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著名培訓(xùn)講師張一
講師簡介：工商管理碩士、交廣營銷策劃機(jī)構(gòu)總監(jiān)/首席講師、實戰(zhàn)營銷策劃專家

怎樣把握社交中的距離和分寸

    在人際交往中，能否把握好最佳的空間距離，直接關(guān)系到交際的效果。一般應(yīng)注意以下幾方面。

    1、把握對象生熟的差異。

    空間距離與交際對象的生疏或熟識有一定區(qū)別。如果雙方互相認(rèn)識，又是親朋好友，可以親熱些，拍肩、碰肘、撫摸、擁抱、依偎等都可以，但如果是雖互相熟悉，或者經(jīng)常在一起，但在感情上仍有距離，則不宜太過親近。與不熟的人往來時，雙方距離宜遠(yuǎn)些，以表示對對方的尊重，但又不宜太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)給人以冷漠之感。而遇到老同事、老同學(xué)、老鄰居等應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就打招呼，立即顯出熱情，若見到對方，卻面無表情，直到對方走到眼前才與其打招呼，這無疑會令對方以為“莫非有什么事得罪了他?”以至影響雙方的關(guān)系。

    2、把握內(nèi)容輕重的差異。

    交往內(nèi)容的重要與否、嚴(yán)肅與否，對交往雙方的空間距離無疑有一定的制約關(guān)系。一般說來，重要的、嚴(yán)肅的內(nèi)容宜坐下來談，而日常生活小事、零碎的工作事務(wù)，交談時的距離可近些，如果是較機(jī)密的內(nèi)容，距離則可更近些。假如在正式場合要表揚(yáng)一個人或一個團(tuán)體，距離可遠(yuǎn)些。當(dāng)兩個公司的代表召開洽談會時，雙方可分別坐在桌子兩邊，雙方留有一定的空隙，但在洽談中止進(jìn)行會餐時，則可以打亂位置、互相穿插，盡量縮小彼此的距離，使氣氛更加隨和、更加融洽。若是請教、懇求于人時，特別是自己的老師、專家、長輩、上司等，要盡量靠近對方，最好站在被請教者的旁邊，以表示自己的誠懇。

    3、掌握男女性別的差異。

    當(dāng)性別不同，交際的距離也有差別，例如：彼此熟悉并經(jīng)常在一起的男女友人，交談的最佳空間距離為一公尺左右，即使談話內(nèi)容帶有機(jī)密性，也不宜交頭接耳。因此互不相識、年齡又相仿的男女初次交往，距離宜更遠(yuǎn)些，倘若女性在交談時主動靠近男性，有可能被視為“輕佻”，若男性一接觸就不斷靠近女性，女性會感到很不自在。

    此外，男性與男性的交談距離也不宜太近，太近會有不和諧之感，女性與女性交談則不宜太遠(yuǎn)，否則會顯得雙方不融洽。

    4、掌握性格特質(zhì)的差異。

    人的性格主要可分為內(nèi)向型、外向型和內(nèi)外平衡型。性格內(nèi)向人，一般表現(xiàn)為沉靜、反應(yīng)緩慢、不愛社交，有的較孤僻、好幻想；性格外向人對外部事物表示關(guān)心，開朗、活潑、情感外露、不拘小節(jié)，特別善于社交；內(nèi)外平衡型則介于兩者之間。因此在與人交往中，對不同性格的人態(tài)度也應(yīng)有所不同。例如與內(nèi)向的人打交道，彼此距離可稍遠(yuǎn)些，因為內(nèi)向的人大多具有防范心理，他們對獨立性特別看重，太近了，便認(rèn)為是“侵犯”了他的獨立性，會感到不太自在。與外向的人打交道，距離可拉近些。

    總之除了從對象、內(nèi)容、性別、性格等方面來掌握人際交往中的最佳空間距離外，還可以從心情、地點等方面來斟酌。

    掌握社交分寸，在社交中如不注意分寸，很容易產(chǎn)生惡劣后果。至于應(yīng)怎樣把握尺度呢?

    1、自尊但又尊重他人。自尊是可貴的，但在社交中不能只尊己而不尊人，應(yīng)該既有自尊也尊重別人。

    2、信賴但不輕信。信賴對方是獲得對方信賴的必要條件，但是，信賴要有一定的限度，切忌輕信盲從，否則很容易上當(dāng)受騙。

    3、表現(xiàn)自己但又不貶低別人。社交中適當(dāng)表現(xiàn)自己是好的，但若太自負(fù)、貶低別人，例如旁若無人地高談闊論，或以矯飾的表情、夸張的動作來表現(xiàn)自己，往往會使對方產(chǎn)生反感。

    4、坦誠但不粗率。與人交往需要坦白誠懇，但是坦誠不等于簡單粗率、信口開河。

    5、謙虛但不虛偽。在社交中必須保持謙虛的美德，不要高傲自大。但是，謙虛應(yīng)以坦誠為基礎(chǔ)，決不可陷入虛假的泥淖。

    6、謹(jǐn)慎但不拘謹(jǐn)。謹(jǐn)慎從事是獲得社交成功的一個重要條件，但是謹(jǐn)慎并不等于拘謹(jǐn)，怯懦和忸怩都不利于社交。

    7、活潑但不輕浮。談吐風(fēng)趣幽默、舉止愉快活潑，往往是交往的良好觸媒，也是交往深化的催化劑。但活潑不等于輕浮，不能在社交場合表現(xiàn)出輕浮、庸俗。

    社交時要善于使用自己的表情。表情是人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)。當(dāng)人的大腦皮層受到客觀事物刺激時，就會產(chǎn)生情感反應(yīng)，人體內(nèi)部就會發(fā)生一定的變化，因而在人的外表呈現(xiàn)出各種各樣的表情。人的面部、身段、聲音及動作明顯地反映出各種各樣的變化，喜、怒、哀、思、憂、恐、驚，人之七情反映在外部的表情各有不同。

    在任何社交場合，表情一定要從容、自然，不要忸怩作態(tài)。應(yīng)笑時就笑，該嚴(yán)肅就嚴(yán)肅，該活潑時就活潑。比如，在喜慶、祝賀、聯(lián)歡等愉快的場合，一定要春風(fēng)滿面、笑逐顏開，以適應(yīng)歡樂的氣氛，不可一本正經(jīng)地板著臉，令人望而生畏、大煞風(fēng)景；而在喪禮、吊唁、掃墓等悲哀的場合，則必須表現(xiàn)出肅穆、沉靜、傷感。各種表情必須符合各種場合的氣氛。人的表情是心理的一面鏡子，所以要特別注意。人的表情可分為以下三種類型，即面部表情、身段表情和聲音表情。

    1、面部表情：眼睛是傳遞心思最敏銳的器官，眼睛可充分表現(xiàn)出人思想深處的喜悅或冷漠，是其他器官無法相比的。因此，在與人交際中要特別注意眼睛的運用。

    2、身段表情：在現(xiàn)實生活中，我們只需觀察一個人的姿態(tài)，就明白他的心理狀態(tài)了。比如：歡樂時，蹦蹦跳跳；猶豫時，低頭不語；后悔時，捶首頓足；下決心時，拍胸握拳；歡迎時，張開雙臂；不滿時，猛扭頭或猛轉(zhuǎn)身；沉思時，用手拍摸頭或摸下巴……。

    3、聲音表情：從一個人的聲音里，便可以知道他的內(nèi)心狀態(tài)。所以講話不僅吐字要清晰，有抑、揚(yáng)、頓、挫，還必須注意韻律、節(jié)奏、聲調(diào)，同時也要飽含感情。
 

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