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課程時間：2012年12月14-15日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
課程費用：1980元/人

課程背景

MTP(Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。先后歷經11次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經有數百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。

1990年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸，在企業發展過程中提供了對管理階層一個有系統、完整的培訓方案，廣泛為各地企業運用，并取得了良好的成果。又經「MTP管理才能發展中心」根據原MTP課程的精神與精髓，再參考中國企業特質以及多年來在企業的實務操作，將這些經驗精心描述為適當的個案，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發展出現有的『MTP管理才能發展培訓』的新版本。

『MTP管理才能發展培訓』架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現當代企業管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。

課程目標

通過系統的管理知識和技能的研習，將相關管理才能落實于日常管理工作，以提升企業管理績效，增強企業核心競爭力，使個人與企業同時受益。

統一企業中層管理者與企業經營層的管理理念（了解組織文化內涵，明確管理職責，建立正確態度，認知使命意義，勇于面對挑戰，設定管理基準，培養問題意識）。

全面提升企業中層管理者管理技能的水準（評價和輔導下屬的業績，發現問題與解決問題的能力，培養與指導部屬的能力，組織與工作協調能力，領導能力與激勵部屬的能力，創新能力）。

課程大綱：

引言

第一部 管理基石

一、管理概念

1.管理的目的

2.管理的對象

3.管理的方法

二、管理角色

1.向上管理

2.向下管理

3.平行管理

4.對外管理

三、管理心態

1.七大基本心態

2.意識性管理

四、組織運作

1.組織形式

2.工作架構

第二部 工作管理

一、計劃Plan

1.目標管理與績效

2.何謂計劃

3.計劃制定程序

4.自我計劃與時間管理

二、執行Do

1.執行的含義

2.工作分配

3.指令下達

4.狀況共有與自我命令

三、控制Check

1.何謂控制

2.控制的方法

3.報告的運作

4.自我控制

四、改善Action

1.流程管理與標準化

2.問題與問題意識

3.問題解決流程

4.創意思考

第三部 人員管理

一、培育概念

1.培育觀念

2.培育流程

3.培育方式

二、管理溝通

1.溝通概論

2.溝通風格

3.溝通障礙

4.溝通技巧

5.溝通方式

6.沖突處理

7.會議溝通

三、激勵

1.了解人的行為

2.人的需求

3.人的態度

4.激勵員工

四、團隊建設

1.團隊理論

2.團隊四階段

3.團隊合作方法

第四部 領導式管理

一、領導力

1.領導力與領導者

2.領導力的型態

3.組織活性化與領導力

二、管理的推展

1.適切管理的實踐

2.領導力的提升

總結