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課程時間：2012年6月30日  深圳市富麗華大酒店5樓會議室
學習投資：1800元/人(包括教材、午餐及茶點等)；研究會會員按相應權益享受優(yōu)惠：
個人會員，720元/人；普團560元/人（限兩人）
參會對象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員
授課特點：以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多溝通方法和實用技巧、工具和思路。
學員收益：
1、清晰地掌握溝通的基本知識；
2、通過現(xiàn)場案例分析掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；
3、通過“對上、同級、對下”三個維度的案例講解把我溝通的常規(guī)思路；
4、通過“現(xiàn)場實景案例演練”掌握職場溝通的實戰(zhàn)技巧。
課程大綱：
開篇案例：能力勝任的空降兵——潘經(jīng)理為何敗走麥城
一、溝通的基本知識——痛則不通、通則不痛
二、對上配合中的溝通
1．怎樣請示工作
2．怎樣匯報工作
3．怎樣提建議
4．工作執(zhí)行中的溝通
5．怎樣“管理”上司
案例研討：如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？
三、同級合作中的溝通
6．同級相處的幾項原則
7．部門間的溝通方式
8．部門間的服務模式
9．部門沖突的解決與處理
案例研討：怎樣獲得其他部門的支持與配合？
四、團隊管理中的溝通
10．權威的正確解讀與使用
11．工作安排中的溝通
12．績效面談中的溝通——面談本身的績效
13．如何處理員工的抱怨
14．把自己的想法變成下屬的自愿
15．特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中高層干部實際工作中的疑難問題
講師簡介：韓賦；深圳市人力資源開發(fā)研究會 理事長
十五年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，六年中層干部經(jīng)驗，七年高層管理經(jīng)驗。十三年企業(yè)管理咨詢、培訓的歷練使韓老師在企業(yè)中高層工作方法、溝通協(xié)調(diào)、團隊建設實戰(zhàn)技術與績效提升等及諸多領域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。特別善于回答現(xiàn)場學員提出的各類實際問題。北京高教音像出版社《溝通技巧》光碟在全國各大新華書店、機場有售。
培訓、咨詢、服務過的客戶有：中國電信、聯(lián)通、移動、網(wǎng)通、中海油、環(huán)旭電子、三洋電機、日立賽格、圣象地板、TCL王牌電器、廣州廣電集團、廣州邦訊科技；廣西玉柴股份、北方國際合作股份、北京億城房地產(chǎn)；浙江老板電器、三門核電；江西金馬房地產(chǎn)；山西壺化集團、鄭州宇通客車；吉林敖東藥業(yè)、一汽集團、通鋼集團、貴州省郵政局；福建興業(yè)銀行；大連海輝科技、獐子島集團、富士工具、港口集裝箱碼頭、港口設計院；武漢鐵四院；湛江中湛紡織、國聯(lián)水產(chǎn)；深大通信股份、深圳機場集團、新華強文化集團、外貿(mào)集團、南油集團、物業(yè)集團、寧波銀行、UT斯達康、工商銀行、漢唐證券、深圳市郵政局、深航貨運等二百多家企業(yè)。
部分學員評價：
聽過很多課，但像韓老師這樣富有感染力、指導性和針對性的很少；自已從事中層工作多年，但對自己的職業(yè)生涯充滿信心、充滿激情還應從今天開始。 
——廣西玉柴機器股份有限公司技術中心    萬聲蘭
韓教授所講授的課程，具有很強的實用性和操作性，非常適用企業(yè)的具體應用，這些方法只要堅持，就會取得積極的效果，對員工的職業(yè)素質提升很有幫助。
——中海油基地集團人力資源服務公司   唐健
韓教授功力深厚，他往往能透過表面的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱藏的本質，根據(jù)問題的表現(xiàn)，找到問題的原因，洞察力強，是實戰(zhàn)派講師中解決問題的高手！——貴州省郵政局人事教育處    謝坤
非常感謝韓老師的指點，這個課程能解決我們?nèi)粘９ぷ髦械囊蓡枺瑤椭覀兲岣吖ぷ鞯男剩苯愚D換成企業(yè)的效益。我會把這次課程的內(nèi)容帶回日本轉講給我的領導，分享我的進步和新的認識。——日本本島PTC株式會社   鄭夢豐

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