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    戴明為美國企業(yè)制訂了14條轉(zhuǎn)變管理的原則（The fourteen points for the transformation of management），戴明管理方法可謂良藥苦口，因?yàn)樗麑?jīng)理們提出了更高的要求，要改變自己，甚至要改頭換腦。

    一、持之以恒地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)（Createconstancyofpurposeforimprovementofproductandservice）。要努力保持競爭性，做長期經(jīng)營打算，提供就業(yè)機(jī)會。

    1．顧客只購買更好的產(chǎn)品和服務(wù)

    2．公司要利潤，更要美化人們的生活

    二、采用新的觀念（Adoptthenewphilosophy）。

    1．要采用能應(yīng)對競爭的新觀念

    2．不要低估改變思想觀念的困難性

    三、停止依靠大規(guī)模檢查去獲得質(zhì)量（Ceasedependenceonmassinspection）。靠檢查去提高質(zhì)量，太晚了，無效而且昂貴。質(zhì)量不是來自檢查，而是來自植入源頭，改進(jìn)系統(tǒng)過程。檢查、扔棄、降級、返工不是改進(jìn)系統(tǒng)過程的正確方法，當(dāng)質(zhì)量不到位時，檢查總比不檢查好，而檢查也只可能是唯一可用的方法，但損失已造成，有的無法彌補(bǔ)，有的可以返工但仍會增加開支。

    1．檢查是一個非常有限的工具

    2．獎勵檢查人員多發(fā)現(xiàn)缺陷十分有害

    3．檢查要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任要明確到個人

    四、結(jié)束只以價格為基礎(chǔ)的采購習(xí)慣（Endthepracticeofawardingbusinessonthebasisofpricetagalone）。沒有質(zhì)量的低價格是沒有意義的，低質(zhì)量會導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)下降，所以整體成本開支上升是不可避免的結(jié)果。結(jié)束只以價格為基礎(chǔ)的采購習(xí)慣，事實(shí)上，可以減少整體成本開支。

    1．沒有質(zhì)量的低價格采購代價極高

    2．用單一供應(yīng)商提供單一零件或服務(wù)

    五、持之以恒地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)（Improveconstantlyandforeverthesystemofproductionandservice）。改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力，可持續(xù)減少成本開支。

    1．只想改進(jìn)結(jié)果，而不改進(jìn)系統(tǒng)是在騙自己

    2．統(tǒng)計過程控制學(xué)是系統(tǒng)管理和改進(jìn)的鑰匙

    3．控制圖是強(qiáng)大的系統(tǒng)管理和改進(jìn)工具

    六、實(shí)行崗位職能培訓(xùn)（Institutetrainingonthejob）。為了今天，確認(rèn)每個人有技能和知識去做好目前的工作。

    1．培訓(xùn)不是在制造額外開支

    2．培訓(xùn)教師要專業(yè)，自學(xué)常會有缺陷

    七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理（Instituteleadership）。經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導(dǎo)力來領(lǐng)導(dǎo)。管理的目標(biāo)是幫助人、機(jī)器和設(shè)備做更好的工作。

    1．改進(jìn)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

    2．團(tuán)隊(duì)精神是一個關(guān)鍵變量

    八、排除恐懼（Driveoutfear），使每一個員工都可以為公司有效的工作。恐懼感越強(qiáng)，員工的工作效果就越差，極度的恐懼感會對公司或國家造成災(zāi)難性的后果。

    1．恐懼引發(fā)低效和謊言

    2．恐懼會使公司付出沉重代價

    十三、鼓勵學(xué)習(xí)和自我提高（Encourageeducationandself-improvementforeveryone）。為了明天，實(shí)行強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)和自我提高教育計劃。

    1．最大的改進(jìn)來自系統(tǒng)內(nèi)工作人員的頭腦

    2．學(xué)習(xí)是員工和公司明日生存的保障

    十四、采取行動實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變（Takeactiontoaccomplishthetransformation）。讓公司的每一個人去工作去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變是每一個人的工作。

    實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變不是一件容易的事，最高管理層在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變中扮演著決定性的作用，因?yàn)樗麄儽热魏稳烁杏绊懀麄兊臎Q定影響每一個人。而最大的阻力往往來自中層管理人員。

    1．掌握戴明管理理念

    2．掌握戴明管理哲學(xué)和原則

    3．掌握戴明不斷改進(jìn)循環(huán)-PDSA（PDCA）

    4．用SIEP啟動變革，計劃取得勝利

    5．用PDSA（PDCA）不斷改進(jìn)循環(huán)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變

    6．出路在偉大領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見，不是高技術(shù)設(shè)備