信息發布:企業培訓網 發布時間:2006-6-16 9:58:35
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講解要點:一定要遵循FAB法則(F是特性,A是優點,B是利益),對商品的各個特性進行分解,將商品的特性轉化為客戶的利益點,讓客戶覺得你是在提供真正能夠滿足他需要的產品,而不是為了掏出他口袋里的錢。 需要強調的是,講解一定要生活化、口語化,而不是死守著標準說詞,一成不變,應該像拉家常一樣,非常隨意,讓客戶根本感覺不出你在賣貨。 另外,演示員還需要根據客戶的不同情況,靈活轉換,活學活用。以吸塵器演示為例,未用過吸塵器的客戶,他可能會比較關注吸力大小、噪音高低、塵袋清洗的便捷程度等;用過吸塵器的客戶,首先會關注噪音的大小或塵袋是否便于清洗等,其次才是吸力的大小。 此外,演示進行中,必須適時穿插與競品的對比分析,突出我們的優勢在哪兒,強化客戶的認知度。
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