有找到最合適的方式，從我參加孟老師的課程學(xué)習(xí)的第一天，我就知道找到了知音，這是我們企業(yè)可以做大的最好合作伙伴，我會與他們長期合作，把企業(yè)發(fā)展成為中國第一，世界第一”。
-----鄭州夢舒雅服飾集團(tuán) 陳勇斌總裁
“我希望聽到通俗易懂的管理實(shí)戰(zhàn)課，并能夠幫助我們立即見效，孟老師的總裁班給了我們這個實(shí)戰(zhàn)課程，而且還有老師在課后跟蹤指導(dǎo)，一年多來，我的企業(yè)效益增長了三倍，我非常滿意”。
-----北京利尚聯(lián)合公司 周丕亮董事長
“參加孟老師的課，我恨不得記下老師講的每句話，因為他們講的都是本質(zhì)問題，讓我豁然開朗，馬上就可以用，現(xiàn)在如何管理一家公司我非常清楚了”。
- -------鄭州海斯萊福科技公司 孫向陽董事長
“我們以前認(rèn)為自己的管理已經(jīng)很不錯了，聽了時代興邦的課，我才發(fā)現(xiàn)還有那么多問題沒有解決好，通過學(xué)習(xí)，我們回去就用，真的很有效果，管理上去了，團(tuán)隊成長起來了，我們還可以繼續(xù)擴(kuò)大我們的酒店”。
----北京金悅世紀(jì)餐飲集團(tuán) 沙力炎董事長
“我是一位搞技術(shù)的，享受國務(wù)院津貼的科學(xué)家，前幾年效益特別好，現(xiàn)在競爭多了，效益連續(xù)三年徘徊，管理對我來說太累了，我也上年紀(jì)了，想放棄了，偶然的機(jī)會來聽孟老師的課，就按照孟老師教的工具嘗試著去操作，學(xué)習(xí)了績效考核與5I管理后，我慢慢落實(shí)，今年第一季度銷售額同比增長了146%，員工有熱情了，我也感到有信心了”
------河南黑大壯肥業(yè)有限公司 尤清亮董事長
“孟老師的課，如雷貫耳，震憾心靈，讓我們知道了什么是黑，什么是白，什么是商業(yè)人格，什么是客戶價值，這是我們能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，孟老師他們的培訓(xùn)讓我們改變了命運(yùn)”。
----小護(hù)士(天津)實(shí)業(yè)公司 楊印海董事長
“我是官員出身，自己辦企業(yè)最初也只是一個嘗試，在管理中遇到了許多不懂的問題，自從來到時代興邦總裁班之后，自己好像突然明白了許多，那么簡單的工具，那么實(shí)用的方法，讓我回去就可以操作，兩年過去了，我的企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，已經(jīng)成為本行業(yè)很有影響力的公司之一了，謝謝孟老師”
------河北鼎陽·長園集團(tuán) 郭亞寧總經(jīng)理
【課程大綱】
時代興邦《戰(zhàn)略突破》課程大綱
模塊一：戰(zhàn)略突破----如何解決利潤的問題
戰(zhàn)略問題
中國企業(yè)戰(zhàn)略面臨的10大問題：
1、公司戰(zhàn)略不清楚，員工比較迷茫。2、員工很努力，企業(yè)不贏利；3、競爭對手突然增多，市場份額大大減少；4、行業(yè)太亂，無法正常經(jīng)營；5、產(chǎn)品非常好，但是銷售不出去；6、產(chǎn)業(yè)太多，不知道如何取舍；7、價格戰(zhàn)太慘烈，一不小心就會虧損；8、總裁有戰(zhàn)略，但是沒有系統(tǒng)的梳理；9、公司有戰(zhàn)略，但是沒有分解，不落地；10、高管對公司戰(zhàn)略不認(rèn)同，員工不相信。
戰(zhàn)略突破第一天：什么是我們的競爭優(yōu)勢？
企業(yè)困惑
1、為什么企業(yè)發(fā)展多年了，依然不能做大？
2、為什么付出了許多辛苦，利潤依然不高？
3、為什么客戶可以選擇他人，而不選擇你？
4、為什么過去的成功不能夠代表未來一定成功？
5、為什么總是在多元化與專業(yè)之間經(jīng)常痛苦的決擇？
課程大綱
一、 我們的利潤在哪里？
（一） 什么是戰(zhàn)略？
1、戰(zhàn)略是符合規(guī)律的規(guī)劃。
2、戰(zhàn)略必須以實(shí)現(xiàn)利潤為目的，以持續(xù)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)。
3、戰(zhàn)略必須是可以執(zhí)行的。
（二）什么是我們的比較競爭優(yōu)勢，我現(xiàn)在的利潤在哪里？
1、成功自有道---我為什么能夠走到今天？
2、這個比較競爭優(yōu)勢是否帶來了利潤？
3、什么是我們的短板，把它列入我們的行動計劃中。
（三）什么是我的獨(dú)特客戶價值，我的未來的利潤在哪里？
1、不是客戶沒有需求，而是我們不懂客戶---挖掘潛在的客戶需求
（1）不同的發(fā)展階段，要服務(wù)不同的客戶；
（2）不同層次的客戶，會有不同層次的需求；
（3）客戶還有什么新需求，而我們都還沒有意識到？
2、選定什么客戶，才能確定什么產(chǎn)品與服務(wù)
（1） 核心能力--為特定的客戶，提供特定的客戶價值的能力；
（2） 我的特定的產(chǎn)品是什么？價值是什么？
（3） 我們特定的服務(wù)是什么？方式是什么？
（4） 產(chǎn)品與服務(wù)策略：如何讓客戶對我們產(chǎn)生依賴感？
（5） 你的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)，是不是準(zhǔn)備為客戶提供終身的價值？
（四）行業(yè)都有生命周期，專業(yè)化或者多元化選擇的依據(jù)是各有優(yōu)勢
1、主營業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀；
2、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險與多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的利與弊。
（五）什么是機(jī)會性成功，什么是戰(zhàn)略性成功？
1、滿足獨(dú)特的客戶價值；
2、持續(xù)贏利的商業(yè)模式；
3、具備核心競爭力；
4、共同的價值觀與信仰。
案例分析
1、某投資公司的新選擇；
2、某女士用品公司的戰(zhàn)略成功；
3、蘇寧、萬科的戰(zhàn)略思想。
4、豐田召回事件的思考
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、比較競爭優(yōu)勢分析訓(xùn)練
2、獨(dú)特客戶價值分析訓(xùn)練
實(shí)用工具
1、 比較競爭優(yōu)勢曲線圖
2、 獨(dú)特客戶價值曲線圖
戰(zhàn)略突破第二天：如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)的利潤？
企業(yè)困惑
1、為什么員工很努力，企業(yè)卻不贏利？
2、為什么說好的商業(yè)模式，能夠節(jié)省三倍的投資？
3、為什么總是在需要資源的時候，我們沒有做任何準(zhǔn)備？
4、為什么員工成長找不到位置？
5、為什么中層不知道部門的使命？
6、為什么好產(chǎn)品銷售不出去？
7、為什么營銷團(tuán)隊是訓(xùn)練出來的？
課程大綱
二、如何實(shí)現(xiàn)我們的利潤？
（一）什么是商業(yè)模式，能夠讓我們的利潤最大化？
1、專題：優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式
2、我們現(xiàn)在的贏利模式是什么，是否要改變？
3、我們新的贏利模式是什么？是否能夠?qū)崿F(xiàn)獨(dú)特的客戶價值？
4、我們的渠道與營銷方式是什么？
5、我們的營銷管理體系如何高效運(yùn)行？專業(yè)化：市場部、銷售部、客戶服務(wù)部。
6、我們?nèi)绾螐?qiáng)化管理體系，保障利潤的實(shí)現(xiàn)？
（二）戰(zhàn)略營銷---如何訓(xùn)練強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊？
1、人才標(biāo)準(zhǔn)化：什么樣的人做營銷更加適合？
2、教材標(biāo)準(zhǔn)化：什么樣的教材最適合我們的？
3、指揮信息化：如何讓營銷人員感受戰(zhàn)斗的氛圍？
4、訓(xùn)練常態(tài)化：讓中層成為教練員，核心任務(wù)就是訓(xùn)練員工。
（1） 培訓(xùn)；（2）模擬；（3）示范；（4）分享；（5）指導(dǎo)
（三）如何用三層業(yè)務(wù)鏈安排我們的未來
1、居安思危，戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是為明天著想
2、按照行業(yè)、市場、企業(yè)的規(guī)律規(guī)劃未來
3、制定3-5年的企業(yè)目標(biāo)體系
案例分析
1、某辦公用品公司是如何變成解決方案提供商的？
2、某大型物業(yè)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
3、麥當(dāng)勞，聯(lián)邦快遞，萬達(dá)，如家等優(yōu)秀商業(yè)模式學(xué)習(xí)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
3、 商業(yè)模式訓(xùn)練
4、 三層業(yè)務(wù)鏈訓(xùn)練
5、 產(chǎn)品介紹話術(shù)訓(xùn)練
6、 營銷人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
實(shí)用工具
1、 商業(yè)模式邏輯思維與示意圖
2、 三層業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)疽鈭D
戰(zhàn)略突破第三天：如何讓戰(zhàn)略落地？
企業(yè)困惑
1. 為什么戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移規(guī)劃的很好，員工卻沒有感覺？
2. 為什么戰(zhàn)略制定之后，總是變來變?nèi)ィ?/P>
3. 為什么一時能夠成功，持續(xù)成功卻是那么難？
4. 為什么戰(zhàn)略制定了，不能夠分解成部門的計劃？
5. 為什么戰(zhàn)略制定了，不知道如何向員工宣講？
課程大綱
三、如何讓戰(zhàn)略落地？
（一）什么是文化價值觀，為客戶價值而戰(zhàn)！
1、專題：優(yōu)秀企業(yè)的文化價值觀
2、戰(zhàn)略不是總裁的私藏，而是全員奮斗的號角；
3、我們的價值觀、使命、遠(yuǎn)景
（二）什么是核心競爭力---自我可以復(fù)制，他人無法模仿的能力
1、核心能力與核心競爭力不是一回事；
2、核心競爭力只能是一個，就是核心能力的復(fù)制能力
（三）年度戰(zhàn)略工作重點(diǎn)安排：戰(zhàn)略如何執(zhí)行？
在戰(zhàn)略、人才、運(yùn)營、文化四個層面，確定我們未來一年的戰(zhàn)略計劃與重點(diǎn)。
（四）《公司的戰(zhàn)略綱要》---我的戰(zhàn)略，我做主
總結(jié)學(xué)習(xí)成果，利用規(guī)范化的戰(zhàn)略宣講模板，把戰(zhàn)略宣講到自己的團(tuán)隊，讓共同的目標(biāo)與理想，成為團(tuán)隊前進(jìn)的動力。
（五）總結(jié)課：公司《戰(zhàn)略綱要》宣講與評比
本課應(yīng)用提示
案例分析
1、惠普、GE、聯(lián)想、萬科、福特等優(yōu)秀企業(yè)核心價值觀分享；
2、某機(jī)械公司、醫(yī)藥公司的核心文化與競爭力
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、核心價值觀、遠(yuǎn)景、使命研討會
2、《公司的戰(zhàn)略綱要》宣講會
實(shí)用工具
3、 年度戰(zhàn)略重點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖
4、 戰(zhàn)略規(guī)劃模板
時代興邦《人才突破》課程大綱
模塊二：人才突破---如何解決人才問題？
人才問題
中國企業(yè)人才面臨的10大問題：
1、一線員工流失嚴(yán)重；2、優(yōu)秀的人才招不上來； 3、招聘來的人才留不住；4、
“空降兵”成功的少；5、優(yōu)秀的人才留不住，平庸的員工趕不走；6、崗位職責(zé)不清楚； 7、績效考核做不好；8、老員工不思進(jìn)取，跟不上公司的步伐；9、能人掌管天下，制約公司發(fā)展；10、員工能力不強(qiáng)，成長太慢。
人才突破第一天：選擇大于培養(yǎng)
企業(yè)困惑
1、為什么人才儲備，總是跟不上人才需要？
2、為什么有的人一走，我們會無人替代？
3、為什么約請了許多人，而不面試的人卻很少？
4、為什么我們招聘來的人，不符合公司的標(biāo)準(zhǔn)？
5、為什么高管的招聘與對待別人完全不同？
6、為什么一搞競聘，就會出現(xiàn)不理想的結(jié)果？
課程大綱
一、人才工廠：企業(yè)的第二條生產(chǎn)線
（一） 什么是戰(zhàn)略人力資源？
（二） 人力資源管理體系關(guān)系圖：
（二） “人才工廠”的系統(tǒng)
二、人才戰(zhàn)略：建立公司的A/B角
（一）人才的突破口是建立A/B角。
（二）人才評價與規(guī)劃的三個要素
（三）總裁要關(guān)注B角
三、招聘：文化認(rèn)同的開始
（一）人力資源管理的三大境界
（二）招聘工作的四大誤區(qū)
（三）文化感召--最有魅力的招聘
（四）選擇大于培養(yǎng)—標(biāo)準(zhǔn)化是招聘的前提
（五）員工招聘要領(lǐng)：崗位基本素質(zhì)是第一位
（六）中高層招聘：文化價值觀是第一位的
（七）如何提高面試到場率
（八）內(nèi)部競聘
案例分析
1、公路公司的人才戰(zhàn)略
2、某農(nóng)業(yè)公司的招聘案例
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、人才戰(zhàn)略規(guī)劃訓(xùn)練；
2、員工集體面試模擬訓(xùn)練
實(shí)用工具
1、人才規(guī)劃--A/B角計劃；
2、人力資源招聘底線；
3、員工招聘標(biāo)準(zhǔn)；
4、招聘約請話術(shù)；
5、初試流程；
6、高管面試話術(shù)；
7、競聘評分表
人才突破第二天：提高員工勝任力
企業(yè)困惑
1. 為什么員工對薪酬有抱怨，而我們當(dāng)初沒有說清？
2. 為什么有的員工來了一天，就離開了公司？
3. 為什么違犯了制度，卻說我真的不知道公司的規(guī)定？
4. 為什么員工在公司很長時間了，卻沒有多大的長進(jìn)？
5. 為什么老員工在公司時間久了，會迷失前進(jìn)的方向？
6. 為什么同一個人，不同有用法效果大不一樣？
7. 為什么都是優(yōu)秀的人，組合在一起反而效果不好？
8. 為什么說培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的最好方式，是讓他獨(dú)立工作？
課程大綱
四、錄用：建立契約精神
（一）錄用的本質(zhì)是價值交換，體現(xiàn)的是契約精神
（二）錄用流程
（三）錄用各項工作的意義
工具課：勞動合同與員工手冊等。
五、培養(yǎng)：把員工成長放在首位
（一）培養(yǎng)員工是公司的責(zé)任
（二）培養(yǎng)員工的五種方式
1、培訓(xùn)；2、教練；3、考核;4、講評； 5、個人戰(zhàn)略。
六、用人：人盡其才，把合適的人放到合適的地方
（一）揚(yáng)長避短---把人的優(yōu)勢發(fā)揮到極致
（二）優(yōu)勢互補(bǔ)---在合理的組合中達(dá)到團(tuán)隊最優(yōu)化
（三）與時俱進(jìn)---不同的時期，不同的使命，不同的人才
案例分析
1、《士兵突擊》是如何舉行新戰(zhàn)士入連儀式的？
2、某服裝公司是如何用好中層，打開外地市場的？
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、員工入職儀式；
2、新員工培訓(xùn)計劃訓(xùn)練；
3、個人戰(zhàn)略訓(xùn)練
實(shí)用工具
1、新員工培訓(xùn)計劃模板；
2、新員工成長路線圖；
3、新員工報到函；
4、離職證明；
4、體檢通知；
5、入職流程；
6、入職誓詞；
7、歡迎信；
8、入職一周清單；
9、勞動合同；
10、保密協(xié)議；
11、員工手冊；
12、制度確認(rèn)書；
13、員工轉(zhuǎn)正申請報告模板；
14、員工離職談話記錄模板。
人才突破第三天：用績效管理激發(fā)員工潛能
企業(yè)困惑
1、為什么員工不承擔(dān)責(zé)任？
2、為什么量化指標(biāo)那么難定？
3、為什么部門之間職責(zé)不清？
4、為什么公司管理存在漏洞？
5、為什么績效考核引起非議？
6、為什么薪酬設(shè)計總是不合理？
7、為什么員工上升到一定職位就會感到?jīng)]有希望？
8、為什么能人一走，許多工作就容易受到損失？
課程大綱
七、職責(zé)管理：千斤重?fù)?dān)眾人挑
（一）戰(zhàn)略決定流程，流程決定組織架構(gòu)：
（二）組織架構(gòu)設(shè)計的原則
（三）部門核心價值
（四）部門職能就是部門的責(zé)任
（五）崗位職責(zé)，股東信托與自我承諾
八、薪酬管理：員工與公司共生共贏
（一）薪酬與薪酬方案
（二）薪酬基本結(jié)構(gòu)
（三）薪酬改革的風(fēng)險提示
九、績效管理：激發(fā)員工潛能
（一）績效考核的六項原則
（二）績效工資是什么？
（三）績效考核的應(yīng)用
（四）星級制度---拓展員工成長空間
十、人才工業(yè)化：人人皆可為圣賢
低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，專業(yè)化分工，標(biāo)準(zhǔn)化操作，流程化合作，通過預(yù)防人才風(fēng)險產(chǎn)生的效益，抵消人員成本的增加，建立組織性的人才競爭力。
本課總結(jié)：為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源保障
本課應(yīng)用提示
案例分析
1、某農(nóng)業(yè)公司戰(zhàn)略與組織架構(gòu)設(shè)計；
2、生產(chǎn)型、服務(wù)性企業(yè)績效管理
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、組織架構(gòu)設(shè)計訓(xùn)練；
2、部門職能設(shè)計訓(xùn)練；
3、崗位職責(zé)設(shè)計訓(xùn)練；
4、績效指標(biāo)提煉訓(xùn)練；
5、薪酬設(shè)計訓(xùn)練；
6、績效考核訓(xùn)練。
實(shí)用工具
1、組織架構(gòu)模板；
2、部門職能說明書模板；
3、崗位職責(zé)說明書模板；
4、績效指標(biāo)考核表模板；
5、員工星級制度。
時代興邦《運(yùn)營突破》課程大綱
模塊三：運(yùn)營突破---如何解決結(jié)果的問題？
運(yùn)營問題
中國企業(yè)運(yùn)營管理面臨的10大問題：
1、有目標(biāo)，沒有分解；2、有分解，沒有計劃；3、有計劃，沒有措施；4、有措施，沒有行動；5、有行動，沒有檢查；6、有檢查，沒有獎罰；7、有獎罰，沒有改進(jìn)；8、有改進(jìn)，沒有提高；9、有提高，沒有復(fù)制；10、有復(fù)制，沒有持續(xù)。
如何實(shí)現(xiàn)低成本，高效率的運(yùn)營，得到我們想要的結(jié)果呢？必須突破運(yùn)營困境！
運(yùn)營突破第一天：結(jié)果定義要清楚
企業(yè)困惑
1、為什么年初定好的計劃，到年底泡湯了？
2、為什么你把要求講了100次，他還是會犯錯誤？
3、為什么上次開會討論過的問題，這次開會又要討論？
4、為什么總是問你“怎么辦”，而不是去理解自己的職責(zé)？
5、為什么考核的結(jié)果并不客觀，不是業(yè)績的真實(shí)評價？
6、為什么部門之間互相推諉，沒有主動協(xié)作的精神？
7、為什么員工很辛苦，就是沒有結(jié)果？
課程大綱
一、 企業(yè)運(yùn)營管理---把目標(biāo)變成結(jié)果的保障系統(tǒng)
1、運(yùn)營是什么？
個人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營，運(yùn)營就是建立一個管理機(jī)制，通過計劃、執(zhí)行、檢查、獎罰、改進(jìn)等手段保證過程結(jié)果，最終實(shí)現(xiàn)公司年度，或者更長遠(yuǎn)目標(biāo)的一系列管理行為。
2、機(jī)制是什么？
機(jī)制就是保證結(jié)果的一整套計劃、制度、流程、方法與工具。
3、5i運(yùn)營模式是什么？
結(jié)果定義，方法得當(dāng)，過程檢查，即時獎罰，改進(jìn)復(fù)制，是保證結(jié)果的運(yùn)營管理模式。
4、結(jié)果定義的兩個條件：
運(yùn)營的前提是結(jié)果定義要清楚，結(jié)果定義的兩個條件，一是崗位職責(zé)，二是計劃分解。
二、 結(jié)果定義的責(zé)任體系
1、制度上的結(jié)果定義：崗位職責(zé)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
責(zé)任是契約精神的體現(xiàn)，是自上而下的委托，是自下而上的承諾，責(zé)任的描述就是職責(zé)，職責(zé)的細(xì)化就是指標(biāo)，指標(biāo)的明確就是結(jié)果定義。
2、執(zhí)行中的結(jié)果定義：履行職責(zé)所做的日常事務(wù)
做事情，不一定是做結(jié)果。做結(jié)果的三個要素：有時間，有價值，可考核。做事情的三個表現(xiàn)：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事。
三、 結(jié)果定義訓(xùn)練的計劃體系
1、公司年度戰(zhàn)略重點(diǎn)梳理
公司戰(zhàn)略與年度重點(diǎn)：戰(zhàn)略發(fā)展、人力資源、運(yùn)營管理、企業(yè)文化四個方面
定義全年工作重點(diǎn)。聚焦總裁重點(diǎn)，就是聚焦工作重點(diǎn)，就是聚焦企業(yè)戰(zhàn)略。
2、年度戰(zhàn)略分解---月計劃報表
公司戰(zhàn)略重點(diǎn)、崗位職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)與月結(jié)果定義
案例分析
1、為什么陳列展銷活動失敗了----某企業(yè)營銷運(yùn)營實(shí)際案例分析
2、為什么決定之后三個月就會見到財務(wù)結(jié)果----GE的戰(zhàn)略運(yùn)營分析
3、為什么人力資源經(jīng)理做的都是無用功---某人資經(jīng)理執(zhí)行案例分析
4、拜訪的結(jié)果是拜訪過客戶了嗎----我們身邊的結(jié)果誤區(qū)及解析
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、《銷售部經(jīng)理》、《生產(chǎn)部經(jīng)理》等崗位職責(zé)定義訓(xùn)練
2、《銷售部經(jīng)理》、《生產(chǎn)部經(jīng)理》等關(guān)鍵績效指標(biāo)與考核訓(xùn)練
3、公司年度戰(zhàn)略重點(diǎn)結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練
3、結(jié)果定義與結(jié)果思維訓(xùn)練。
4、月計劃制定訓(xùn)練
實(shí)用工具
1、結(jié)果定義基本格式
2、崗位職責(zé)說明書模板
3、KPI表模板
4、結(jié)果庫范例
5、月計劃模板
6、年度戰(zhàn)略重點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖模板
7、 5i管理模式圖
運(yùn)營突破第二天：過程管控是關(guān)鍵
企業(yè)困惑
1、為什么老板特別累，企業(yè)總是做不大？
2、為什么結(jié)果定義的很好，最后卻沒有得到？
3、為什么經(jīng)過多道檢查，最后還是不合格？
4、為什么相同的錯誤總是出現(xiàn)，而我們卻束手無策？
5、為什么遇到某些問題，大家討論的時候總是情緒化？
6、為什么有時部門之間私下溝通，反而會影響運(yùn)營效率？
7、為什么我們的會開的又累又長，還是沒有一個結(jié)論？
8、為什么開會決定的事情，最后還是不了了之？
課程大綱
四、COO為核心的五級運(yùn)營檢查體系
首席運(yùn)營官（COO）是檢查機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以解放總裁。五級檢查包括自檢、上級檢查，業(yè)務(wù)檢查，COO檢查,總裁檢查。
1、COO在運(yùn)營管理體系中的地位與作用是什么？
2、COO的職責(zé)是什么？
3、COO的人才標(biāo)準(zhǔn)是什么？
4、五級檢查體系是什么？
5、檢查“三關(guān)鍵”是什么？
6、如何做好第三方檢查？
五、月報與月度質(zhì)詢會
把績效考核納入質(zhì)詢體系，把戰(zhàn)略糾偏納入日常管理，用量化的方式做績效評估，用公開的方式做部門溝通。質(zhì)詢法是企業(yè)運(yùn)營管理最簡單、有效的好方法。
1、質(zhì)詢會是5I的運(yùn)營機(jī)制的具體實(shí)用方式
2、月報實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
3、月度質(zhì)詢會流程與工具
4、質(zhì)詢會制度
六、月計劃的分解與執(zhí)行---周質(zhì)詢會體系
過程結(jié)果的細(xì)化與執(zhí)行是企業(yè)運(yùn)營的真功夫，結(jié)果越是具體，執(zhí)行越是到位，團(tuán)隊的結(jié)果意識才是最強(qiáng)。
1、周報、周計劃的結(jié)果思維訓(xùn)練
2、周質(zhì)詢會流程與工具
3、即時獎罰---執(zhí)行力基金制度
七、改進(jìn)會訓(xùn)練：用改進(jìn)體系，讓員工提升能力
獎罰只是手段，改進(jìn)與提高，不再出相同的問題，不再犯相同的錯誤才是目的，改進(jìn)體系是消除情緒化管理，打破片面決策的最好方式，通過改進(jìn)工具最后一定會找出解決問題的方法來，同時也會讓員工理解公司的開放文化，提高自身能力。
1、什么樣的情況下召開改進(jìn)會？
2、改進(jìn)會的流程與意義是什么？
3、改進(jìn)表如何使用？
4、改進(jìn)成果如何應(yīng)用？
案例分析
1、不合格的桌布為什么總是擺上來？
2、為什么日本質(zhì)檢總監(jiān)就能夠管好生產(chǎn)？
3、 模特為什么掉進(jìn)水里了---改進(jìn)原理討論
4、為什么經(jīng)過四道質(zhì)檢還是不合格---機(jī)制研討
5、為什么日本汽車當(dāng)年能夠迅速打敗美國汽車？
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、月報與績效考核訓(xùn)練
2、月度質(zhì)詢會訓(xùn)練
3、周報、周計劃、周質(zhì)詢會訓(xùn)練
4、過程節(jié)點(diǎn)的選擇與檢查訓(xùn)練
5、改進(jìn)會訓(xùn)練
實(shí)用工具
1、COO職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)模板
2、檢查臺賬表模板
3、月報模板、月度質(zhì)詢會流程與工具
4、執(zhí)行力基金制度
5、周報、周計劃模板，周質(zhì)詢會制度流程與工具
6、質(zhì)詢會制度
7、改進(jìn)會的流程與工具
運(yùn)營突破第三天：制度流程是保障
企業(yè)困惑
1、為什么同樣的標(biāo)準(zhǔn)，做出的結(jié)果卻不一樣？
2、為什么相同的錯誤，會一再發(fā)生？
3、為什么有了制度，執(zhí)行起來那么難？
4、為什么寫一個制度需要好幾天的時間？
5、為什么能人一走，公司業(yè)務(wù)就會遭受損失？
6、為什么新來的員工，不能夠馬上勝任工作？
7、為什么員工總是抱怨沒有方法？
8、為什么公司一擴(kuò)張就出問題？
課程大綱
八、制度化建設(shè)---運(yùn)營的法制保障
制度是公司的法律，制度面前人人平等，制度化、法制化、規(guī)范化是運(yùn)營管理的基本保障，更是公司做強(qiáng)做大，持續(xù)發(fā)展的根本保證。
1、制度是什么？有什么意義？
2、沒有制度，能不能執(zhí)行？
3、制度哪里來？
4、如何能夠快速的起草一個制度？
5、如何讓制度落地
九、流程化建設(shè)---給員工做事的程序與標(biāo)準(zhǔn)
1、流程的意義
鐵打的營盤，流水的兵，流程是營盤，可以最大限度地減小人員流失帶來的工作損失。流程可以讓員工掌握方法，提高技能；可以讓團(tuán)隊行動統(tǒng)一，防止經(jīng)驗主義與能人現(xiàn)象；可以復(fù)制成功模式，讓公司做大做久。
2、什么是好流程：
一定是“傻瓜式”的、便于檢查人檢查的、可以避免重復(fù)出現(xiàn)相同的錯誤的。
3、流程的種類
（1）按照類別劃分：業(yè)務(wù)流程、管理流程
（2）按照級別劃分：一級、二級、三級、四級流程
4、流程的形式
（1）流程的標(biāo)識
（2）圖示法：一字型，田字型，回字型
（3）文字法：可以做為操作標(biāo)準(zhǔn)
5、如何讓流程落地
起草、培訓(xùn)、示范、制作、復(fù)核、修訂、訓(xùn)練、考核、操作、流程與運(yùn)營IT化。
專題：人才工業(yè)化
本課應(yīng)用提示、本課最后總結(jié)
案例分析
1、上跑步機(jī)為什么摔倒了？
2、“大俠”走了之后
3、新員工七天就可以達(dá)標(biāo)
4、 微軟為什么能夠做出大軟件？
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、制度寫作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2、制度宣講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
3、流程制作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
實(shí)用工具
1、制度寫作5i模板
2、 圖示流程模板
3、 文字流程模板
時代興邦《文化突破》課程大綱
模塊四：文化突破---如何解決人心的問題？
文化問題
中國企業(yè)文化面臨的10大問題：
1、公司沒有文化，卻有“潛規(guī)則”；2、公司的文化落后了，不知道樹立什么新文化；3、公司風(fēng)氣不好，沒有積極向上的精神；4、文化只停留在口號上，沒有落實(shí)在行動上；5、天天“洗腦”，員工已經(jīng)麻木了；6、知道做文化很重要，但是不知道方法；7、高層之間文化信仰不統(tǒng)一；8、公司有文化，但是不知道如何表述出來；9、平時業(yè)務(wù)太忙，沒有時間做文化；10、員工文化水平低，講文化也不懂。
文化突破第一天：一切文化都是為了凝聚人心
企業(yè)困惑
1、為什么總裁創(chuàng)業(yè)時期的文化，現(xiàn)在沒有了？
2、為什么有些人認(rèn)為做文化耽誤業(yè)務(wù)？
3、為什么中層與員工不愿意參加我們的文化活動？
4、為什么人才天天講，員工卻還是流失？
5、為什么老板講話，員工不愿意聽？
6、為什么公司環(huán)境不好，會影響員工的職業(yè)行為？
7、為什么我們的領(lǐng)導(dǎo)成長的慢，跟不上公司的要求？
8、為什么在公司中缺少感恩文化，公司周年就是吃喝嗎？
課程大綱
一、重新認(rèn)識企業(yè)文化---文化突破是解決管理問題的終極手段
1、一切管理問題，都是文化問題，一切文化問題，都必須通過管理手段解決；
（1） 文化，是總裁的人生哲學(xué)，但是必須與時俱進(jìn)；
（2） 文化，必須通過管理來落地；
（3） 文化，是投資最少，回報最大的管理手段；
（4） 文化，必須為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)；
（5） 文化，是有階段性的，親情文化、執(zhí)行文化，職業(yè)文化；
（6） 文化，是用來凝聚人心，激發(fā)團(tuán)隊奮斗精神的，是商業(yè)文化。
2、一切文化活動，都必須明確主題；一切文化主題，都必須為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。
（1）重新設(shè)計公司財政年度，把年度戰(zhàn)略啟動做為文化管理的開始；
（2）圍繞經(jīng)營重點(diǎn)，設(shè)計文化主題，將文化根植于企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐中。
二、人才月
1、文化主題：吸引優(yōu)秀人才，樹立團(tuán)隊信仰，打下良好職業(yè)化基礎(chǔ)，把員工成長放在首位的思想。
2、經(jīng)營主題：招好人才，降低用人成本，提高人力資源效率，為戰(zhàn)略提供人才保證。
3、主管部門：人力資源管理部門。
4、文化活動：
（1）員工個人戰(zhàn)略宣講會。
（2）新員工入職儀式。
（3）拜師會。
（4）中層“知音卡”行動。
（5）講師團(tuán)隊演講會。
專題：總裁應(yīng)當(dāng)反對的五大糟粕文化
三、環(huán)境月
1、文化主題：環(huán)境決定思想，思想決定行動，行動決定結(jié)果，環(huán)境文化讓員工感受心靈的啟迪，通過環(huán)境美化，員工職業(yè)化培訓(xùn)，樹立員工專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)精神，打造職業(yè)化團(tuán)隊。
2、經(jīng)營主題：結(jié)合5S管理，提高工作效率，提高品牌影響力。
3、主管部門：行政辦公室，人力資源部。
4、文化活動：
（1）辦公區(qū)文化布置
（2）公司生產(chǎn)環(huán)境美化
（3）員工服裝與星級標(biāo)識
（4）團(tuán)隊職業(yè)化培訓(xùn)（八榮八恥分享會）
專題：總裁應(yīng)推行的四大執(zhí)行文化
四、領(lǐng)導(dǎo)月
1、文化主題：沒有強(qiáng)大的中層，就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊，提高領(lǐng)導(dǎo)力，就是提高員工的職業(yè)價值與企業(yè)的競爭力
2、經(jīng)營主題：提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，帶好團(tuán)隊做業(yè)績，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)
3、主管部門：人力資源管理部
4、文化活動：
（1）領(lǐng)導(dǎo)方法經(jīng)驗交流會
（2）最佳領(lǐng)導(dǎo)（師徒）評議活動
（3） 中層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營
專題：總裁應(yīng)當(dāng)推行的三大職業(yè)文化
五、公司周年慶典月
1、文化主題：感恩員工，感恩客戶，感恩伙伴，感恩社會，鼓勵員工為公司美好的明天而奮斗！
2、經(jīng)營主題：經(jīng)營公司形象，提高公司品牌影響力；
3、主管部門：行政部、人力資源部等。
4、文化活動：
（1）公司歷史成就展覽。
（2）公司周年慶典活動。
（3）開展志愿者活動。
專題：典藏系統(tǒng)
案例分析
1、某農(nóng)業(yè)集團(tuán)廠區(qū)環(huán)境建設(shè)與員工崗位形象
2、紐約地鐵是如何改善社會治安環(huán)境的？
3、某化肥公司是如何提高領(lǐng)導(dǎo)力的？
4、某機(jī)械公司的大學(xué)生為什么不走了？
5、酒業(yè)公司為什么要隆重舉行15年周年慶典？
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、文化十二月主題活動設(shè)計
2、“八榮八恥”研討會
3、總裁8分鐘演講比賽
實(shí)用工具
1、個人戰(zhàn)略模板
2、入職誓詞與流程
3、拜師會流程
4、知音卡模板
5、總裁8分鐘演講方法論
6、名人名言裝飾圖
公司周年慶典活動方案
（8）團(tuán)隊職業(yè)化訓(xùn)練營培訓(xùn)大綱
（9）中層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營培訓(xùn)大綱
（10）文化十二月主題活動安排表
文化突破第二天：一切文化問題通過管理手段解決
企業(yè)困惑
1、為什么公司中缺少成本意識，浪費(fèi)現(xiàn)象那么嚴(yán)重？
2、為什么公司中缺少創(chuàng)新意識，如何鼓勵創(chuàng)新精神？
3、為什么公司中缺少制度意識、法治意識，如何實(shí)現(xiàn)制度化管理？
4、為什么公司中缺少客戶意識，樹立客戶意識應(yīng)當(dāng)怎么做？
課程大綱
六、成本月
1、文化主題：提高成本意識，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象
2、經(jīng)營主題：降低成本，提高效益
3、主管部門：生產(chǎn)管理部門，行政管理部門
4、文化活動：
（1）“把成本降到極限”的活動
（2）公司浪費(fèi)現(xiàn)象曝光展覽會
專題：降低成本的主要方法
七、創(chuàng)新月
1、文化主題：鼓勵創(chuàng)新精神，鼓勵追求卓越，用創(chuàng)新滿足客戶需求，用創(chuàng)新去贏得競爭的勝利。
2、經(jīng)營主題：提高質(zhì)量，提高效率，降低成本，通過創(chuàng)新贏得市場
3、主管部門：技術(shù)部、生產(chǎn)部、企管部
4、文化活動：
（1）新產(chǎn)品下線儀式 新品上市儀式流程
（2）新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝研討會與創(chuàng)新獎頒獎儀式
（3）管理創(chuàng)新研討會
（4）“狀元杯” 崗位技能比賽
專題：創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉
八、制度月
1、文化主題：商業(yè)人格，規(guī)則意識，法治精神，陽光文化，樹立制度文化，崇尚規(guī)則意識，強(qiáng)調(diào)流程與復(fù)制才可以做強(qiáng)做大公司。
2、經(jīng)營主題：用制度提高我們的工作效率
3、主管部門：制度管理部門，比如行政部、運(yùn)營部、企管部、人力資源部等。
4、文化活動：
（1）公司制度建議調(diào)查問卷活動
（2）流程與制度修訂專項活動
（3）公司“企業(yè)法庭”活動
專題：原則大于制度
九、客戶服務(wù)月
1、文化主題： 樹立客戶價值信仰，提高全員服務(wù)客戶的意識，敬畏客戶，尊重客戶，同時樹立開放分享的文化
2、經(jīng)營主題：維護(hù)客情關(guān)系，增加持續(xù)購買
3、主管部門：客戶服務(wù)部、市場部，生產(chǎn)部、行政辦公室
4、文化活動：
（1）邀請客戶參觀公司活動
（2）“牽手行動”
（3）客戶價值主題分享會
（4）“恥辱日“活動
專題：分享會系統(tǒng)
案例分析
1、鑄鋼公司是如何降低成本，提高抗風(fēng)險能力的
2、某機(jī)械設(shè)備公司產(chǎn)品下線儀式，鼓勵團(tuán)隊創(chuàng)新
3、某大酒店26年來追求客戶價值，感動客戶
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、企業(yè)法庭模擬會
2、客戶價值分享會
實(shí)用工具
1、“把成本降到極限”的活動方案
2、公司浪費(fèi)現(xiàn)象曝光展覽會方案
3、新產(chǎn)品上市儀式流程與工具
4、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝研討會流程與工具
5、管理創(chuàng)新研討會流程與工具
6、客戶參觀接待流程
7、“牽手行動”活動方案
8、分享會系統(tǒng)工具
9、總經(jīng)理在 “公司恥辱日”發(fā)表的講話
10、公司制度化建議調(diào)查問卷
11、企業(yè)法庭流程
專題：人性化與人情化的不同
文化突破第三天：一切文化都要為經(jīng)營服務(wù)
企業(yè)困惑
1、為什么大家對銷售團(tuán)隊拿提成，感到心中不平衡？
2、為什么團(tuán)隊缺少競爭意識，缺少危機(jī)感？
3、為什么我們的供應(yīng)商、經(jīng)銷商對我們的服務(wù)還有意見？
4、為什么團(tuán)隊缺少誓死如歸，敢打硬仗的精神？
5、為什么公司年會每年都開，開的一點(diǎn)意義都沒有？
課程大綱
十、營銷月
1、文化主題：號召全體員工為全年的業(yè)績投入戰(zhàn)斗，樹立結(jié)果意識，樹立承諾意識，鼓勵團(tuán)隊競爭，追求更高業(yè)績。樹立結(jié)果導(dǎo)向，鼓勵團(tuán)隊競爭，追求更高業(yè)績
2、經(jīng)營主題：提高營銷業(yè)績
3、主管部門：市場銷售管理部門
4、文化活動：
（1）營銷策劃方案大賽
（2）銷售冠軍PK擂臺賽，公布公司《福布斯財富排行榜》活動
（3）《公司奧運(yùn)比賽》活動
專題：評比與獎勵系統(tǒng)
十一、合作月
1、文化主題：弘揚(yáng)合作共贏，感恩文化，團(tuán)結(jié)加盟伙伴，增進(jìn)感情，形成思想共識，為共同的業(yè)績而戰(zhàn)。
2、經(jīng)營主題：提高供應(yīng)鏈運(yùn)營效率，達(dá)到成本最優(yōu)化
3、主管部門：銷售部門，采購部門、生產(chǎn)部門
4、文化活動：
（1）經(jīng)銷商大會
（2）供應(yīng)商大會
專題：優(yōu)秀企業(yè)做文化的案例
十二、決戰(zhàn)月
1、文化主題：為年終的業(yè)績而戰(zhàn)，弘揚(yáng)競爭精神，不到最后一刻，決不放棄！
2、經(jīng)營主題：年底沖刺，實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)
3、主管部門：銷售管理部門、生產(chǎn)管理部門
4、文化活動：
（1）決戰(zhàn)動員會：
（2）小喇叭廣播業(yè)績戰(zhàn)報：
專題：信息對稱
十三、戰(zhàn)略啟動月
1、文化主題：總結(jié)全年工作，進(jìn)行戰(zhàn)略動員，增強(qiáng)干部責(zé)任心，使命感，振奮全體員工信心，進(jìn)行全年文化總結(jié)，掀起文化高潮，感動文化與戰(zhàn)略執(zhí)行文化是兩大主題
2、經(jīng)營主題：落實(shí)責(zé)任，聚焦戰(zhàn)略，為全年計劃實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
3、主管部門：企管部，行政辦公室，人力資源部
4、文化活動：
（1）公司年度經(jīng)營分析會
（2）公司年度總結(jié)表彰會
專題：文化的好處是什么？
案例分析
1、某大型商場制度化開始起步
2、長城公司2010年公司年會震憾員工
3、某海參公司的戰(zhàn)報系統(tǒng)拓展全國市場
4、某女士用品經(jīng)銷商大會感動客戶
5、酒業(yè)公司的《財富榜》
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、公司奧運(yùn)比賽方案設(shè)計
2、感恩卡活動模擬訓(xùn)練
1、營銷策劃方案大賽方案
2、福布斯排行榜模板
3、公司奧運(yùn)比賽方案模板
4、決戰(zhàn)動員會方案
5、小喇叭信息示范
6、感恩卡活動流程
7、經(jīng)營分析會流程
8、年會流程與工具
9、頒獎詞模板 |
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