來源：價值中國 作者：黃力泓
品牌管理是企業營銷計劃中的重要環節。伴隨著新媒體的出現、有線電視網的普及和互聯網的快速發展，營銷策略勢必要做出相應的調整，但是很多傳統企業在互聯網上依然將折扣作為吸引消費者的重要手段，這無疑違背了品牌的生存價值。因此，掌握現代化的品牌管理思維是十分重要的。
所謂的現代化品牌管理思維，指的是企業要善于利用現代技術實現品牌的推廣與管理。本文所針對的現代技術主要指向互聯網技術，因為這是目前最為普遍的營銷手段之一。與傳統的品牌管理一樣，現代化的品牌管理也著重于品牌知名度、品牌美譽度和品牌忠誠度三個方面，但其數據統計主要利用搜索量、重復購買率、好評率、差評率等來實現。
在品牌知名度方面，傳統品牌管理營銷主要依靠大量的廣告投放、公關傳播等途徑去吸引顧客，但在互聯網上，卻只需要極微小的投入就能打造互聯網品牌。比如搜索引擎巨頭Google，就巧妙利用AdSense將無數零散的廣告資源整合在一起，規避了自身資源的局限，創造了巨大品牌影響。
傳統企業對品牌美譽度的管理，是通過不同的媒體、傳播技術和營銷活動將品牌信息傳遞給目標人群，這種方式可以達到全方位的控制，保持信息的一致性，并使企業掌握品牌的話語權，但消費者卻是被動感知品牌美譽度的。利用現代化互聯網技術，這一傳統可以被突破了。鑒于互聯網的廣泛性、自由參與性，顧客能夠參與到品牌的塑造中，共同打造品牌美譽度，微信營銷里的品牌公眾賬號就提供了這樣的營銷契機。
顧客對品牌的忠誠度是影響企業盈利的關鍵因素，20%的忠實客戶可以帶來80%的效益。而在互聯網上培養忠實顧客，其帶來的影響力更大，顧客通過移動通信設備可以隨時關注品牌信息，并分享到自己的朋友圈等，進而帶動更多的效應。新顧客、促銷型顧客、老顧客都各有功效，只要善加培養，就能增加更多的VIP核心顧客，品牌效應自然就提升了。
同時，傳統企業要注重加強品牌在互聯網上的曝光率，爭取讓每一次的互動體驗性的活動都對品牌推廣帶來正向效應，拉近顧客與企業之間感情和信任，增強他們對品牌的感知。當然，這種線上活動若與線下實體優勢相互配合，效果就更明顯了。
此外，代化的品牌管理同樣要注意進行準確的定位，最好把傳統強項移植到互聯網上，針對特定的人群進行強化營銷；打造的品牌形象也必須具有鮮明的個性，能讓目標客戶群在使用中感受到“自我身份”。
無論在傳統市場，還是互聯網平臺，同質化的物品總是會被淘汰，因此品牌必須要專注個性化、專業化與人性化，并根據需求做出恰當的調整，品牌管理也必須要真正認識到自己的消費者，知名度、美譽度、忠誠度才可能擁有穩固的依托，持續為企業創造效益。 |
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