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作者：王一恒

     前幾天，給一家企業(yè)授課《管理溝通》，課間與一名經(jīng)理交流企業(yè)中常規(guī)的溝通問題，溝通確實(shí)很重要，企業(yè)離不開溝通，溝通讓企業(yè)思維和行動(dòng)暢通，那么企業(yè)中出現(xiàn)溝通的問題究竟在那里呢？我認(rèn)為溝通中的以下五個(gè)誤區(qū)或許您正在經(jīng)歷著：

    1號(hào)誤區(qū)：不溝通，猜測(cè)或假設(shè)取代溝通。原因分析如下：習(xí)慣這樣；事情大家都明白，何必多此一舉；下屬聽的不是很清晰，不敢問理由；有時(shí)是有意識(shí)地不溝通，如故意隱瞞一些信息，以便給他人制造麻煩；有時(shí)候溝通變成了絕望：講了一百遍，也是對(duì)牛彈琴。另外也比較可怕的是過分信任而不要溝通或相信對(duì)方絕對(duì)沒問題，不需要告訴他。

    2號(hào)誤區(qū)：“說”而不“聽”。這種情況在上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通中比較常見。上級(jí)滔滔不絕，下級(jí)呆呆地聽講。下屬是否理解，理解得正確與否，好像不重要，關(guān)鍵把自己的話拋出去了。嚴(yán)重違背了溝通的關(guān)鍵點(diǎn)：溝通不在乎你說了多少，而在乎對(duì)方理解了多少。溝通是手段，關(guān)鍵是信任下的行動(dòng)。

   3號(hào)誤區(qū)：：“聽”而不“說”。這情況與上面剛好對(duì)應(yīng)。一般在下級(jí)與上級(jí)溝通中比較常碰見。下級(jí)可能對(duì)上級(jí)命令的下達(dá)和指示有疑問，或感到自我無法去執(zhí)行，或有不同的看法，但礙于面子，礙于層級(jí)的不對(duì)稱而不自信，而不把事情提出來分享。

    4號(hào)誤區(qū)：為了溝通而溝通，沒有目的地溝通。這個(gè)是第一種誤區(qū)的反面。常開會(huì)，常交流，但每次都是濤聲依舊。大家都應(yīng)該知道開會(huì)是在做什么，但總是在聯(lián)絡(luò)感情，公司問題一個(gè)都沒有有效解決。管理者的任務(wù)就是為了解決問題而來，而溝通是解決問題的最好手段和途徑。

    5號(hào)誤區(qū)：逃避沖突，不理解沖突也是種溝通。為了維護(hù)公司表面的和諧，從不就事論事，總是就人談事。

    溝通的誤區(qū)大量存在我們實(shí)際的工作中，大家往往只在表層上發(fā)表文章，而沒有深層次的理解和領(lǐng)悟溝通，導(dǎo)致公司溝通不暢，企業(yè)文化無法貫徹，執(zhí)行力偏差。

    如何具體深入領(lǐng)悟溝通和把握溝通要訣，我的《贏在職場(chǎng)溝通智慧》課程及《這樣溝通最有效》的書中有大量的深邃理論和實(shí)戰(zhàn)案例交流。