現代酒店是時尚科技和高端服務的匯集地,現代酒店的執行者需有卓越的業務能力和執行力!!!
●新世界格局、民族復興之際,中國旅游業的繁榮如期而至。國家對高端服務業的政策導向、及眾多投資界有識之士助推了酒店業高速崛起,全技能主管是當下綜合人才需求的大勢所趨。
●基于智能酒店即將登臨,全技能管家服務和自我管理成為酒店業人才或缺重地。
核心理念:一切成功來自實干,“善學&巧練”造就高素質主管。
實訓特色: ● 業務技能+管理技能+素養提升 → 模塊化能力解構 ● 行為導向性教學,酒店現場情景實訓 ● 優秀酒店經理親臨執教,新科技能力創新技能,時尚服務理念。
學員成就:精通全業務技能,掌握優能服務技能,具備基層管理素養;中國人力資源和社會保障部CETTIC《酒店管理》(主管)權威能力鑒定,官網備案從業有效。
實訓設置:
運營技能類: |
管理類: |
素養提升類: |
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模塊一.現代酒店大堂管理技能實訓
前廳部工作流程操作實訓
(門童、禮賓、行李、接待、問詢、主管等)
前廳服務質量提升實訓
(接待禮儀、服務意識等)
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模塊一 酒店主管督導技能實訓
(溝通、分配、執行、培訓、時間管理等)
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現代酒店理念革新
現代酒店職業禮儀實訓
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模塊二.現代酒店客房管理技能實訓
客房部工作流程操作實訓
(客房管家、主管等)
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模塊三.現代酒店餐飲管理技能實訓
餐飲前廳工作流程操作實訓
(餐飲管家、主管等)
宴會管理實務
(布展、撤展等)
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模塊四.現代酒店休閑管理服務技能實訓
休閑項目服務流程技能實操
(健身房、游泳館、足療保健等)
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實訓安排:
集訓班————每月15日和月底最后一個周六開課,學期14天:
周末班————每月15日和月底最后一個周六開課,周6全天授課,學期2個月:
實訓對象:
現代酒店基層管理人員,旅游業基層管理人員,酒店從業意向者。
實訓費用:
人民幣2800元/人(含實訓學費、教材資料、注冊報名、考核認證等費用) |