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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)專題商務(wù)禮儀與職業(yè)形象對企業(yè)形象的重要性不言而喻，我們特邀商務(wù)禮儀與職業(yè)形象培訓(xùn)實戰(zhàn)講師，推出《職場素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀實戰(zhàn)培訓(xùn)》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀》、《銷售人員必備的商務(wù)禮儀》等系列商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)學(xué)員各項商務(wù)禮儀，塑造良好的職業(yè)形象，歡迎報名參加培訓(xùn)！ |
| ·職場素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 |
授課方式：講師講述\案例精舉\情境演練\小組討論\視頻與FLASH呈現(xiàn)\團(tuán)隊游戲\形體訓(xùn)練 課程收益： 講師介紹：王維玲老師 |
| ·商務(wù)禮儀實戰(zhàn)培訓(xùn) |
| 學(xué)員對象：企業(yè)全體人員 培訓(xùn)理念： 要打造更好的團(tuán)隊文化、提升團(tuán)隊績效，有賴于每位成員的“禮儀與溝通”能力！ 這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括：1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3 言談溝通、4 儀態(tài)舉止。 課程收益： 通過禮儀“訓(xùn)練式”培訓(xùn)，使管理者和員工對以上四方面，在禮儀“觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知、在“行為”上獲得以下有益的改善：從“看、做、聽、問、說”五個方面，實際提高塑造個人形象與禮儀技能，從而更好地贏得客戶，增加業(yè)績； 掌握商務(wù)活動、職場生活的全方位必備禮節(jié)，對內(nèi)有利于建立更融洽合作、高效運(yùn)營的工作團(tuán)隊；對外有利于與客戶、媒體等建立更少出現(xiàn)缺陷的工作關(guān)系 課程大綱： 第一講 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力 內(nèi)容：職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢語訓(xùn)練 一 、男女儀容 男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生； 二 、男女職業(yè)著裝技法 1男女“場合著裝”原則與技法指導(dǎo) 2 男性西裝穿法通用規(guī)則、 領(lǐng)帶選擇與打法…… |
| ·優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 |
| 培訓(xùn)對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員、柜面服務(wù)人員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。 培訓(xùn)收益： 1、讓有關(guān)服務(wù)禮儀的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中； 2、通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整； 3、通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力； 4、通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情緒與壓力管理方法，使客服人員變得更愛業(yè)、樂業(yè)，從而顯得更專業(yè)； 5、通過專題的情景模擬和案例分析，全方位提升學(xué)員的綜合服務(wù)能力和問題處理能力，從而提升客戶滿意度。 【課程大綱】 第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 1、客戶是什么？ 2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子 3、 我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論） 以客戶為中心 客戶永遠(yuǎn)是對的 關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié) 超越客戶的期望 服務(wù)的黃金法則 服務(wù)的白金法則…… |
| ·商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 |
| 【我們的課程將幫助您】 ? 探討禮儀與處世、事業(yè)成功的重要性； ? 塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，打造完美的視覺名片； ? 學(xué)習(xí)提升品位形象的理念、技巧、方法； ? 掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免無意中冒犯他人； ? 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人溝通的技巧。為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展您的人脈資源。 【課程特色】 ? 內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中充分展示自己的的個人魅力、輕松自如的與人溝通； ? 理論和實踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用； ? 突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。 【培訓(xùn)形式】 ? 培訓(xùn)形式：理論講解+互動+教學(xué)DV+案例+研討+訓(xùn)練+情景模擬 【課程大綱】 第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵----------不學(xué)禮，無以立 第二模塊：商務(wù)職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺名片 第三模塊：商務(wù)場合舉止禮儀----------修練優(yōu)雅舉止 第四模塊：商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達(dá)即文章 第五模塊：商務(wù)場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要 |
| ·現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧 |
| 【課程對象】各企業(yè) 、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。 【課程背景】 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶融洽、有效地溝通？ 日常工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會說，領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)系處得好，升遷就是快，其實沒什么真本事。這話有普遍性，但卻忽視了正如卡耐基曾說過的一個真理：一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，而85%取決于其溝通能力。良好的溝通能力帶給我們的是：高效的團(tuán)隊、超強(qiáng)的執(zhí)行力、人脈、商機(jī)乃至資源整合。那么，我們怎樣修煉自我的溝通能力呢？課程從人性的認(rèn)識與需求出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)禮儀、職場禮儀與溝通的細(xì)節(jié)及模擬現(xiàn)實環(huán)境的操作演練，迅速提升溝通技巧并引入自我成功修煉之道。 【課程收益】 ·幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧； ·塑造良好的職業(yè)形象，熟悉并掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀，溝通禮儀與技巧，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣； ·通過人性的剖析與工作中重要場景的模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，從而推動事業(yè)的發(fā)展與成功！ ·整體提升班組長之生產(chǎn)計劃管理、現(xiàn)場管理、安全管理和質(zhì)量管理的能力。 【頭腦風(fēng)暴】 在職場或商場，你碰到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學(xué)員的實際問題。 前言：為什么要注重商務(wù)禮儀與人際溝通？ 1. 關(guān)于職場對于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)商務(wù)禮儀與人際溝通要求的數(shù)據(jù)分析 2. 自我測試：自己的商務(wù)禮儀技巧測試 3. 自我測試：自己的職場溝通技巧測試 |
| ·優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 |
| 培訓(xùn)對象：各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人員。 培訓(xùn)理念： ·企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊績效； ·有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力； ·這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面：1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能 課程收益： ·通過互動體驗 “訓(xùn)練式”培訓(xùn)； ·使管理者和員工對以上四方面； ·在“觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知； ·了解客戶服務(wù)工作中主要難點、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)； ·在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠度”的信心與意愿； ·在“行為”上獲得以下有益的改善； ·從“看、做、聽、問、說”五個方面； ·訓(xùn)練服務(wù)人員從“有形性與專業(yè)性”的角度落實“服務(wù)技能、禮儀溝通”； ·掌握引導(dǎo)客戶得到“正面感知”的服務(wù)溝通方法； ·化解客戶矛盾，將客戶不滿盡最大可能轉(zhuǎn)化為滿意的實際操作方法…… |
| ·銷售人員必備的商務(wù)禮儀 |
| 【課程收益】 作為銷售人員，要給客戶留下職業(yè)的形象，所以社交場合的舉止、穿著、交通等商務(wù)禮儀成為銷售人員的必修課，本課程將幫助：1.銷售人員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、塑造良好的職業(yè)形象；2.掌握特定場合的商務(wù)行為禮儀的知識及實務(wù)；3.提升溝通能力，針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法。 【參加對象】 各級銷售人員；客戶服務(wù)人員 【課程大綱】 1.銷售人員商務(wù)著裝 外在形象及服飾的重要性 銷售人員形象四原則 銷售人員著裝六不準(zhǔn) 商務(wù)著裝的場合及要素 女性銷售人員和男性銷售人員的形象要求 2.銷售人員商務(wù)形體禮儀 站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 行走姿態(tài) 握手——這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道 …… |
| ·辦公禮儀、商務(wù)禮儀與專業(yè)形象提升 |
| 培訓(xùn)對象：公司員工、辦公室人員、中高層管理、基層管理者、新員工 培訓(xùn)方式：知識講授、小組討論、視頻演示、角色扮演、情景模擬 培訓(xùn)特點： 掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范； 提高溝通能力，為獲得事業(yè)成功奠定良好的基石； 通過對中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為； 強(qiáng)化自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對外形象； 確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。 前 言： 講求禮儀是公司對每位員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)及個人形象的重要性，但同時會有很多困惑，在重要而隆重場合應(yīng)該如何包裝自己？良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)及客戶信任度的明顯提升。 通過本次課程我們將會增強(qiáng) “商務(wù)禮儀”的意識、如何進(jìn)行自我形象設(shè)計、優(yōu)雅商務(wù)儀態(tài)的訓(xùn)練、商務(wù)接待與拜訪禮儀知識、熟知辦公室禮儀要點等內(nèi)容…… |
| ·商務(wù)禮儀—魅力提升之道 |
| 學(xué)員對象：全體人員 課程大綱： 第一板塊：商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)——禮儀的基礎(chǔ)知識 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 禮儀的概念 商務(wù)禮儀的概念 商務(wù)禮儀與傳統(tǒng)禮儀的共通性及區(qū)別性 商務(wù)禮儀的基本特征 商務(wù)禮儀的重要性 商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則 第二板塊：商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)----儀容 商務(wù)儀容的三點基本要求 商務(wù)職員的儀容標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)女性的美容化妝禮儀 商業(yè)男性的美容禮儀 儀容中的細(xì)節(jié) 第三板塊：商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)----著裝 商務(wù)人員職場著裝的類型 商務(wù)人員的著裝的規(guī)范 商務(wù)人員著裝的TPO原則 商務(wù)場合的不同類型 商務(wù)活動中穿著西裝的注意事項 國際三大主流西裝款式 領(lǐng)帶的結(jié)法及注意事項 商務(wù)女士配戴首鈽注意事項 第四板塊：商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)----體態(tài) （講解、示范、實操、分組練習(xí)、講師點評） 什么叫體態(tài)語言 體態(tài)語言的五種功能 正確解讀體態(tài)語言 常見體態(tài)語言的一般含義 商務(wù)人員的站姿訓(xùn)練 商務(wù)人員的坐姿訓(xùn)練 商務(wù)人員的蹲姿的基本要求 商務(wù)人員的走姿訓(xùn)練 商務(wù)人員的手勢禮儀 商務(wù)人員鞠躬的基本規(guī)范 |
| ·管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升 |
| 培訓(xùn)形式：案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招35人。以報名先后順序為準(zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。 課程特點： 驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅定的信念； 樹立正確的工作定位，培養(yǎng)能力付出的工作精神； 激發(fā)投入工作的熱情，杜絕工作借口的習(xí)慣； 加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，培養(yǎng)員工感恩之心！ 掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)成功； 掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免無意中冒犯他人； 課程大綱： 第一章：職業(yè)化素養(yǎng)篇 一、 夢想宣言（小組討論：構(gòu)造立體夢想）你為誰工作？ 課后作業(yè)：夢想開屏表（ 擁有自己未來的目標(biāo)） 二、 關(guān)于職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)包含5方面 Confidence信心 Competence能力團(tuán)隊 Communication溝通 |
| ·國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 |
| 【課程收益】 企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！ 【課程對象】 管理人員、營銷人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士 【課程大綱】 1.職業(yè)化形象設(shè)計 檢查一下自己的體姿禮儀 商務(wù)人員的基本形象 服飾禮儀——每天必須的功課 儀容儀表的重點 商務(wù)人員的著裝規(guī)范 著裝的TOP原則 職場著裝六不準(zhǔn)…… |
| ·高端商務(wù)交往與接待禮儀實戰(zhàn)培訓(xùn) |
| 培訓(xùn)對象：大客戶經(jīng)理、銷售人士、公關(guān)接待人員、中高層管理者等。
培訓(xùn)概述： 本課程涉及了商務(wù)交往、客戶服務(wù)、社交等多個領(lǐng)域綜合的禮儀知識，以使學(xué)員能自如應(yīng)對各個不同的場合。 培訓(xùn)特色： 由面及點，由點及面，由內(nèi)而外，再由外而內(nèi)，從禮儀的多個不同層面進(jìn)行分析與探討，從人際溝通學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)的不同角度深刻理解學(xué)習(xí)禮儀的含義與規(guī)范，結(jié)合行業(yè)服務(wù)的工作實際，學(xué)會在面對不同層次不同領(lǐng)域客戶時靈活應(yīng)對；精彩的案例、現(xiàn)場點評、示范、訓(xùn)練、角色模擬、討論有機(jī)結(jié)合，方便學(xué)員迅速掌握知識要領(lǐng)。 培訓(xùn)大綱： 第一篇：禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn) 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際禮儀通則 美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用 第二篇：知己知彼，如何根據(jù)交往對象調(diào)整自己——人際溝通中的心理學(xué) 首因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 刻板效應(yīng) 第三篇：自我形象氣質(zhì)的管理與職業(yè)風(fēng)格的塑造 TPO原則下對服裝風(fēng)格的選擇與要求 國際上男士西裝的分類與分別適合的人群 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位——男、女著裝的搭配藝術(shù) 常見誤區(qū)分析 何為禮服，其分別適合的場合是什么…… |
| ·職業(yè)形象和服務(wù)禮儀 |
| 【培訓(xùn)講師】王虹（>>點擊查看講師詳細(xì)介紹） 【課程時間】1-2天 【課程大綱】 知禮、懂禮、講禮的重要性 禮儀是文明的產(chǎn)物 禮儀有別 第一單元：儀表是“儀”的一種形式 1、 辦公人員的著裝禮儀 冬裝與夏裝的著裝禁忌 容易被你忽視的個人細(xì)節(jié) 佩戴首飾的原則 “腳部時裝”和“腿部時裝， 鞋襪穿著原則 女士形象要求 男士形象要求 2、 辦公人員儀表形象的重點 請?zhí)幚砗妹l(fā)—頭發(fā)、體毛、腋毛 化好職業(yè)妝休現(xiàn)自然美—商務(wù)化妝禮儀 職場中如何運(yùn)用飾品—飾品禮儀 男士皮膚保養(yǎng) 香水的運(yùn)用禮儀 第二單元：君子內(nèi)外兼修 1、“德”禮的靈魂 2、德之德目 3、把握自己的位置 在家中的位置 在公司與…… |
| ·商務(wù)禮儀實務(wù)培訓(xùn) |
| 【培訓(xùn)講師】王虹（>>點擊查看講師詳細(xì)介紹） 【課程目標(biāo)】 通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，樹立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則，這樣會獲得一種內(nèi)在的力量，從而提高自我約束、自我克制的能力，與人相處和諧愉快。通過彬彬有禮的外在體現(xiàn)來感受內(nèi)在修養(yǎng)與高雅的商務(wù)形象。 【課程時間】1-2天 【課程大綱】 一、商務(wù)"儀表"禮儀 ------為自信與成功人而著裝 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)人員儀表形象的重點 請?zhí)幚砗妹l(fā)——頭發(fā)、體毛、腋毛 化好職業(yè)妝體現(xiàn)自然美——化妝禮儀 職場中如何運(yùn)用飾品——飾品禮儀 3、商務(wù)著裝的場合及要素 4、女士商務(wù)形象要求 場合著裝色與形的要求 裙裝五不準(zhǔn) 佩戴首飾的原則 D、“腳部時裝”和“腿部時裝”——鞋襪穿著原則 5、男商務(wù)人員的形象要求 公務(wù)西裝的選擇 公務(wù)襯衫穿著“五”原則 公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌 商務(wù)休閑服…… |
| ·國學(xué)禮儀之道 |
| 中華民族是禮儀之邦，儒家文化是禮樂文化，禮是中國傳統(tǒng)文化的核心。自三千年前“周公制禮作樂”，“禮”即是治國之綱亦是修身之本。中國的禮學(xué)精神強(qiáng)調(diào)內(nèi)涵，與過分注重儀式的西方禮儀迥然不同，中國人首先要了解本國的禮儀，涵泳本民族的文化精髓，因為我們和祖國是一體。 通過國學(xué)禮儀的學(xué)習(xí)，樹立起一種內(nèi)心的道德信念和自身修養(yǎng)準(zhǔn)則，如此來獲得一種內(nèi)在的力量，從而提高自我約束能力、加強(qiáng)職業(yè)道德精神、深刻自身價值取向、與人相處和諧愉快。另在學(xué)習(xí)本民族禮儀過程中能深刻的認(rèn)識中國文化之精髓，對中國文化的深遠(yuǎn)與璀璨報以敬意，以此涵養(yǎng)自身的精神家園、人格魅力、提高素養(yǎng)、樹立良好公眾形象。 【培訓(xùn)講師】王虹（>>點擊查看講師詳細(xì)介紹） 【課程時間】1-2天 【課程大綱】 通過與禮有密切關(guān)系的三個字----德、敬、情，闡述國學(xué)禮儀中禮的內(nèi)涵，禮與儀、文與質(zhì)的本末關(guān)系，及“禮緣情而作”的內(nèi)涵。 一、德----禮的靈魂 1. “禮”的重要性與中西方禮儀的區(qū)別。中西方文化不同，中西方的禮儀代表文化，禮儀的差異可謂大相徑庭。 2. 中國的禮，講“德?lián)]動于內(nèi)，禮發(fā)諸外。”強(qiáng)調(diào)“德”，與中國文化分不開，中國文化與西方文化突出差異也在此。 3. 德的條目有那些，其內(nèi)涵要旨是什么？ A、德之條目----信 B、德之條目----孝 4.&n…… |
| ·公務(wù)員禮儀實務(wù)培訓(xùn)班 |
| 【培訓(xùn)講師】王虹（>>點擊查看講師詳細(xì)介紹） 【課程目標(biāo)】掌握基本社交能力、掌握涉外社交能力、提高公務(wù)員整體素質(zhì)、樹立公眾形象 【課程時間】1-2天 【課程大綱】 第一部分：儀表禮儀——形象體現(xiàn)你的工作態(tài)度 一、儀表的重要內(nèi)涵 1. 儀表是素養(yǎng)和品味的體現(xiàn) 2. 儀表和成功緊緊相連 3. 儀表禮儀三要點 二、穿著的禮儀哲學(xué) 1. 外在形象及服飾的重要性 2. 穿著的時間、地點、場合原則 3. 服飾的色彩與款式哲學(xué) 三、公務(wù)女士衣著原則 1. 場合著裝色與形的要求 2. 裙裝五不準(zhǔn) 3. 佩戴首飾的原則 4. 化妝注意事項 5. E、“腳部時裝”和“腿部時裝”——鞋襪穿著原則 6. 帽的禁忌 四、男士公務(wù)員衣著指南 1. 西裝的穿著禁忌 2. 公務(wù)西裝的選擇 3. 領(lǐng)帶的搭配原則 4. 公務(wù)襯衫穿著“五”原則 5. 職業(yè)休閑服裝的定義 6. 鞋襪穿著原則 7. 合理的飾物佩戴 五、女士請化好職業(yè)妝 第二部分：…… |
| ·現(xiàn)代職場商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)實操班 |
| 對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識顯得尤為重要。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)骨干或中層管理者。 【課程介紹】 禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。交際禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識閑的尤為重要。本課程將通過交往藝術(shù)與溝通技巧、商務(wù)謀面、會談的禮儀重點、餐桌文化等方面為您系統(tǒng)概述。 【課程背景】 ◆ 您是否意識到工作技能已不是衡量個人魅力的唯一標(biāo)準(zhǔn)？ ◆ 您是否發(fā)現(xiàn)素養(yǎng)的高低不僅影響個人形象，更會左右個人的職業(yè)生涯甚至企業(yè)發(fā)展？ ◆ 您又是否認(rèn)識到：商務(wù)禮儀對個人乃至企業(yè)形象是何其重要？ ◆ 與人交往中，怎樣才能給他人留下最佳印象？不同場合中，應(yīng)該有怎樣的舉止？ ◆ 怎樣才有良好的溝通？ 【課程收益】 ◆ 強(qiáng)化商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知； ◆ 掌握商務(wù)形象設(shè)計技巧及禁忌； ◆ 認(rèn)知商務(wù)往來中見面禮節(jié)誤區(qū)； ◆ 熟悉商務(wù)接待中的細(xì)節(jié)及技巧； ◆ 了解中國式飯局上的交際藝術(shù)； ◆ 掌握商務(wù)往來中的溝通藝術(shù) |
| ·高級商務(wù)禮儀—全面提升全員職業(yè)素養(yǎng) |
| 培訓(xùn)對象：企業(yè)全體人員 課程目標(biāo): 工作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業(yè)成員個人素質(zhì)、修養(yǎng)，塑造企業(yè)新形象，幫助企業(yè)在服務(wù)致勝的時代開創(chuàng)商務(wù)禮儀服務(wù)的先河，實現(xiàn)企業(yè)的自我超越，贏得市場。 課程大綱： 一、禮儀的要旨 禮儀是交往藝術(shù) 商務(wù)禮儀適用于商界 人際交往的要點：擺正位置與互動 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象 二、商務(wù)交往中有效溝通的實現(xiàn) 溝通的重要性 有效溝通的必要性 換位思考 人際交往尊重為本 尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇 給別人創(chuàng)造機(jī)會 三、陽光的心態(tài) 快樂是我們送給自己最佳的禮物 有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的人際關(guān)系 有容乃大 問題有時出在人們看問題的角度有所不同 |
| ·你的形象價值百萬--形象塑造與商務(wù)禮儀 |
| 課程對象：商務(wù)從業(yè)人群，業(yè)務(wù)員、采購、商務(wù)經(jīng)理等
課程背景： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升之間有著怎么樣密不可分的聯(lián)系？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？……所有這一切，您都不用擔(dān)心，參與到本次中來，會讓您的疑惑迎刃而解！ 課程大綱： 一、兩大主題 思想上重新認(rèn)識自我，重塑自信 通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)良好的企業(yè)形象與品牌服務(wù) 二、六大課程模塊 第一模塊：商務(wù)人士的形象禮儀 第二模塊：商務(wù)人士的舉止禮儀 第三模塊：商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀 第四模塊：商務(wù)人士的化妝技巧 第五模塊：商務(wù)溝通禮儀規(guī)范詳解 |
| ·完美職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀 |
| 培訓(xùn)對象： 1.企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員； 2.各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。 課程背景： 相互尊重，是現(xiàn)代商務(wù)禮儀與形象塑造的精髓所在，您可知道，“相互尊重”的理念、規(guī)則、內(nèi)涵及應(yīng)用該是什么嗎？如若我們的客戶、合作伙伴、上司、員工、同事隨時隨地真正感受到了被尊重的感覺，那么，“以人為本“的理念將真正的融入企業(yè)發(fā)展中。本次培訓(xùn)，從人性的認(rèn)識與需求出發(fā)，通過現(xiàn)場演練、點評及典型案例分析，在寓教于樂的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念，煥發(fā)熱情與信心，自動自發(fā)的修正行為。 培訓(xùn)收益： 1. 通過職業(yè)禮儀為導(dǎo)入的職場言行舉止全面訓(xùn)練，提升個人職場魅力與企業(yè)成員職業(yè)化的水平，進(jìn)而提升公司的整體商務(wù)活動水平與企業(yè)形象； 2. 從不同行業(yè)職業(yè)著裝的特征、公司對外接待規(guī)范與注意事項、內(nèi)部與外部的溝通細(xì)節(jié)、服務(wù)及銷售的人性需求、公司各項商務(wù)活動乃至大型活動禮儀工作流程等實際需求入手，給出應(yīng)對的全景圖； 3. 深刻認(rèn)識與體驗禮儀本質(zhì)“尊重”的含義，從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，提升執(zhí)行力與凝聚力…… |
