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中層干部與平級溝通的棘手問題

信息發布:企業培訓網   發布時間:2011-5-18 15:04:02

作者:王一恒

 提升后如何與同事相處
     當你被提升后,昔日的同事變成了你的下屬,這時,如果處理不好與他們的關系,在工作中就可能出現不合作的事情。所以,尤其要注意這種特殊時期的“上下級”關系。要處理好這一問題,需要把握以下幾點;

(1) 謙虛待人,不擺架子

     你升職以后,同事們都很敏感,會暗中注意你的一舉一動,而且會顯得格外挑剔。所以,提升后要謙虛謹慎,不能擺出高人一等的樣子,在工作中少用命令,多用商議的口氣,如“我們這樣做是不是會更好”:在生活中也要盡可能噓寒問暖,不要刻意保持距離,顯示自己的領導權威。

    在交談中也要掌握好分寸,讓昔日同事感到你“升官”后仍是他們當中的一員。同事們不但不會因此而“小看”你,而且還會對你產生欽佩之情,心甘情愿地接受你的領導。只有這樣,你的工作才能在他們的支持下順利開展。

   案例

     在外貿公司工作的張大牛被提升為部門經理以后,立刻在辦公室里擺出一副不可一世的樣子,說話時聲音大幅度地提高,還裝腔作勢地打著手勢,頤指氣使地指揮別人做這做那,而且刻意地與其他同事保持著距離。辦公室的同事對他都極其反感,紛紛議論說:“張大牛真夠牛的”?蛇@種“!敝粫屚聟挓焕诠ぷ鞯拈_展。

(2) 公正對待,一視同仁

     升職意味著自己成為領導,同事成為下級,這是角色的轉變,關系的轉換。從上任的那一天起,就不能僅憑個人好惡親疏而區別對待下屬,而必須以整個部門的角度看待他們,秉承公平公正和人盡其才得原則調配下屬.分派工作,讓每個人都有更好的表現機會,使部門工作更加高效。

(3) 以柔克剛,以心換心

     對于你的升職,同事中難免會有因心理不平衡而妒忌你的人,這可是你的隱患,一定要小心翼翼地清除這枚隨時可能爆炸的“炸彈”,千萬不能讓他對你造成危害。對于妒忌你的同事,最好不要與他正面交鋒,以免觸痛他敏感的自尊心。一方面,要以更真誠. 更尊重的姿態與其和睦相處;另一方面,要在工作中充分展現自己的實力,用實力折服他。

同事與你爭功怎么辦

     當你費盡心思策劃出一個好的方案,或者帶領下屬努力奮斗,取得驕人業績時,卻有人試圖把這份功勞歸為己有。此時,不宜當面揭穿斥責他,如果技巧性地處理,效果會更好。

(1)先禮后兵,委婉提示對方

     在不與對方當面接觸的情況下,想辦法澄清事實,比如打電話. 發信息. 發郵件都可以。寫信的主要目的主要目的是要委婉地提醒一下對方,自己當初隨便提出的想法,是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子。在信中適當的地方,你可以寫上有關的日期.標題,可以引用任何現存書面證據。信的最后要建議進行一次面對面的討論,這是對對方的再次警示,告訴他這功勞不是他的。如果對方覺得人們已經忘記了功勞是屬于你的,所以才想把功勞歸屬于自己,那么用這個方法解決肯定是有效的。

(2)夸贊挖你功勞的人,然后重申功勞是自己的

     溝通的時候,要對這位同事獨一無二的才能和見解大加贊賞。如果著眼于事情的積極一面——他也是想方設法要干出最漂亮的工作,而且對要做的事情也有獨到的看法——也許會有助于你解決這個可能很棘手的問題。當你覺得這個方法比較適合你應用時,就應早點行動,如果等他把你的想法散布開時再行動,困難就大得多。

(3)退出爭奪戰

     初看起來,這似乎不是一種方法,或者不能算是一種很好的方法,但對某些人來講,這或許是最好的。你應該問一問自己:哪個更重要,是把這個想法付諸實施,還是獨自擁有想出這個點子的名譽?

    在某些情況下,比如你正面臨一次重要的提升,需要付出大量的時間和精力,除了“原則問題”之外其他并無防礙,而要證明功勞的所有權只能使你疲憊不堪,也許還會讓你的上司不滿。讓他們納悶你為什么不能用這些時間來做點更有意義的事情。這時,退出爭奪戰顯然是明智之舉,是上上之策。

同事是否可以成為朋友

    跟同事做朋友非常必要。我們大部分時間都跟同事在一起,很少有機會跟同事以外的人結交朋友。如果不跟身邊的同事做朋友,煩惱就不能及時傾訴,壓力就不能及時排解。只不過同事朋友之間往往存在既合作又競爭的關系,很多時候還會出現利益沖突。因此,處理好與同事朋友之間的關系,更需要一定的技巧。一下幾點值得注意:

(1) 能夠成人之美

    同事變成朋友,雖然這中間存在競爭關系,但也需要真誠相待,能夠成人之美。比如,可以在適當的場合,恰如其分地夸獎同事的特長和優點,在單位樹立他的形象和威信;當發現他有什么缺點或做得不對的地方時,應該私下里實事求是地指出,并幫助他一起來完善自己。

(2)適當保持距離

   公司是一個充滿了明顯競爭和利益沖突的場所,影響和干擾人與人之間親疏關系的因素實在是太多了。在這種情況下和同事做朋友就要有“距離”意識,可以適當談一些一般性的私事,加深同事間的了解,但不要涉及個人隱私,更不可說較淺言深的話。盡量少在同事面前抱怨單位,指責領導和同事。

(3)處理好公與私的關系

    和同事做朋友,既有工作配合上的“公”,也有個人情誼的“私”,要處理好公與私的關系,做到公私分明。無論你與同事的關系如何親密,這都是你們私人之間的關系,是工作以外的關系,不應該對你們的工作產生任何的影響。

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