培訓(xùn)安排：2013年11月22-23日（海南） 11月29-30日（上海）
培訓(xùn)費用：3680元（含資料費、午餐費、專家演講費）
授課對象：中層管理者、儲備干部
課程背景：
美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
培訓(xùn)目標(biāo)：
明確管理者的角色特點，建立管理者應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度；
了解組織運作原則，明確中層管理者在組織中的角色定位；
了解管理的五項核心職能，特別掌握：
制定目標(biāo)和計劃的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能確保結(jié)果；
管理者如何實施控制，做什么，以及如何做得更好，才能確保目標(biāo)；
培養(yǎng)管理者主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，在工作中實施創(chuàng)新突破和循序改善；
了解培育員工的重要性，掌握工作中教導(dǎo)的方法；
學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，運用溝通技術(shù)影響部屬的行為；
了解人性特點，認(rèn)識管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的互補，運用激勵手段激發(fā)部屬工作意愿。
課程大綱：
第一章 管理者的角色認(rèn)知
管理初體驗:認(rèn)識管理
管理者角色特點：做管理者意味著什么
管理者的職業(yè)態(tài)度
·使命感
·責(zé)任感
·達(dá)成的意愿
·變革意識
·科學(xué)方法
·效能意識
在游戲中體驗
第二章 組織中的管理者
組織的形成和組織要素
管理者在組織中的的角色定位
組織三階層角色互動
組織有效性原則
指揮系統(tǒng)一致性
·管理幅度適中原則
·尊重職務(wù)原則
·組織協(xié)調(diào)原則
授權(quán)原則
在游戲中體驗
案例：越級情況處理；布置工作時的協(xié)調(diào)處理
第三章 PDCA與計劃執(zhí)行
管理的五大職能
管理工作循環(huán)-PDCA
計劃的重要性
目的與目標(biāo)：如何表述更SMART
擬定計劃時的思路與步驟
制定計劃時的注意事項
工具的運用：SMART，SWOT，WBS
第四章 控制與問題掌握
控制的本質(zhì)
問題和種類與形態(tài)
培養(yǎng)并強(qiáng)化問題意識
·克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
·如何強(qiáng)化問題意識
控制應(yīng)掌握的原則
·注意控制的過與不及
·不可為控制而控制---找到“不可逆點”
工具的運用：如何發(fā)現(xiàn)問題
第五章 管理者的輔導(dǎo)能力
輔導(dǎo)的作用：復(fù)制+提高
企業(yè)人力資源培訓(xùn)架構(gòu)
掌握培訓(xùn)的要點
新人培訓(xùn)--從新開始
崗位教導(dǎo)的具體行為
OJT培訓(xùn)與工作場景的融合
運用：OJT工作指導(dǎo)操作步驟
第六章 管理者的溝通技能
溝通的重要性
溝通在要訣
有效溝通的秘決
三種接收信息的模式
不同人格特質(zhì)的溝通風(fēng)格與溝通技巧
建立良好的溝通習(xí)慣
運用：啤酒式反饋
第七章 掌握人性的激勵
領(lǐng)導(dǎo)能力與管理行為
透視激勵
掌握人性的特點
了解人的需求
了解管理激勵機(jī)理
有效的激勵方式
·激勵為什么不能制度化？
·多思考“我”能做些什么
·惠而不費的激勵妙方
信任的力量，讓員工自主管理
權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
運用：讓贊賞與表揚成為習(xí)慣
講師介紹：郭燕老師
教育及資格認(rèn)證：
高級培訓(xùn)師；北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)士；上海財經(jīng)大學(xué)-美國韋伯斯特大學(xué)合作項目工商管理MBA ；中國注冊會計師（CPA）；高級人力資源管理師 ；接受過系統(tǒng)的PTT、MTP專業(yè)訓(xùn)練
講師經(jīng)歷與專長：
郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資HARRIS通訊（深圳）有限公司等知名公司機(jī)構(gòu)，歷任市場部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運營總監(jiān)等關(guān)鍵崗位，在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。
在從事中高層管理實務(wù)過程中，郭老師對公司戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、運營管理等領(lǐng)域有深入全面的認(rèn)識，特別在公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面，擁有極其豐富的項目實踐經(jīng)驗并取得顯著成效，可結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，為企業(yè)系統(tǒng)性地提供人力資源管理咨詢診斷和變革管理方案，并在方案落實執(zhí)行方面有一套行之有效的推進(jìn)工具，確保執(zhí)行到位。
郭老師在多年從事人力資源管理期間，一直關(guān)注于高層管理團(tuán)隊培訓(xùn)和中基層管理隊伍的培養(yǎng)，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面，有大量的理論研究和學(xué)習(xí)見解；郭老師具有15年以上從事運營管理團(tuán)隊、市場營銷隊伍、人力資源隊伍等的團(tuán)隊建設(shè)和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，對管理者的角色定位、工作技能、溝通協(xié)調(diào)、下屬行為研究、激勵引導(dǎo)等積累了大量的實際操作經(jīng)驗。在培訓(xùn)實施過程中，注重解決管理理念及執(zhí)行落實的問題，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實用性和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
郭老師擅長的課程領(lǐng)域有：《MTP中層經(jīng)理管理技能提升與發(fā)展》、《戰(zhàn)略性人力資源管理實踐》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《快速成長中企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)》等。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
郭老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè)，其中有特發(fā)信息、華為、大唐電信、至卓越信息技術(shù)、西門子、美的、松下等公司。郭老師的課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)，擅于在培訓(xùn)過程中以啟迪的方式來激發(fā)學(xué)員參與熱情，以輕松易懂的語言闡述管理理念，更側(cè)重于管理實踐的可操作性，深受學(xué)員好評！ |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
