（口述●李嘉誠(chéng) 整理●曾如瑩）
問(wèn)：在事業(yè)上追求最新的信息，在個(gè)人理財(cái)上呢？
答：這么多年來(lái)，一九五○年到今天，個(gè)人（資產(chǎn)）來(lái)講，從來(lái)沒(méi)有一年比去年少。要做到這樣，第一原則就是不要有負(fù)債。我在一九五六、五七年以后，個(gè)人沒(méi)有欠過(guò)一個(gè)債，我的負(fù)債是這個(gè)（邊桌上有兩只金屬做大、小北極熊雕像，指著小北極熊說(shuō)），我的現(xiàn)金是這樣大（指著大北極熊），這個(gè)是我今天才運(yùn)用的（比喻）啊（笑）！
問(wèn)：個(gè)人理財(cái)?shù)谝粋�(gè)原則不能負(fù)債，那投資呢？
答：投資時(shí)我就是先設(shè)想，投資失敗可以到什么程度？成功的多幾倍都沒(méi)關(guān)系，我也曾有投資賺十多倍都有，有的生意也做得非常好，虧本的非常少，因?yàn)槲也回澬摹９臼菑膩?lái)沒(méi)虧過(guò)，個(gè)人的賺錢、財(cái)產(chǎn)，也是一直增加。但我并沒(méi)有賺快錢的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲冶容^小心。
問(wèn)：個(gè)人投資有沒(méi)有哪個(gè)時(shí)間碰到的挑戰(zhàn)最大？
答：沒(méi)有，因?yàn)槲也皇侵煌顿Y一種行業(yè)，我是分散投資的，所以無(wú)論如何都有回報(bào)，我比較小心。而且我個(gè)人（資產(chǎn)），很多是一個(gè)禮拜便可以拿得到現(xiàn)金。
問(wèn)：一周能拿到現(xiàn)金占你的投資比例有多少？
答：不少于三分之一。例如政府債券、股票，一個(gè)禮拜都能拿到。我當(dāng)然還有其他的投資，例如地產(chǎn)，這不是馬上可以兌換為現(xiàn)金。
問(wèn)：李先生你說(shuō)成功沒(méi)有方程式，但如果一定要你說(shuō)成功的三項(xiàng)原則，會(huì)是什么？
答：第一個(gè)，你做那個(gè)行業(yè)，一定要追求那個(gè)行業(yè)最好的知識(shí)、information，最好的技術(shù)是什么，且必須處于最佳的狀態(tài)。這是第一。第二，努力、毅力（幕僚補(bǔ)充：李先生說(shuō)努力、毅力的意思不是傳統(tǒng)字面上那個(gè)意思，是besteffort，做到極致）。不過(guò)，很重要的是，如果一個(gè)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有掌握跟這個(gè)行業(yè)有關(guān)的知識(shí)，如果你判斷錯(cuò)誤，就算你再努力、再有毅力，你失敗的代價(jià)太大。第三就是建立好的制度與人才。
問(wèn)：你剛剛提過(guò)必須有最新的信息，除此之外還要有制度，但是你管的事業(yè)從零售業(yè)、港口運(yùn)輸一直到石油產(chǎn)業(yè)，種類包羅萬(wàn)象，如何用制度管理？
答：現(xiàn)在是一個(gè)多元的年代，四方八面的挑戰(zhàn)很多。我們業(yè)務(wù)遍布五十五個(gè)國(guó)家，公司的架構(gòu)及企業(yè)文化，必須兼顧來(lái)自不同地方同事的期望與顧慮。
所以靈活的架構(gòu)可以為集團(tuán)輸送生命動(dòng)力，還可以給不同業(yè)務(wù)的管理層自我發(fā)展的生命力，甚至讓他們互相競(jìng)爭(zhēng)，不斷尋找最佳發(fā)展機(jī)會(huì)，帶給公司最大利益。公司一定要有完善的治理守則和清晰的指引，才可以確保創(chuàng)意空間。例如長(zhǎng)實(shí)，長(zhǎng)實(shí)在過(guò)去十年有很多不同的創(chuàng)意組織和管理人員，他們的表現(xiàn)都很出色，所有項(xiàng)目不分大小，全部都是很有潛力和有不俗的利潤(rùn)。
大家一定要知道，企業(yè)越大，單一的指令與行為是不可行的，因?yàn)檫@會(huì)限制不同的管理階層，發(fā)揮他的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)。
我舉一個(gè)例子。一九九九年我決定把Orange（編按：指原本和記黃埔集團(tuán)旗下的一家英國(guó)電訊業(yè)務(wù)公司，后高價(jià)賣出）出售，賣出前兩個(gè)月，管理層建議我不要賣，甚至去收購(gòu)另一家公司。我給他們列了四個(gè)條件：如果他們辦得到，便按他們的方法去做。
一、收購(gòu)對(duì)象必須有足夠流動(dòng)現(xiàn)金；二、完成收購(gòu)后，負(fù)債比率不能增高；三、Orange發(fā)行新股去進(jìn)行收購(gòu)之后，和黃仍然要保持三五％的股權(quán)，我跟他們說(shuō)，三五％股權(quán)不但保護(hù)和黃利益，更重要是保護(hù)Orange全體股東的利益；四、對(duì)收購(gòu)的公司有絕對(duì)控制權(quán)。
他們聽(tīng)完后很高興，而且也同意這四點(diǎn)原則，認(rèn)為守在這四點(diǎn)范圍內(nèi)，他們就可以去進(jìn)行收購(gòu)。結(jié)果他們辦不到，這個(gè)提議當(dāng)然就無(wú)法實(shí)行。
我建立了四個(gè)坐標(biāo)給Orange管理人員，讓他們清楚知道這個(gè)坐標(biāo)，這是公司的原則，然后他到那邊發(fā)展時(shí)，在這四個(gè)原則發(fā)揮才干。但是不能超越我這個(gè)四個(gè)coordinates（在空中比出四個(gè)坐標(biāo)）。
這只是眾多例子中的一個(gè)，其實(shí)在長(zhǎng)實(shí)、和黃集團(tuán)里面，我們有很多子公司，我都會(huì)因應(yīng)每家公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)、商業(yè)環(huán)境、財(cái)政狀況、市場(chǎng)前景等，給他們訂出不同的坐標(biāo)，讓管理層在坐標(biāo)范圍內(nèi)靈活發(fā)揮。
問(wèn)：你提到經(jīng)營(yíng)企業(yè)成功的第三的原則是人才，威爾許說(shuō)他花六成到七成時(shí)間在人才身上，你如何定義優(yōu)秀人才的準(zhǔn)則是什么？
答：成功的管理者都應(yīng)是伯樂(lè)，不斷在甄選、延攬比他更聰明的人才，不過(guò)有些人卻一定要避免。絕對(duì)不能挑選名氣大卻妄自標(biāo)榜的「企業(yè)明星」。企業(yè)也無(wú)法負(fù)擔(dān)那些濫竽充數(shù)、唯唯諾諾或者灰心喪志的員工，更無(wú)法容忍以自我表演為一切出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)明星。
我的經(jīng)驗(yàn)是，挑選團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)心是基本，但更重要的是要謹(jǐn)記，光有忠誠(chéng)但能力低的人或道德水平低下的人遲早累垮團(tuán)隊(duì)、拖垮企業(yè)，是最不可靠的人。
因此，要建立同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)。第一條法則就是能聆聽(tīng)得到沉默的聲音，你要問(wèn)自己團(tuán)隊(duì)和你相處有無(wú)樂(lè)趣可言，你可不可以做到開(kāi)明公平、寬宏大量，而且承認(rèn)每一個(gè)人的尊嚴(yán)和創(chuàng)造的能力，不過(guò)我要提醒，有原則和坐標(biāo)，而不是要你當(dāng)個(gè)費(fèi)時(shí)矯枉過(guò)正的執(zhí)著的人。
可能是我少年憂患的背景，可以讓我在短時(shí)間內(nèi)較易判斷一個(gè)人才的優(yōu)點(diǎn)和短處，從旁引導(dǎo)，發(fā)揮其所長(zhǎng)。
問(wèn)：當(dāng)了五十多年的老板，對(duì)于管理、領(lǐng)導(dǎo)，你有很深切的體悟，也曾經(jīng)以「管理的藝術(shù)」發(fā)表演說(shuō)，能否分析老板與領(lǐng)袖的差異？
答：我不敢和那些管理學(xué)大師相比，我沒(méi)有上學(xué)的機(jī)會(huì)，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識(shí)和學(xué)問(wèn)，管理有沒(méi)有藝術(shù)可言？我有自己的心得和經(jīng)驗(yàn)。
我常常問(wèn)我自己，你是想當(dāng)團(tuán)隊(duì)的老板，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖？一般而言，做老板簡(jiǎn)單得多，你的權(quán)力主要來(lái)自你地位，這可能是上天的緣分或憑著你的努力和專業(yè)的知識(shí)。做領(lǐng)袖就比較復(fù)雜，你的力量源自人性的魅力和號(hào)召力。做一個(gè)成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動(dòng)別人自覺(jué)甘心賣力；老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。
問(wèn)：今天的對(duì)談，你談到許多從經(jīng)商之道，是否呼應(yīng)你在一次演講中所說(shuō)的「好謀而成、分段治事、不疾而速、無(wú)為而治」，你說(shuō)若能「拈出這四句話的精髓，生命是可以如此的好」。尤其，「不疾而速」這句話特別有意思，不快而快……？
答：對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)最漂亮的仗，其實(shí)是一場(chǎng)事前清楚計(jì)算得失的仗。以上四句話是環(huán)環(huán)相扣、互為因果的。
「好謀而成」是凡事深思熟慮，謀定而后動(dòng)。「分段治事」是洞悉事物的條理，按部就班的進(jìn)行。「不疾而速」，你靠著老早有這個(gè)很多數(shù)據(jù)，很多困難你老早已經(jīng)知道，就是你沒(méi)做這個(gè)事之前，你老早想到假如碰到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候。你怎么辦？由于已有充足的準(zhǔn)備，故能胸有成竹，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)自能迅速把握，一擊即中。如果你沒(méi)有主意，怎么樣「不疾而速」？
「無(wú)為而治」則要有好的制度、好的管治系統(tǒng)來(lái)管理。我們現(xiàn)在大概有二十五萬(wàn)個(gè)員工，分布在五十五個(gè)國(guó)家，而我們員工大部分在西方國(guó)家，如果你沒(méi)有良好制度，你沒(méi)有足夠時(shí)間去管理。
兼具以上四種因素（好謀而成、分段治事、不疾而速、無(wú)為而治），成功的藍(lán)圖自然展現(xiàn)。
問(wèn)：所以你能做到「不疾而速」，其實(shí)是在風(fēng)險(xiǎn)管理、信息收集、財(cái)務(wù)準(zhǔn)備齊備了，遇到機(jī)會(huì)，才能「一擊即中」。你如何把這樣的成功心法，傳授給你的后代？
答：我告訴我的孫兒，做人如果可以做到「仁慈的獅子」，你就成功了！仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業(yè)務(wù)不能成功，你除了在合法之外，更要合理去賺錢。但如果人家不好，獅子是有能力去反抗的，我自己想做人應(yīng)該是這樣。verykind，非常好的一個(gè)人，但如果人家欺負(fù)到你頭上，你不能畏縮，要有能力反抗。
＊給年輕人：讓你的敵人都相信你
有人問(wèn)我做人成功的要訣為何？我認(rèn)為做人成功重要條件：讓你的敵人都相信你。要做到這樣，第一是誠(chéng)信。我答應(yīng)的事，明明吃虧都會(huì)做，這樣一來(lái)，很多商業(yè)的事，人家說(shuō)我答應(yīng)的事，比簽合約還有用。
曾經(jīng)，我有個(gè)對(duì)手，人家問(wèn)他，李嘉誠(chéng)可靠嗎？他說(shuō)：他講過(guò)的話，就算對(duì)自己不利，他還是按諾言照做，這點(diǎn)是他的優(yōu)點(diǎn)。答應(yīng)人家的事，錯(cuò)的還是照做。讓敵人都相信你，你就成功了。
舉個(gè)例子，有次，我們和一家擁有大幅土地的公司將進(jìn)行合作，他們公司有個(gè)董事跟其他的同業(yè)是好朋友，有利益的關(guān)系，就說(shuō)為什么要跟長(zhǎng)江集團(tuán)合作，不考慮其他的公司？他們主席（指董事長(zhǎng)）說(shuō)，跟李嘉誠(chéng)合作，合約簽好以后你就高枕無(wú)憂，麻煩就沒(méi)有，跟其他的人，合約簽好后，麻煩才開(kāi)始。
這是家大公司，公司全部的人包含高級(jí)主管都知道，結(jié)果沒(méi)有人敢講話，所以一次會(huì)議就通過(guò)。這個(gè)案子，長(zhǎng)江集團(tuán)賺了很多錢，對(duì)方也賺了很多錢，是雙贏。
敵人相信你不單只是誠(chéng)信，敵人相信你是因?yàn)橄嘈拍悴粫?huì)傷害他。例如我是他的競(jìng)爭(zhēng)者，但他相信我不會(huì)傷害他，不會(huì)用不恰當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)得到任何東西，或是傷害任何一個(gè)人。除了誠(chéng)信，第二是自強(qiáng)不息，第三是真的要追求知識(shí)、準(zhǔn)確的訊息。 |
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