-----訪《中國(guó)企業(yè)家》研究總監(jiān)、《馬云管理日志》作者 金錯(cuò)刀
價(jià)值中國(guó)：您在《馬云管理日志》的前言中，對(duì)馬云“火星式管理”的解讀是一種“先知者先行”的能力。能否詳細(xì)解釋一下？
金錯(cuò)刀：“先知者先行”這句話包含兩層意思。
首先要對(duì)行業(yè)未來(lái)的走向、趨勢(shì)有整體的把握和認(rèn)知。要有眼光，“眼光有多遠(yuǎn)，胸懷有多大，你就能做多大的事”，眼光就是一種先知力。
但同時(shí)，僅僅有眼光也是不夠的。還要具備將這種先知力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力，也可以說(shuō)是一種先行力。目標(biāo)在那里，如何一步步的去實(shí)現(xiàn)他？特別是在外在條件不完善的情況，如何創(chuàng)造條件達(dá)到自己的目標(biāo)。
馬云企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，就是他不斷實(shí)踐認(rèn)知的過(guò)程。比如，在社會(huì)信用體系不健全時(shí)，建設(shè)支付寶，自成一套信用體系，完善電子商務(wù)。這種種行動(dòng)都是“先行力”的體現(xiàn)。
稱馬云的管理為“火星式管理”，外人看到的更多是他的特立獨(dú)行、打破常規(guī)，在這些逆勢(shì)而上的背后，更多的是源于他這種“先知者先行”的商業(yè)邏輯。
價(jià)值中國(guó)：如何保證自己的先知能被團(tuán)隊(duì)理解？不控股的CEO如何保證自己的決策可執(zhí)行？
金錯(cuò)刀：馬云認(rèn)為，公司團(tuán)隊(duì)的管理不能靠控股，而應(yīng)靠統(tǒng)一的價(jià)值觀。真正的價(jià)值觀不只是創(chuàng)始人相信，還要你的團(tuán)隊(duì)深信不疑。馬云的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)“九條”價(jià)值觀：他說(shuō)使命、價(jià)值觀、目標(biāo)這是任何一個(gè)企業(yè)都必須具備的東西。雖然這些看起來(lái)很虛，但是他的內(nèi)核卻很強(qiáng)大。一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)型的公司，不只要考業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)，更要靠?jī)r(jià)值觀驅(qū)動(dòng)。
統(tǒng)一的價(jià)值觀在公司內(nèi)部決策和理解決策執(zhí)行時(shí)，都是重要的依據(jù)。
價(jià)值中國(guó)：馬云的團(tuán)隊(duì)常常為人稱道。您認(rèn)為馬云是憑借什么聚集起這樣一支擁有持續(xù)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？
金錯(cuò)刀：馬云的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，他也走過(guò)一些彎路。比如在早期他比較喜歡用MBA，但后來(lái)證明不太成功。也就是說(shuō)，早期他也比較相信精英，但精英和團(tuán)隊(duì)，尤其是創(chuàng)業(yè)型的團(tuán)隊(duì)有時(shí)會(huì)有點(diǎn)悖論。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要找最合適的人，不要找最好的人。所以后來(lái)，馬云對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
首先，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)4*100米的接力賽，不是一個(gè)短跑。意思就是一個(gè)人再?gòu)?qiáng)也只能跑一半，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該保證持續(xù)的接力。第二，他強(qiáng)調(diào)一種“唐僧團(tuán)隊(duì)”。其核心就是人人皆可成為唐僧團(tuán)隊(duì)的一員，雖然每個(gè)人都有毛病，但彼此都可以成為互補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)核心人物是唐僧，是一個(gè)靠?jī)r(jià)值觀來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的人物。這就和馬云的思想一樣。第三個(gè)關(guān)鍵詞是：東方的智慧，西方的執(zhí)行。這在中國(guó)很重要！觀念上是東方的，工具上的、 標(biāo)準(zhǔn)化的采用西方更有效的執(zhí)行力。這種方法很實(shí)用！另外，馬云在團(tuán)隊(duì)中保持一種平衡，“殺掉野狗和小白兔”，就是對(duì)業(yè)績(jī)很差或團(tuán)隊(duì)精神很差的人都要剔除，保持業(yè)績(jī)和價(jià)值觀的平衡。
價(jià)值中國(guó)：馬云在團(tuán)隊(duì)管理里中還學(xué)習(xí)了毛澤東的正規(guī)軍管理，設(shè)置了“政委體系”。這種設(shè)置值得其他企業(yè)效仿嗎？
金錯(cuò)刀：馬云學(xué)習(xí)毛澤東的正規(guī)軍管理，其背后的意義是什么呢？中國(guó)企業(yè)過(guò)去很少有正規(guī)大規(guī)模公司的管理經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)很少有超過(guò)百年的，團(tuán)隊(duì)都不是很大，也很少有市值超過(guò)千億的公司。當(dāng)一個(gè)小公司變成一個(gè)“大公司”時(shí)，我們以往的企業(yè)管理智慧是不支持的。如果追溯歷史，以往僅有的幾種團(tuán)隊(duì)管理智慧，就包括毛澤東的正規(guī)軍團(tuán)隊(duì)管理，還有古代帝王的管理---這個(gè)就更遠(yuǎn)一些了，還有一些跨國(guó)公司的管理，而跨國(guó)公司的管理中國(guó)人學(xué)得都不太像。
“政委體系”的核心就是使命必達(dá)，這是很中國(guó)的一種做法，也是一種監(jiān)督體系。這是一種很實(shí)效的體系。特別是在一個(gè)大公司里，“政委體系”是對(duì)有效執(zhí)行的一個(gè)很大補(bǔ)充。也許并不一定是最好的方案，但在目前中國(guó)是一種很實(shí)際的方案。
價(jià)值中國(guó)：您認(rèn)為馬云個(gè)人品牌與阿里巴巴的公司品牌之間存在著怎樣的關(guān)系?
金錯(cuò)刀：馬云在將自己的個(gè)人品牌導(dǎo)向企業(yè)品牌這方面做得比較好。他在公開(kāi)場(chǎng)合的演講，談的內(nèi)容都圍繞著商人、網(wǎng)商，這和阿里巴巴這個(gè)企業(yè)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度。
網(wǎng)商就是馬云個(gè)人與他的企業(yè)之間的一個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)紐帶。通過(guò)這個(gè)紐帶，雙方就可以互相傳導(dǎo)，互相借力。馬云有一個(gè)稱號(hào)“創(chuàng)業(yè)教父”，這背后的創(chuàng)業(yè)精神，和阿里巴巴企業(yè)所關(guān)注的中小企業(yè)、網(wǎng)商等都是相通的。
尤其是在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，馬云的個(gè)人品牌對(duì)企業(yè)品牌的樹(shù)立起到了很大的積極作用。馬云常說(shuō)：要經(jīng)常到江湖上說(shuō)一說(shuō)。這就是一種有效傳播企業(yè)品牌的方式。
價(jià)值中國(guó)：如何理解馬云的“病毒營(yíng)銷哲學(xué)”？
金錯(cuò)刀：主要有以下的幾個(gè)方面
第一：零預(yù)算傳播模式。馬云所講的“零預(yù)算傳播模式”，也是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的另一種傳播革命：基于病毒的口碑營(yíng)銷。事實(shí)上，這方面的先行者是那些國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。但在中國(guó)，馬云顯然是這方面的高手，不管是“西湖論劍”，還是“每天交稅100萬(wàn)”，他清晰地了解客戶的最敏感神經(jīng)，也洞悉公眾最易興奮的所在。
零預(yù)算怎樣做到不被人遺忘？這就需要明星CEO的出現(xiàn)，幾年前，馬云決定每3個(gè)月到半年，就到江湖上去說(shuō)一說(shuō)，不僅要說(shuō)，還要制造轟動(dòng)，馬云的“狂人”形象由此產(chǎn)生。現(xiàn)在，馬云將多糧廣，但這種病毒營(yíng)銷少了些，但是基本操作理念仍有延續(xù)。
第三：口碑才是王道。馬云對(duì)擅長(zhǎng)制造口碑的偏愛(ài)，以及對(duì)它的戰(zhàn)略性重視，它讓我們重新思考品牌背后的真正含義：基于硬性推銷的Push力量已經(jīng)失效，而基于消費(fèi)者自主驅(qū)動(dòng)的Pull力量正在煥發(fā)巨大的威力。
作者：金錯(cuò)刀 來(lái)源：價(jià)值中國(guó) |
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