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“××護(hù)心健腦保健品健康互助會(huì)”操作細(xì)則

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2006-3-28 9:17:49

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   2、地 點(diǎn)(熱線方向):

   a、電臺、熱線(在相關(guān)電臺開設(shè)“健康廣場”、“健康零距離”或“健康之聲”欄目)

   b、專家坐堂熱線

   c、專家給您打電話(暫定名)

   3、咨詢專家:由心血管疾病癥權(quán)威擔(dān)任。

   其規(guī)模人數(shù)隨互助發(fā)展情況而定

   4、咨詢方式:(僅介紹C項(xiàng),專家給您打電話)

   (1)由互助會(huì)在報(bào)媒電臺等廣泛宣傳此項(xiàng)咨詢活動(dòng),并公布本互助會(huì)的聯(lián)系電話。

   (2)請患者打互助會(huì)的聯(lián)系電話,提供其姓名、年齡、癥狀、聯(lián)系電話等資料給互助會(huì)。

   (3)由互助會(huì)將患者來電按內(nèi)容分類,每一類通知相應(yīng)專家。

   (4)由專家按互助會(huì)提供的名單給咨詢者打電話進(jìn)行咨詢

   (5)咨詢時(shí)間的安排,通知聯(lián)絡(luò)方法,待與醫(yī)生專家確定后,根據(jù)其時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

   D、社區(qū)推廣活動(dòng)(尋求與居委、老年機(jī)構(gòu)等合作)

   1、時(shí) 間:周一至周日,早8:30~下午5:00分二組人員進(jìn)行

   2、地 點(diǎn):固定所在地

   3、專家組成:由經(jīng)過培訓(xùn)的醫(yī)生組成(最好固定)

   4、項(xiàng)目設(shè)定:咨詢、推薦產(chǎn)品、發(fā)展會(huì)員等。

   5、活動(dòng)的目的及內(nèi)容:

   (1)進(jìn)行患者和專家面授義診咨詢

   (2)回答患者的問題,交流經(jīng)驗(yàn)。

   (3)收集疑難雜癥,進(jìn)行會(huì)診或?qū)①Y料提供于媒體活動(dòng)中的求醫(yī)問藥欄目。

   (4)回答患者的電話咨詢(專家咨詢熱線之一)

   (5)收集病例,發(fā)展會(huì)員。

   (6)為電話咨詢者提供患者咨詢熱線電話(詳見下一項(xiàng))

   E、患者咨詢熱線(暫定)

   1、時(shí) 間:各市場部確定。

   2、服務(wù)對象:初期為心腦疾病癥狀的患者提供,后期發(fā)展成熟后,面向全市市民

   3、熱線建立、咨詢方式:

   (1)、由患者檔案及各區(qū)反饋信息中挑選出數(shù)名抗病良好的典型病例,請其擔(dān)任義務(wù)咨詢員。

   (2)、根據(jù)選出的義務(wù)咨詢員分科建檔,提供給坐堂專家,在需要時(shí)提供給前來咨詢的患者。

   F、醫(yī)療小分隊(duì)上門義診

   1、時(shí) 間:每周六(日)上午8:30~下午4:00

   2、地 點(diǎn):居民小區(qū)

   3、人 員:每個(gè)小分隊(duì)一名專家

   4、內(nèi) 容:

   (1)為各居民區(qū)的居民進(jìn)行常規(guī)體檢、診斷。

   (2)護(hù)心健腦產(chǎn)品咨詢及惠賣。

   (3)發(fā)展會(huì)員,收集典型案例

   5、宣傳組織方式:

   (1)提前一周在各媒體、電臺上進(jìn)行預(yù)告

   (2)海報(bào)張貼宣傳

   (3)活動(dòng)啟示的普投

   (4)居委、新村黑板報(bào)或櫥窗告示

   G、“尋找綠色健康大使”有獎(jiǎng)活動(dòng)

   H、開展“×××心好,一切都好!”征文活動(dòng)

   I、在互助會(huì)員中,評選“健康××戶”或“十大好心人等”。

   四、醫(yī)生及相關(guān)人員的聘用,簽約工作

   1、各活動(dòng)所需醫(yī)生及工作人員,以本活動(dòng)企劃案為說明,進(jìn)行洽談并簽訂協(xié)議書,一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

   2、凡簽約人員,一律由健康互助會(huì)發(fā)給相應(yīng)的聘書成為活動(dòng)固定的成員。

   3、簽約醫(yī)生的時(shí)間安排,由互助會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行,務(wù)必做到周到細(xì)致。

   五、特別提醒點(diǎn):

   1、要積極尋找聯(lián)辦單位或充分整合可利用社會(huì)資源。

   2、要迅速實(shí)現(xiàn)宣傳網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和終端形式的延伸(如牛奶卡廣告、超市購物袋廣告、醫(yī)院病例卡廣告等)

   3、在有條件居委會(huì)可通過聯(lián)合共建的方式發(fā)展分會(huì),同時(shí)對熱心人士可聘請為互助會(huì)顧問,以穩(wěn)定和激發(fā)他們的熱情。

   4、要多尋求以公益性特點(diǎn)為突破口,活動(dòng)的主題要有利于炒作。

   5、互助會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)一定要有專業(yè)隊(duì)伍來實(shí)施,充分保證質(zhì)量不打無準(zhǔn)備之仗。

   (作者于斐先生,藍(lán)哥智洋營銷咨詢有限公司首席顧問,中國十大杰出營銷人,中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,世界策劃人聯(lián)合會(huì)(WSU)理事,中國保健協(xié)會(huì)醫(yī)藥保健分會(huì)副會(huì)長,勞動(dòng)部中國首屆營銷技能大賽保健品行業(yè)賽專家委員,中國醫(yī)藥保健營銷專家委員會(huì)副主任委員,全國醫(yī)藥保健品行業(yè)知名營銷實(shí)戰(zhàn)專家。十多年的醫(yī)藥保健品營銷生涯,服務(wù)過多個(gè)著名品牌。專業(yè)致力于醫(yī)藥保健品企業(yè)的市場推廣、產(chǎn)品策劃與營銷服務(wù)。聯(lián)系電話:13906186252)

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