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高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練營(上海-深圳-廣州-北京)

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企業培訓網     (本課程全年循環滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓,歡迎來電咨詢相關事宜!)

培訓安排:
    2013年10月25-26日(上海)   11月1-2日(深圳)   11月29-30日(廣州)
    2013年12月6-7日(北京)   12月13-14日(上海)   12月20-21日(深圳)  
參加對象:各級助理和秘書:總裁(總經理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經理(助理、主管、文職人員等)
學習費用:2600元/人(包括資料費、午餐、茶點、發票等),

課程背景:
對高級行政管理者和秘書來說,沒有受到專業系統訓練,將無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理的工作;在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;工作中總是被動行事,不能主動掌握工作節奏;想為領導做得更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執行領導的政策,卻總是得不到支持;想給公司節省費用,但卻不知從何處下手,想更好地處理好公共關系(政府公關),卻總是不得要領----諸如以上的問題,都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養,成了我們必須面對與解決的課題。
參訓學員課后反饋:
1、“何瀾老師精彩的課程分享,我們從她身上看到了優秀行政工作者對工作效率執著研究與探索,同樣她對與工作的認真、激情是值得每個行政管理者去效仿的榜樣。”
2、“在何瀾老師高級文秘課程的學習中,我們學會了如何成為領導得心應手的左膀右臂,明確了自己的工作職責與擅長,對領導交代的各項任務清晰流程和任務再執行,很好的分享、很多的工具模板,一次次精彩的模擬訓練,讓大家找到工作的動力和方向。”
3、“通過何瀾老師的的時間測評工具,我們看到了過去三個月到六個月時間安排的邏輯性和問題點,了解自己生活與工作的關系,了解良好社會關系家庭關系的經營,更加注重自己身心靈的和諧與平衡!這兩天的高級行政管理者的課程讓我們被工作拖著跑,走向全新自我認識和有意識的規劃和提升,我們想從這里再次啟航,成為一名“新秘書”,擁有新起點、新格局、全新的工作狀態!
課程收益:
    ·清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價值,幫助提升行政工作的愉悅感。
    ·針對本單位崗位的要求提升自己的各項專業能力,做個效率為先的領導助手。
    ·良好工作習慣的系統培養是面對多位領導、面對瑣碎雜工作的提升與改變。
    ·成為上司的得力助手,在企業內部、企業對外的人際關系的經營上更加專業化。
    ·熟悉辦公事務的處理技巧:通過現場模擬練習,現場點評,
    ·特別贈送大禮包:常用工具、表單、范本等。
課程大綱:
第一天課程:6.5小時

前言:通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個關鍵詞:協助、日常事務、提供參謀建議、溝通協調、橋梁關系,這是行政工作特殊性的解讀,他必定是完成領導目標為先,協助統籌協調更多的事務性的工作,如何更有效的提升工作效率,讓橋梁更加有效、可靠、穩?是課程學習的重點內容。
模塊一、 角色認知:如何成為領導身邊優秀助手?  3小時
今天我是單位的形象代言人;通過一句話、三個詞語描述你的單位印象。
領導需要什么樣的優秀助手?通過對領導的需求分析,不同層級助理的定位進行自我評價,提升服務意識,做最有競爭力、最有價值的工作。
了解我的工作優勢與工作行為風格;通過行為測評,分析過去三至六個月你的行為風格與工作優勢,并給予您針對性的建議和指導。
我們單位對行政崗位的職責要求解讀與分析;針對每個單位的需要分享行政崗位的職責,清晰任務,明確工作目標。
本模塊總結:如何成為領導身邊優秀助手?我們的工作特征:多樣瑣碎性、隨機突發性、領導指派性、保密性。情景練習。
輕松一刻:學習辦公室養生操-五節操。
特別分享:午間欣賞職業秘書相關電影,并組織討論秘書成長之路。
模塊二、 高效職業溝通與和諧人際關系:贏得領導信任   3.5小時
什么樣個性特點的人會更容易獲得良好的人際關系?親切的微笑、溫暖自信的眼神、職業握手練習、清新問候、身體距離、為他人著想、會選擇禮物等內容。
學會真誠的贊美;通過小組競賽練習,提示適度贊美能力。
塑造愉快交往禮儀之道;敬語、介紹、坐車、送別禮。
接聽電話禮節與情景練習;面對難以對付的客人和電話應對技巧。
接待來訪客人的流程和細節注意;觀摩先進單位接待流程設計。
與新聞工作者交往注意事項與細節,并情景練習;
印章管理流程與人際關系和諧之道;
零用錢管理流程與得到領導信任的細節;
文件管理與簽收流程,如何與領導預約簽收?
與不同個性領導相處之道;創造積極的語言結構,與不同領導風格的領袖交往,用他們最喜歡容易接受的方式工作與交流。
模擬練習:接受不清晰的工作指示時、本周工作匯報流程與內容、商討問題時、面對領導的壞脾氣時,小組總結,這個案例中我的收獲。
上司約會、出差行程安排策略與方法。
本模塊總結:與領導相處的時間,學會虛心請教,交流匯報要簡要,內容真實詳盡,與領導關系簡單,尊重上司,學會為他救場。

第二天課程:6小時
模塊三 高效工作模式:提升行政工作效率    4.5小時

一、時間管理與工作統籌
了解壓力環境下我的時間管理模式:這是何瀾老師獨家版權的壓力環境下我的時間管理模式的測評工作,看到你的時間管理模式瓶頸與問題。
探索我的生命價值觀:專業的心理學底蘊幫助你分析你的生命價值觀,看清楚生命的需求和關注,提升生命幸福值。
我的時間都花在哪里?清晰時間大盜:我們人生就算100年,你的一百年中的生命價值在哪里?
激發我的腦思考模式,創立個性化時間管理技巧與方法;
   ·系統思維方式訓練:面對多任務管理,多領導指示工作時,清晰生活與工作的目標、工作步驟、緊急重要程度的分類。
   ·為自己的人生開始規劃:從夢想到現實,從日計劃、月計劃、年計劃的制定和落實。
二、精力管理:根據生理節奏制定工作:了解精力最旺盛的時候,學會聚焦,學會制表,制表的要點和注意事項。
三、辦公室5S管理
四、信息管理:
1、如何處理電子信件?
2、如何處理報紙雜志?
3、快速閱讀。
4、為自己準備清單。
五、會議管理
常見高效會議管控要點。
固定部門會議的掌控。
解決問題會議的核心。
討論會議的流程與掌控。
會議中不良行為的形成與控制。
會議管控工具表格的制作與分享。
本模塊總結:兩天中學習到提高工作效率的方法、制定行動計劃

模塊四、壓力管理:提升職場幸福力  1.5小時
壓力的定義與認識;
我在社會環境中角色的扮演和認識;
智慧身體感應與體驗;
樹立正確的人生觀與價值觀;
飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運動減壓等內容體驗;
心里冥想:學會接納;
面對挫折,依然快樂的八大秘訣。
課程總結:職業秘書職業修煉

培訓講師:何瀾老師
曾擔任浙大網新(上市公司)總裁助理、浙江正元數據公司獨立董事、浙江省中小企業創業輔導中心主任等高管職務;華東師大心理學碩士;浙大求是經濟與科學研究院高級講師、首席人才測評師、清華大學特邀講師;浙江培訓師聯合會常務副會長。
何瀾老師擁有十多年的企業管理及培訓經驗,巧妙運用心理學與各種人才測評技術巧妙融入課程,將知名企業實際工作中的眾多經典案例與課程內容相結合,深入淺出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;學員評價說:“何瀾老師特別親切,講課富有激情,課堂氣氛活躍,內容專業有深度,互動與案例研討有效運用”。
何瀾老師培訓課程條理清晰,層次分明,實用性強,能帶給學員先進工作效率提示策略與理念,使學員可以迅速地將培訓內容轉化為實際工作技能與習慣。在輕松、互動、體驗、講評等授課方式中,讓學員在練中學,學中練,達到學以致用。
品牌課程:《高級秘書/助理和行政管理者工作效率提升訓練》《高效會議管理出績效》《情緒管理與心理解壓》《時間管理與工作統籌技巧》《職場幸福學》
榮譽客戶:中國銀行、工商銀行、農業銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團、、葛蘭素史克(中國)、菲達環保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、華為、臺山核電、海爾集團、南車集團、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數碼、日立、美的、中國測繪科學研究院、修正藥業、塔里木油田分公司、正大集團、貴州百靈、中海油等數百家知名企業。

【報名咨詢】

    聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    聯 系 人:李先生   陳小姐

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

 在線登記培訓意向:
 課程名稱:  
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 聯系人姓名:    部門:  
 聯系電話:    傳真:  
 公司網址:    郵箱:  
 學員信息(三人以上報名請下載培訓報名表):
 姓 名  職 務  電 話  手 機  E-mail
         
         
         
 備 注——
 1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人進行確認。
 2、開課前兩周,我們將為貴公司發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等相關事項告知與您。
 3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
 4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;郵件:71peixun@163.com。
   
 ·清華大學高級工商管理研究生課程進修
 ·清華大學私募股權投資總裁高級研修班
 ·清華大學卓越財務總監高級研修班
 ·清華大學財稅總監創新管理高級研修班
 ·清華大學營銷管理與創新實戰研修班
 ·清華大學人力資源創新實戰高級研修班
 ·清華大學資本運作與企業管控研修班
 ·清華大學卓越生產運營總監高級研修班
 ·清華大學集團管控總裁高級研修班 
 ·清華大學房地產經營與創新總裁(CEO)班
 ·清華大學情感與家庭經營智慧研修班
 ·清華大學資源整合與商業模式研修班
 ·清華大學演講口才與管理溝通研修班
 ·北京大學房地產開發與金融總裁研修班
 ·北京大學房地產營銷策劃高級研修項目
 ·北京大學房地產工程項目管理高級研修
 ·北京大學國學智慧與政商領袖高級研修
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