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    第一章：管人用人育人留人之道
    企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競爭中成長發(fā)展的關(guān)鍵。
    1.奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人
    2.光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認識人才
    3.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作
    4.蘑菇管理定律：尊重人才的成長規(guī)律
    5.貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機會
    6.酒與污水定律：及時清除爛蘋果
    7.首因效應(yīng)：避免憑印象用人
    8.格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才
    9.雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍吸引和留住人才
    10.適才適所法則：將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?BR>    11.特雷默定律：企業(yè)里沒有無用的人才
    12.喬布斯法則：網(wǎng)羅一流人才
    13.大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才
    14.海潮效應(yīng)：以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人
    第二章：以人為本的人性化管理
    古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競爭中無往而不勝。
    15.南風(fēng)法則：真誠溫暖員工
    16.同仁法則：把員工當(dāng)合伙人
    17.互惠關(guān)系定律：愛你的員工，他會百倍地愛你的企業(yè)
    18.藍斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境
    19.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理
    20.坎特法則：管理從尊重開始
    21.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤
    22.刺猬法則：與員工保持“適度距離”
    23.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等
    24.金魚缸效應(yīng)：增加管理的透明度
    第三章：靈活有效的激勵手段
    有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠景目標奉獻自己的熱情。
    25.鯰魚效應(yīng)：激活員工隊伍
    26.馬蠅效應(yīng)：激起員工的競爭意識
    27.羅森塔爾效應(yīng)：滿懷期望的激勵
    28.彼得原理：晉升是最糟糕的激勵措施
    29.“保齡球”效應(yīng)：贊賞與批評的差異
    30.末位淘汰法則：通過競爭淘汰來發(fā)揮人的極限能力
    31.默菲定律：從錯誤中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)
    32.“垃圾桶”理論：有效解決員工辦事拖沓作風(fēng)
    33.比馬龍效應(yīng)：如何在“加壓”中實現(xiàn)激勵
    34.橫山法則：激勵員工自發(fā)地工作
    35.肥皂水的效應(yīng)：將批評夾在贊美中
    36.威爾遜法則：身教重于言教
    37.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權(quán)力
    38.藍柏格定理：為員工制造必要的危機感
    39.赫勒法則：有效監(jiān)督，調(diào)動員工的積極性
    40.激勵倍增法則：利用贊美激勵員工
    41.倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利
    42.古狄遜定理：不做一個被累壞的主管
    第四章：溝通是管理的濃縮
    松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。
    43.霍桑效應(yīng)：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來
    44.杰亨利法則：運用坦率真誠的溝通方式
    45.溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證
    46.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽
    47.踢貓效應(yīng)：不對下屬發(fā)泄自己的不滿
    48.雷鮑夫法則：認識自己和尊重他人
    49.特里法則：坦率地承認自己的錯誤
    第五章：崇尚團隊合作精神
    比爾。蓋茨說：“團隊合作是企業(yè)成功的保證，不重視團隊合作的企業(yè)是無法取得成功的。”建設(shè)一支有凝聚力的團隊，已是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個基本條件。
    50.華盛頓合作定律：團隊合作不是人力的簡單相加
    51.木桶定律：注重團隊中的薄弱環(huán)節(jié)
    52.苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)
    53.凝聚效應(yīng)：凝聚力越大，企業(yè)越有活力
    54.懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，才能勤于動腦
    55.蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余
    56.飛輪效應(yīng)：成功離不開堅持不懈的努力
    57.米格—25效應(yīng)：整體能力大于個體能力之和
第六章：決策是管理的心臟
    管理學(xué)家西蒙指出：“管理就是決策。”決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。
    58.儒佛爾定律：有效預(yù)測是英明決策的前提
    59.吉德林法則：認識到問題就等于解決了一半
    60.手表定律：別讓員工無所適從
    61.皮爾斯定律：完善培養(yǎng)接班人制度
    62.羊群效應(yīng)：提升自己的判斷力，不盲目跟風(fēng)
    63.自來水哲學(xué)：大批量才能生產(chǎn)出廉價產(chǎn)品
    64.松下水壩經(jīng)營法則：儲存資金，以應(yīng)付不時之需
    65.巴菲特定律：到競爭對手少的地方去投資
    66.吉格勒定理：設(shè)定高目標等于達到了目標的一部分
    67.卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義
    68.布利丹效應(yīng)：成功始于果敢的決策
    69.普希爾定律：再好的決策也經(jīng)不起拖延
    70.沃爾森法則：把信息和情報放在第一位
    71.哈默定律：天下沒有壞買賣
    72.隧道視野效應(yīng)：不能缺乏遠見和洞察力
    73.青蛙法則：時刻保持危機意識
    74.墜機理論：依賴“英雄”不如依賴機制
    75.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復(fù)雜化
    76.帕金森定律：從自己身上找問題
    第七章：創(chuàng)新是企業(yè)的生命
    創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動力的內(nèi)核，是市場競爭的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵的競爭中永遠立于不敗之地。
    77.達維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時淘汰老產(chǎn)品
    78.路徑依賴：跳出思維定勢
    79.跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限
    80.比倫定律：失敗也是一種機會
    第八章：競爭決勝的智慧與策略
    21世紀是一個充滿競爭的時代，企業(yè)生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因素。
    81.犬獒效應(yīng)：讓企業(yè)在競爭中生存
    82.零和游戲原理：在競爭與合作中達到雙贏
    83.快魚法則：速度決定競爭成敗
    84.馬太效應(yīng)：只有第一，沒有第二
    85.生態(tài)位法則：尋求差異競爭，實現(xiàn)錯位經(jīng)營
    86.猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝強
    第九章：成也細節(jié)，敗也細節(jié)
    細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細節(jié)上沒有盡力造成的。把任何細節(jié)做到位，企業(yè)就不會存在問題。
    87.破窗效應(yīng)：及時矯正和補救正在發(fā)生的問題
    88.多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損
    89.蝴蝶效應(yīng)：1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗
    90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的
    91.王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢
    第十章：打好營銷這張牌
    沒有成功的營銷，就沒有成功的企業(yè)。市場營銷活動是企業(yè)利潤實現(xiàn)的最終手段，在市場同質(zhì)化極強的產(chǎn)品競爭中，營銷的成敗往往決定了整個企業(yè)經(jīng)營的成敗。
    92.凡勃倫效應(yīng)：商品價格定得越高越能暢銷
    93.“100-1=0”定律：讓每一個顧客都滿意
    94.魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求
    95.長鞭效應(yīng)：加強供應(yīng)鏈管理
    96.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意
    97.250定律：不怠慢任何一個顧客
    98.布里特定理：充分運用廣告的促銷作用
    99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者
    100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起