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  情緒是就是內(nèi)在的感覺(jué)，就是外來(lái)誘因影響到主體信念系統(tǒng)(信念、價(jià)值觀、行為導(dǎo)向），通過(guò)主體判斷所表現(xiàn)出來(lái)的正面或負(fù)面的感覺(jué)與精神狀態(tài)。
  在我們的意識(shí)里談到情緒可能想到是不好的，負(fù)面的，如果我們能認(rèn)識(shí)到情緒的正面價(jià)值意義是巨大的。自信是情緒，是內(nèi)在的感覺(jué)，自信的感覺(jué)對(duì)人戰(zhàn)勝困難是有巨大的力量。中國(guó)人太需要自信，舉辦奧運(yùn)、神舟飛船給了中國(guó)人極大的自信。在四川地震中，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的自信，給了災(zāi)區(qū)人們無(wú)比的自信，也給了災(zāi)區(qū)人民和全國(guó)人民眾志成城，戰(zhàn)勝困難的自信。
  在此研討的是情緒的正面價(jià)值和情緒的力量：
  1、沉穩(wěn)
  沉穩(wěn)是一個(gè)人遇事鎮(zhèn)定，遇危冷靜。沉穩(wěn)的內(nèi)在素質(zhì)，在外在情緒上表現(xiàn)出冷靜、坦然、鎮(zhèn)定。
  在生活中我們常常是先情緒后事情，也就是說(shuō)我只知道事情的表現(xiàn)就已經(jīng)情緒表露出來(lái)了，當(dāng)知道事情真相的時(shí)候我們的情緒行為已經(jīng)對(duì)別人是一種傷害了。
  一個(gè)沉穩(wěn)，彰顯情緒力量的人，一則是不會(huì)輕易情緒先露，二則即使在有一萬(wàn)個(gè)理由情緒行為他也為自已的情緒負(fù)責(zé)，會(huì)事情明白或是為自已的過(guò)急情緒給別人的道歉。
  中國(guó)歷史上康熙皇帝成就卓著，與他年少承擔(dān)國(guó)家要?jiǎng)?wù)鍛造出情緒的力量，不喜形于色而遇事鎮(zhèn)定。
  毛澤東是情緒的力量，人生的經(jīng)歷不是他們成功的必然原因，是在經(jīng)歷中更明白了自已需求，在他們的人生經(jīng)歷中高度的鍛造了他的情緒的力量。
  情緒穩(wěn)定在企業(yè)管理中有幾個(gè)方面的益處：
  第一，有人離職或內(nèi)部人員互相爭(zhēng)斗時(shí)，就不會(huì)發(fā)困發(fā)愁；
  第二，遇到公司危機(jī)，就不會(huì)驚慌失措；
  第三，市場(chǎng)出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)就不會(huì)無(wú)計(jì)可施，斗志盡喪；
  第四，面對(duì)重要的投資決策就不會(huì)草率行事；
  第五，遇到公司竟?fàn)幓蚴菢I(yè)績(jī)下降時(shí)就不會(huì)一籌莫展。
  情緒穩(wěn)定在生活和工作中有幾個(gè)方面的益處：
  第一：沉穩(wěn)會(huì)先事情后情緒，不會(huì)傷害朋友、家人和子女的感情；
  第二：別人的過(guò)急行為和言行，就能冷靜思考別人為什么這樣，給予更多的理解而雙方融洽。
  第三：在工作更能接受壓力和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正；
  第四：在遇到拒絕時(shí)更能處理好別人的問(wèn)題；
  第五：沉穩(wěn)而更能增強(qiáng)親和而生活與工作中更具影響力。
  在此，如何培養(yǎng)沉穩(wěn)我們做以下建議：
  第一：在工作和生活中不要隨便顯露你的情緒；
  第二：不要逢人訴說(shuō)你的困難與遭遇。
  第三：在與人溝通時(shí)，先知會(huì)別人的目的，不要一露味的說(shuō)自已的話題；
  第四：不要去散發(fā)自已嘮叨；
  第五：對(duì)于一些應(yīng)急之事沉靜下來(lái)，有傷情感之事看看能不能隔日處理。
  第六：與人溝通不要神情恍惚，走路要穩(wěn)。

  2、負(fù)責(zé)任
  生活與工作中我們說(shuō)的負(fù)責(zé)任：就是立足自我，萬(wàn)事自我身上找原因，不是環(huán)境、別人要存心或與我們過(guò)不去。
  生活中我們一定見(jiàn)過(guò)：考試成績(jī)不好怪老師，上班遲到怪公交司機(jī)，業(yè)務(wù)員賺錢(qián)不多怪公司及產(chǎn)品，生活不好怪環(huán)境，在公司人際關(guān)系不好怪領(lǐng)導(dǎo)，被戀愛(ài)對(duì)象分手怪對(duì)方，人不得志怪國(guó)家，仕途不順怪制度，出門(mén)下雨怪天氣，在這些人當(dāng)中唯獨(dú)不怪自已，不檢討自已，不反省自已，不立足自已。這就導(dǎo)致人生不得志，仕途不順的原因，在不平衡心態(tài)中跌落，這是導(dǎo)致人生不快樂(lè)最根本原因。
  負(fù)責(zé)任就是立足自已，我們的出身、家世、人體缺陷、別人如何看待我們，我們不要把自已放入不公平當(dāng)中，而是在這些上我們?nèi)绾慰梢愿�！我們沒(méi)有時(shí)間和精力去折騰自已，損傷自已，讓自已情緒低落，那樣我們會(huì)更痛苦！更不快樂(lè)，更難取得別人的同情和事業(yè)上的幫助。沒(méi)有人對(duì)我們的幸福負(fù)責(zé)任，要負(fù)有責(zé)任也只能由我們自已！
  負(fù)責(zé)任在我們的教育環(huán)境里不夠的，過(guò)多的是大人給予小孩子過(guò)多的庇護(hù)！強(qiáng)調(diào)客觀理由還強(qiáng)詞奪理！
  李嘉誠(chéng)的塑膠花定單外商取消合同時(shí)，李嘉誠(chéng)是檢討自已，最終贏得了外商的好感而介紹別人外商做成了這次生意。
  建國(guó)時(shí)周恩來(lái)邀請(qǐng)一知名民主士參加政協(xié)會(huì)議，從香港經(jīng)俄羅斯回大陸，在俄羅斯途中油輪失火燒死了，周恩來(lái)非常生氣，秘書(shū)解釋是俄羅斯的油輪失火，周恩來(lái)馬上糾正：是我們要召開(kāi)政協(xié)會(huì)議，不是俄羅斯，凡事要立足我們自已。
  一個(gè)人對(duì)自已負(fù)責(zé)任，才會(huì)對(duì)別人負(fù)責(zé)任，才會(huì)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，才會(huì)快樂(lè)，以正常的心態(tài)對(duì)待身邊的事和人。才會(huì)在爭(zhēng)取更好而幸福的生活。
  在企業(yè)管理中有幾個(gè)方面的益處：
  第一:出現(xiàn)任何問(wèn)題或狀況的時(shí)候,就不會(huì)怕事；
  第二：大家無(wú)所適從一片慌亂的時(shí)候，就不會(huì)臨陣脫離：
  第三：應(yīng)該直言不諱，提高警覺(jué)時(shí)，就不會(huì)粉飾太平；
  第四：底下任何員工或干部犯錯(cuò)，都不會(huì)推卸責(zé)任。
  在工作和生活中有幾個(gè)方面的益處：
  第一：立足自我，敢于承擔(dān)，不強(qiáng)調(diào)外在理由；
  第二：快樂(lè)，能快速調(diào)整心態(tài)；
  第三：在人際關(guān)系認(rèn)可度高，影響力強(qiáng)。
  第四：較容易與人合作而得到別人的信任。
  在此，在生活工作中如何培養(yǎng)？我們做以下建議：
  第一：檢討過(guò)失的時(shí)候，先從自已或自已人身上反省；
  第二：事情或作風(fēng)上，先審察“過(guò)錯(cuò)”再陳述“功勞”；
  3、情緒我作主式管理
  情緒管理首先就是要負(fù)責(zé)任，凡事立足自已，不是在導(dǎo)致我們的情緒的原因里出不來(lái)，與人重復(fù)研討導(dǎo)致我們情緒的某些方面，這樣不助于我們情緒的解決，相反會(huì)讓我們長(zhǎng)時(shí)間在不好情緒惰落。
  我們立足了自已，深刻認(rèn)識(shí)到了自已有情緒，了解自已有情緒，有感受。了解自已感受后的需求，采取正當(dāng)方式與對(duì)方表達(dá)自已的感受。
  采取最快時(shí)間和方法處理自已的情緒，假如我們等一個(gè)人等了三個(gè)小時(shí)，他不出現(xiàn)，還將手機(jī)關(guān)機(jī)了，通常我們會(huì)生氣。在培訓(xùn)的課堂上：我問(wèn)他們可不可以選擇不生氣，他們都回答說(shuō)可以，現(xiàn)在你們?cè)俦憩F(xiàn)一下情緒你們?cè)鯓犹幚�，他們�?huì)自然的、心平氣和的，我再問(wèn)他們?yōu)槭裁床簧鷼鈺r(shí)，他們都說(shuō)我可以選擇不生氣啦！太棒了！你們已經(jīng)掌握了情緒管理技巧：我選擇（我作主）。
  我們是人不是神，都會(huì)有情緒，關(guān)鍵是優(yōu)秀的、情緒管理者能最快時(shí)間認(rèn)識(shí)自已的情緒和最快時(shí)間處理自已的情緒而已。如果我們?cè)诖松嫌辛烁哒J(rèn)識(shí)我們也將從優(yōu)秀變?yōu)樽吭剑?BR>  我們有了更高的、卓越的情緒管理能力，讓我們更穩(wěn)定，更具人格魅力。
  香港主權(quán)的談判——鄧情緒穩(wěn)定，明確指出我們談的不是主權(quán)問(wèn)題，香港本就是中國(guó)的領(lǐng)土，談的是如何回歸的問(wèn)題，時(shí)間就在九七年吧，自認(rèn)為強(qiáng)勢(shì)的英國(guó)女首相在談判桌上沒(méi)有占據(jù)上鋒，情緒不穩(wěn)定中走出了談判在門(mén)口跌落一跤。
  情緒是我們生活中都會(huì)遇到而且都會(huì)有的，在我們未來(lái)生活中情緒管理必是我們要去掌握的處理技巧。
  4、自信人際關(guān)系運(yùn)作
  在我們生活中很是強(qiáng)調(diào)人脈，自信情緒者在運(yùn)作人際關(guān)系時(shí)二個(gè)特別之處：一是非成功之時(shí)，不以自已劣勢(shì)牽強(qiáng)付會(huì)，乞討別人，當(dāng)成功之時(shí)不以優(yōu)勢(shì)自居，給予別人壓力。
  世俗的眼里是有階級(jí)性的，我們的眼里不管你是否愿意承認(rèn)我們眼里都會(huì)有。
  自信情緒的人際關(guān)系運(yùn)作，就是不以人的政治身份高低和財(cái)富多寡來(lái)決定與之交往，在臉上表現(xiàn)出與自已政治身份高低和財(cái)富多寡來(lái)判斷交往的喜悅。
  人以類(lèi)聚，物以群分，對(duì)于一個(gè)自信情緒不會(huì)去明確劃分此界限，相反不自信者自已去劃分了界限。給自已的成功和人生事業(yè)打結(jié)。
  當(dāng)然這與人的成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)，與社會(huì)發(fā)展有關(guān)。自信對(duì)溝通、人際關(guān)系是有進(jìn)步意義的！
  我們不以階級(jí)的眼光去人交際時(shí)，你更發(fā)現(xiàn)你自信了，更發(fā)現(xiàn)你溝通順暢了，人際關(guān)系更好了！
  我們?nèi)〉昧艘欢ǖ纳鐣?huì)地位和成就是，不以階級(jí)的眼光來(lái)溝通交際時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你更具魅力了，有更多人才和朋友愿意在你旗下幫助你時(shí)，你就能取更大的成就！
  蒙牛的劉根生是家父生下他一個(gè)月，把他賣(mài)給了一個(gè)姓牛的家庭，他繼承了養(yǎng)父的工作，后被停職，到個(gè)自主創(chuàng)業(yè)時(shí)沒(méi)有資金，是朋友募集籌措：有朋友賣(mài)房、車(chē)愿意入股。他的原來(lái)的同事更多原意在他的公司上班，是在條件更不好、工資待遇更低的情況下過(guò)來(lái)的！成功的牛根生在運(yùn)作人際關(guān)系和成功后仍然善待朋友！在教育子女時(shí)都是教育她們要學(xué)會(huì)吃虧！在他的人際經(jīng)營(yíng)哲學(xué)里不是你賺了多少錢(qián)，而是有多少朋友在幫助你！
  自信人際關(guān)系的另一個(gè)體現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)合作。
 【作者王力簡(jiǎn)介】國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師，TTT訓(xùn)練師，美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT認(rèn)證講師。主要研究方向包括：情緒壓力管理、情緒與心理干預(yù)的高效溝通、商務(wù)談判技巧等。
 【課程鏈接】本文為《情緒壓力管理》課程的一部分。該課程為受訓(xùn)者系統(tǒng)的闡述了情緒壓力的來(lái)源、形成、以及成為一個(gè)成功的情緒管理者需要的掌握的方法與技巧，使受訓(xùn)人員充分認(rèn)識(shí)到情緒與壓力真正來(lái)源與自我，通過(guò)有效的方法和途徑釋放壓力，改善情緒，達(dá)到對(duì)企業(yè)內(nèi)部情緒有效調(diào)節(jié)與控制的目的。