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十三、綜合辦公室主任助理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職責(zé)

    1.負(fù)責(zé)勞保用品、辦公用品、衛(wèi)生用品的發(fā)放。

    2.負(fù)責(zé)員工社會保險的辦理

    3.負(fù)責(zé)員工宿舍水電費(fèi)的計量、核算、收繳。

    4.負(fù)責(zé)廠區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查考核

    5.負(fù)責(zé)宣傳文體工作，辦好黑板報、宣傳欄，管理好文娛室、圖書室。

    6.協(xié)助綜合辦公室主任組織各種員工福利活動及公司慶典活動。

    7.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)

    8.完成綜合辦公室主任交辦的工作

（二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

    1.勞保用品、辦公用品發(fā)放

    制定勞保用品、辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查了解實(shí)際消耗情況，適時調(diào)整發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并及時發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不合理，浪費(fèi)嚴(yán)重扣2分；發(fā)放不及時酌情扣1~5分。

    2.環(huán)境衛(wèi)生

    制定廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；檢查督促清潔工的工作，每周不定時抽查1次各環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任人責(zé)任區(qū)域，維持整潔衛(wèi)生情況并推動改善；每月組織一次清潔衛(wèi)生檢查評比，并組織解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。上述每有1項(xiàng)工作沒有做扣2分；做不到位、廠區(qū)清潔衛(wèi)生沒有改善扣2分。

    3.宣傳、文體工作

    每月出2期黑板報，每周宣傳窗換版1次，每周娛樂室開放二次，每周圖書室開放三次。以上工作每少做一次扣2分；黑板報、宣傳窗的水平由綜合辦公室主任聽取民意后評定，酌情扣0-2分。

    4.領(lǐng)導(dǎo)交辦及其它日常工作

    要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及員工社會保險的辦理、宿舍水電費(fèi)收取、工作餐預(yù)訂等工作。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

    5.組織紀(jì)律

    要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。

十四、人事部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

    受總經(jīng)理授權(quán)，行使以下職權(quán)：

    1.審批權(quán)

    計件工人的錄用；試用期員工的辭退；部門負(fù)責(zé)人以下員工的辭職、辭退、行政處分。

    2.審核權(quán)

    管理人員調(diào)動、升職、加薪、獎勵；部門負(fù)責(zé)人以上員工的辭職、辭退、行政處分。

    3.檢查監(jiān)督權(quán)

    對各部門日常工作、總經(jīng)理批示和辦公例會決議執(zhí)行情況有檢查監(jiān)督權(quán)；對違規(guī)違紀(jì)案件有檢查監(jiān)督權(quán)；對工作失職案件有檢查監(jiān)督權(quán)。

    4.績效考核權(quán)

    對除總經(jīng)理外的所有員工有績效考核權(quán)。

（二）、職責(zé)

    ⑴負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門工作職責(zé)、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求（職務(wù)說明書）的制定、實(shí)施及檢討、改善、修訂。

    ⑵根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃并組織實(shí)施。

    ⑶組織督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實(shí)辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督、考核。

    ⑷辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、職務(wù)任免、考勤、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

    ⑸調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。

    ⑹規(guī)劃設(shè)計企業(yè)文化體系，協(xié)助綜合辦開展宣傳推廣工作；協(xié)助綜合辦做好員工保險、福利工作；協(xié)助綜合舉辦公司大型慶典活動。

（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

    1.制定計劃

    ⑴要求每年1月報5日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

    ⑵要求對照本部門工作職責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，就企業(yè)文化建設(shè)、人事管理制度修訂完善、人力資源配置、員工教育培訓(xùn)、薪酬制度改革、考核制度改革等各個方面作出目標(biāo)合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實(shí)可行的計劃。以此為標(biāo)準(zhǔn)對工作計劃的質(zhì)量進(jìn)行評估，酌情扣0-5分。

    2.完成月工作計劃（ 包括辦公例會決議事項(xiàng)和總經(jīng)理交辦工作）

    要求保質(zhì)保量、按時完成部門月工作計劃和每月辦公例會研究決定事項(xiàng)和總經(jīng)理指派的任務(wù)。每有一項(xiàng)當(dāng)月應(yīng)完成工作沒有完成扣5分；每有一項(xiàng)工作任務(wù)沒按計劃進(jìn)度完成扣2分；每出現(xiàn)一次失職和工作差錯酌情扣2-5分。

    3.日常事務(wù)處理

    要求以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，及時正確高效率地辦理員工招聘、錄用、薪資、獎金、調(diào)動、職務(wù)任免、考勤、考核、獎懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)；及時行使監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)職能。

    考核時在自評基礎(chǔ)上隨機(jī)抽取10項(xiàng)（件）日常事務(wù)工作處理案例，核查是否及時（符合公司規(guī)定的時限要求或有關(guān)部門、員工請示的生效時間）、是否正確（符合國家法律政策、符合公司制度規(guī)定或有利于公司），每發(fā)現(xiàn)一個問題（不及時或處理不正確）扣2分。

    4.部門協(xié)作

    要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

    5.組織紀(jì)律

    要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。 

十五、經(jīng)營部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

(一)、職權(quán)

    1.對業(yè)務(wù)員的工作安排和任務(wù)分配、調(diào)整權(quán)。

    2.對業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)員的指揮督導(dǎo)、考核權(quán)和獎懲建議權(quán)。

    3.對代理商的評估和市場監(jiān)督權(quán)

    4.對運(yùn)輸車輛的調(diào)度權(quán)

    5.代表公司向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)制造命令

(二)、職責(zé)

    1.分解落實(shí)公司國內(nèi)市場年度銷售計劃，制定分月度、分區(qū)域、分規(guī)格、分業(yè)務(wù)員的年度銷售實(shí)施計劃（包括銷售目標(biāo)、回款額），并根據(jù)實(shí)際修訂調(diào)整月度銷售計劃；按月向生產(chǎn)部下達(dá)排產(chǎn)單并負(fù)責(zé)跟單。

    2.落實(shí)公司年度國內(nèi)市場開拓計劃，做好開拓區(qū)域的商情調(diào)查及業(yè)務(wù)代表的甄選、代理商的評估、甄選、談判和合同簽訂工作。

    3.落實(shí)公司廣告、公關(guān)、促銷計劃（包括各種市場推廣道具和宣傳品的設(shè)計制作）。

    4.負(fù)責(zé)代理商的日常溝通、鋪貨、結(jié)帳收款、售后服務(wù)、市場管理；建立代理商檔案，按月統(tǒng)計代理商銷售業(yè)績和信用度，對不合格代理商及時向公司提出處理方案。

    5.日常收集、分析市場反饋的信息；定期分專題組織市場調(diào)查，適時向公司提供價格調(diào)整方案、經(jīng)銷商激勵方案、促銷方案、產(chǎn)品改進(jìn)建議、產(chǎn)品開發(fā)建議等書面報告；及時向公司提供同行及競爭品牌營銷動態(tài)。

    6.協(xié)助人事部做好業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)和績效考核工作。

    7.編制和報送業(yè)務(wù)報表

(三)、工作考核標(biāo)準(zhǔn)

    1.制定計劃

    ⑴要求每年元月十五日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交一天扣2分。

    ⑵計劃內(nèi)容應(yīng)包括銷售、回款、市場開拓、市場推廣、市場調(diào)查、市場管理、內(nèi)部管理等方面。每缺少一項(xiàng)扣2分。

    ⑶計劃內(nèi)容應(yīng)分解落實(shí)公司年度經(jīng)營目標(biāo)并切合實(shí)際。酌情扣0-5分。

    2.行銷業(yè)績

    ⑴銷售回款完成率

    回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計劃回款額

    實(shí)際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點(diǎn)，獎（罰）0.5分。

    ⑵市場開拓完成率

    本月計劃開拓網(wǎng)點(diǎn)，一級市場（公司代理商）每有1個沒完成扣5分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)）每有1個沒完成扣0.5分。

    3.業(yè)務(wù)管理任務(wù)的完成

    ⑴月報表

    每月第2個工作日報送銷售月報。每推遲一天扣1分。

    ⑵市場調(diào)研報告

    每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費(fèi)訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實(shí)反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

    ⑶維護(hù)市場秩序

    維護(hù)公司市場價格，監(jiān)督代理商、批零商嚴(yán)格執(zhí)行公司價格政策，及時協(xié)調(diào)處理、制止內(nèi)部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當(dāng)月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣2-5分。

    ⑷應(yīng)收帳款清理

    按公司規(guī)定及時收回各種應(yīng)收帳款。以本月實(shí)際清理金額/計劃清理金額考核，100%不扣分，每低1%扣0.2分。

    ⑸客戶管理

    建立代理商檔案，每半年對代理商進(jìn)行一次評估，寫出評估報告。酌情扣0-5分。

    4.內(nèi)部管理

    ⑴要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作。考評時隨機(jī)走訪員工，根據(jù)員工意見酌情扣0-5分。

    ⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作，每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。

    5.組織紀(jì)律

    要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。

十六、經(jīng)營部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、職權(quán)

    受經(jīng)理授權(quán)，行使車輛調(diào)度、市場管理權(quán)力。

（二）、職責(zé)

    1.協(xié)助經(jīng)理完成年度、月度銷售回款任務(wù)和市場開拓任務(wù)。

    2.負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，協(xié)助經(jīng)理管理業(yè)務(wù)代表；收集整理市場情報信息、業(yè)務(wù)代表各種業(yè)務(wù)報表、報告；編寫和管理經(jīng)營部文件，定期編發(fā)“市場營銷簡報”。

    3.負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計，編制和報送銷售業(yè)務(wù)報表。

    4.協(xié)助經(jīng)理做好與代理商的日常溝通服務(wù)工作，負(fù)責(zé)合同執(zhí)行；負(fù)責(zé)建立代理商檔案。

    5.負(fù)責(zé)車輛管理

    6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

（三）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

    1.協(xié)助經(jīng)理完成行銷業(yè)績

    ⑴按經(jīng)理評分標(biāo)準(zhǔn)的1/2扣分或獎分

    ⑵做好客戶貨品的發(fā)送、退貨的處理、投訴的調(diào)查回復(fù)工作。每有一次客戶對以上三項(xiàng)工作有合理投訴扣2分。

    2.市場管理

    ⑴市場調(diào)研報告

    每月第5個工作日前報送上月市場調(diào)研分析報告，

    每推遲1天扣1分；市場調(diào)研分析報告要能全面反映市場動態(tài)，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費(fèi)訴求，市場競爭的態(tài)勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、批零價格，公司產(chǎn)品的市場份額，終端用戶意見、經(jīng)銷商意見，相對主要競爭對手我們的優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)采取的對策等。視報告是否真實(shí)反映了市場情況和對公司調(diào)整營銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣0-5分。

    ⑵編發(fā)“簡報”

    每月至少編發(fā)一期“市場營銷簡報”，宣傳解釋公司營銷政策和舉措，通報各區(qū)域市場動態(tài)、業(yè)績，推廣介紹先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。每缺1期扣5分，質(zhì)量不高酌情扣1-3分。

    3.統(tǒng)計報表

    按月統(tǒng)計國內(nèi)市場銷售量，編制銷售報表于每月第二個工作日報送給經(jīng)理。每推遲1天扣1分；有錯報扣2分。

    4.客戶檔案和部門文書檔案

    按公司統(tǒng)一要求建立代理商檔案，逐月登記業(yè)績、資信變動情況，編號并保管。酌情扣0-5分。按公司質(zhì)量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質(zhì)量記錄和部門文件。內(nèi)審時每有一張記錄不符要求扣1分。

    5.車輛管理

    制訂“車輛管理規(guī)定”報綜合辦審批；嚴(yán)格按審批后的“車輛管理規(guī)定”管理。

    每有一次違反“車輛管理規(guī)定”現(xiàn)象發(fā)生，屬本人責(zé)任扣2分；屬業(yè)務(wù)員（司機(jī)）責(zé)任而沒作出及時處理扣1分。

    6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

    要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

    7.組織紀(jì)律

    要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。