培訓安排：2013年10月10日 廣州中山大學國家大學科技園
培訓費用：1500元（含培訓費、資料費、會務費）
培訓對象：企業中層管理者
培訓背景：
管理的過程，其實質就是溝通的過程。
面對上級怎么抓住溝通要點建立溝通機制讓上級看到你部門成績的同時給予積極的支持和指導？
面對同級，怎樣協調維護，爭取其他部門的支持協作？
面對不滿意員工的行為、企業經理人應該如何溝通？
一旦出現與員工的沖突，企業經理人應該如何處理？
培訓收益：
1. 了解造成溝通障礙的主要原因，學會識別溝通的障礙；
2. 掌握如何建立有效的溝通模式；
3. 掌握改善溝通的方法和技術；
4. 解情商模型和人際關系基本原理；
5. 掌握與上下溝通的有效方法；
6. 掌握跨部門溝通的有效方法。
培訓大綱：
第一章 用“一句話”一下抓住對方的心
第1計：交待工作事宜卻不破壞對方情緒，怎么說服？
第2計：托付他人重任時，怎么溝通？
第3計：化對立矛盾的談話為和諧友好的氛圍，怎么溝通？
第4計：附加評價時，呼應對方的一句話，怎么說？
第5計：被他人表揚穿的西裝很有品位，該如何回應？
第6計：想要得到同事或他人的好感，對其作評價時可以欲揚先抑，怎么說？
第7計：“平民首相”原敬先生的“甜言蜜語”是什么？
第8計：表揚他不被眾人所留意的優點，怎么表揚？
第9計：她是否有愛慕之心？檢驗好感度的法則，怎么檢驗？
第10計：訥于言，反而能夠展現內心的真誠，怎么溝通？
第11計：溝通的黃金定律：你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人
第12計：溝通的白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們
第二章 “一句話”讓對方跟上自己的腳步
第13計：直截了當詢問想要得到的信息！怎么問？
第14計：意見產生分歧，怎樣反駁？
第15計：“激將法”使之讓步的談判秘訣，怎么談？
第16計：“欲擒故縱”戰勝法的使用訣竅，怎么用？
第17計：想要發言時的完美切入法，怎么說？
第18計：“鸚鵡學舌”法，逼近對方的真實想法，怎么溝通？
第19計：擁有超群的勸說效果！一種重復的話劇對白式的妙計，怎么說服？
第20計：換位思考，直逼對方的心里話，怎么溝通？
第21計：三段式論證法，使之領會對自己有利的道理，怎么說服？
第22計：吸引眾人目光的沉默也可產生效果，怎么做？
第23計：如何與初次見面的人拉近關系呢？
第24計：效仿對方的行為舉止就會產生話題？
第三章 逆向思維把握人的心理的談話戰術
第25計：這樣發問后，對方絕對不會說“不”！ 怎樣問？
第26計：尊重以“忙”作為拒絕借口的人，殺個回馬槍，怎樣溝通？
第27計：違背“角色期望”的反攻心理戰術，怎么說服？
第28計：若有事拜托別人，先從贊譽開始，怎么贊美？
第29計：在“對比效果”的假想里中計，怎么做？
第30計：不讓對方說“不”的二選一的提問法，怎么問？
第31計：倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝，怎么找共同點？
第32計：“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕，怎么溝通？
第33計：換位思考，扮演對方的角色，怎么換位思考？
第34計：表明對對方的期待會得到意外的效果，怎么說服？
第35計：掩飾尷尬局面的借口是什么？
第36計：貶低自己的真正意圖是什么？
培訓講師：張金洋老師
主要背景資歷：團隊潛能創始人、實戰派管理專家。暢銷書《大雁精神》作者，熱播講座《激情工作—搓麻精神》主講嘉賓，2006年、2007年全國十大女性講師，中山大學MBA 營銷總監班 教授，華南理工大學總裁班CEO班 教授。曾經服務過IT、辦公設備、快速消費品、房地產、美容化妝品、醫藥器械、服裝等多種行業。曾任意大利華倫天奴服飾集團營銷總監，科密集團全國經銷商培訓總導師，東北人餐飲集團培訓總導師等職務。具有多年市場營銷、企業管理和培訓教育的豐富經驗。在過去的五年，她幫助了上百家企業提升營銷管理能力，發掘更多令企業利潤倍增的方法，打造屬于中國企業特色的行業贏利模式。
授課風格：擅長高端管理及實戰類課程，激情高亢，風趣幽默，將中國幾千年古文化與國內外企業管理經典案例相結合，研發出一系列實戰與互動式團隊管理課程。根據企業的實際需求，開發培訓課程，課程以趣味性、實用性、實效性著稱。課程包括：理論體系、案例分析、實戰演練。 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
