做了7年職業(yè)講師后，有了一些感慨，中國(guó)實(shí)在是太大，情況實(shí)在太復(fù)雜。當(dāng)深圳、廣州這里的企業(yè)，已經(jīng)把培訓(xùn)當(dāng)成人力資源的日常工作時(shí)，石家莊、重慶這些內(nèi)地的企業(yè)，還把講師捧為“天人”，捧為給企業(yè)帶來(lái)“火種”的超人。上完課后，還讓講師帶一大堆土特產(chǎn)回去，而忘記了誰(shuí)是客戶。當(dāng)移動(dòng)的人在課堂上，就連講師脫衣服上課，扭著標(biāo)致的脖子和大腿，都吸引不了他們時(shí)，還有制造行業(yè)的經(jīng)理們，第一次接觸培訓(xùn)，對(duì)上課分組感覺(jué)很新奇。
于是眾多的培訓(xùn)公司和講師，吃完了沿海地區(qū)的市場(chǎng)，開始?xì)⑷雰?nèi)地，從紅海到藍(lán)海。當(dāng)把內(nèi)地染成紅海后，新的課程和講師，又開始下一輪的攪動(dòng)。象有一只無(wú)形的手，拿著一只巨大的攪拌棒一樣，來(lái)來(lái)回回地把新的觀念，新的知識(shí)，新的技能，引入進(jìn)來(lái)，開始一輪又一輪的攪拌。但無(wú)論怎么攪拌，培訓(xùn)講師、培訓(xùn)公司、企業(yè)的HR，都要在培訓(xùn)這項(xiàng)工作上，體現(xiàn)他自己的價(jià)值。誰(shuí)體現(xiàn)的價(jià)值多，誰(shuí)體現(xiàn)的價(jià)值明顯，誰(shuí)不可替代，誰(shuí)就掙錢多，誰(shuí)在市場(chǎng)中生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)就大。
一般來(lái)看，培訓(xùn)項(xiàng)目包含三個(gè)部分，一個(gè)是培訓(xùn)前的調(diào)研，一個(gè)是培訓(xùn)中的實(shí)施授課，另外一個(gè)是培訓(xùn)后的跟進(jìn)落實(shí)。這三部分都可以體現(xiàn)講師、培訓(xùn)公司或企業(yè)HR的價(jià)值。有些優(yōu)秀的企業(yè)HR，他們自己知道公司要什么，他訪問(wèn)過(guò)公司高層，也知道學(xué)員是什么狀態(tài)，他熟悉學(xué)員的情況，他們抓住了前期調(diào)查，體現(xiàn)了自身價(jià)值。更有優(yōu)秀的HR，抓住了后期的落實(shí)，組織讀書會(huì)，案例分享會(huì)，行動(dòng)學(xué)習(xí)之類的，結(jié)合公司的文化和制度，來(lái)落實(shí)授課的內(nèi)容，跟大程度地體現(xiàn)了自身價(jià)值。中間的培訓(xùn)實(shí)施，一般由培訓(xùn)公司和講師搞定，在這里講師做了培訓(xùn)實(shí)施，培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。但是課程是講師上的，體現(xiàn)了很大價(jià)值，培訓(xùn)公司如果只是負(fù)責(zé)課程的組織，和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，能體現(xiàn)多少價(jià)值呢？甚至有的企業(yè)，請(qǐng)了專業(yè)的旅游公司，把學(xué)員的住宿和餐飲搞定，那培訓(xùn)公司的價(jià)值就在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)了。而如果是郝老師我上課，我有時(shí)會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)搬桌子做布置，上課還和助教說(shuō)“現(xiàn)場(chǎng)我全能搞定，我不叫你，不要站起來(lái)”，那培訓(xùn)公司的價(jià)值還體現(xiàn)在哪里呢？基本上就是找老師的價(jià)值，講義等制作，和部分現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的價(jià)值了。但萬(wàn)一企業(yè)的HR很成熟，自己找到講師，只是讓培訓(xùn)公司實(shí)施培訓(xùn)呢？所以此時(shí)培訓(xùn)公司沒(méi)有利潤(rùn)，為企業(yè)和講師打工，就可以理解了，大部分培訓(xùn)公司，處于這樣純粹中介的狀態(tài)。
以上說(shuō)的是優(yōu)秀HR的做法，大多數(shù)企業(yè)HR做不到，在培訓(xùn)前調(diào)查和培訓(xùn)落實(shí)上，講師和培訓(xùn)公司，可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值。我的每門課程都有調(diào)查表，在上課前還和企業(yè)的HR，甚至幾個(gè)有想法的學(xué)員電話溝通，進(jìn)行培訓(xùn)前的調(diào)研，在培訓(xùn)前體現(xiàn)我的價(jià)值。上課就更不用說(shuō)了，企業(yè)不會(huì)說(shuō)精彩得不得了，但起碼我從來(lái)不出錯(cuò)，不會(huì)搞砸，體現(xiàn)了我的價(jià)值。而企業(yè)如何把我的培訓(xùn)落地，我這個(gè)講師認(rèn)為那是培訓(xùn)公司和企業(yè)的事情，也就是說(shuō)，我做到了在課前，和具體授課中，體現(xiàn)講師的價(jià)值，而沒(méi)有做到幫助企業(yè)把培訓(xùn)落地。
在我合作過(guò)的培訓(xùn)公司中，有的水平很高，完全是咨詢式的培訓(xùn)了。他們可以做到對(duì)講師的大綱非常了解，可以拿著講師的大綱，去客戶公司做學(xué)員訪談，或者做電話調(diào)研，回頭把調(diào)研的結(jié)果反饋給講師。甚至在培訓(xùn)結(jié)束后，能幫助企業(yè)整理內(nèi)部資料，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，做出手冊(cè)，幫企業(yè)把培訓(xùn)落地，他們?cè)谂嘤?xùn)前和培訓(xùn)后，都體現(xiàn)出了自己的價(jià)值。這樣的培訓(xùn)公司，想不發(fā)展都難。
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的世界上，面對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，只有體現(xiàn)出價(jià)值的講師，只有體現(xiàn)出價(jià)值的培訓(xùn)公司，只有體現(xiàn)出價(jià)值的HR，才有生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，要在講師的選擇上，前期的調(diào)研上，課中的服務(wù)上，授課的過(guò)程上，課后的落地上，這五個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)價(jià)值。各位講師們、HR們、培訓(xùn)公司們，都想一想我們的價(jià)值吧。
作者：郝志強(qiáng) 來(lái)源：中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng) |
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