適用對象：高端客戶營銷從業人員
培訓時間：6小時
培訓形式
專題講解、課堂練習、案例分析、小組討論
課程目標
—高端客戶營銷管理人員必須掌握的客戶關系維護方法：
·掌握高端客戶的情報信息
·把握高端客戶溝通技巧
·學習如何與高層級的客戶打交道
·學習如何和高端客戶建立長期的合作伙伴關系
·如何編制屬于自己的客戶關系網
如何拓展高端人脈
講師介紹：陳新
陳新,IWDF基金（著名風險投資公司，CEO為李開復）投資項目合伙人，具有10年大客戶從業背景，負責高端客戶開發管理工作。招商銀行總行任職期間曾被外派至香港分行等地從事高端客戶關系管理與營銷工作，實戰經驗尤為豐富!
陳新成功促成世界500強STAPLES，春秋航空以及首都航空等企業與聯合國兒童基金會的公益合作項目，2009年以中國區義賣勸募冠軍業績獲得聯合國兒童基金會最佳志愿者稱號。
陳新內訓過的機構有：
清華大學繼續進修學院
浙江大學繼續進修學院
東亞銀行（中國區）分行行業培訓班
世界500強STAPLES中國區中高層培訓班
世界500強JLL中國區高層培訓班
等百余家企業……
《高端客戶關系經營與人脈拓展策略》
一、SMART高端客戶情報分析策略
1、自身情報分析
2、競爭對手情報分析策略
3、高端客戶情報分析策略
4、行業動態情報分析策略
二、根據情報制定人脈拓展計劃
1、建立目標市場法
2、資料分析法
3、人肉搜索法
4、微博、社交網站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
5、社交營銷法（內容案例見末頁）
6.人脈的蝴蝶效應法
四、高端客戶溝通技巧
1、左腦型高端客戶溝通技巧
2、右腦型高端客戶溝通技巧
3、與政要、企業高管、民營企業家等不同類型高端客戶溝通的注意事項及要點
4、禮尚往來的注意事項
五、客戶關系維護策略
1、區分客戶關系與客戶關系網的差別
2.客戶關系分層分類管理的策略
3、如何編制屬于個人的客戶關系網
4.如何讓同層級的客戶互動
5.如何讓互補性的客戶互動
6、客戶關系經營10大策略總結.
《高端客戶關系經營與人脈拓展策略》之社交營銷法篇：
陳新通過會議營銷成功滲透了政、企、NGO等大客戶，例如2004年陳新通過社交營銷促成了與世界500強百安居的戰略合作業務，業務資本規模數以億計！ |
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