管理成本的增加、競爭對手的強大，市場環(huán)境的變化，這些都是企業(yè)發(fā)展道路上的不利因素。挑戰(zhàn)與機遇同在，面對這些困難，優(yōu)秀的企業(yè)往往通過變革求發(fā)展，精益流程，從成本中挖利潤，向管理要更多的效益，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
企業(yè)發(fā)展，要做的事情有兩件：制定戰(zhàn)略和使戰(zhàn)略落地。戰(zhàn)略回答了企業(yè)是什么、能做什么、不能做什么、做到何種程度以及如何具體到達目標(biāo)。戰(zhàn)略落地是連接企業(yè)理想與現(xiàn)實的橋梁，是企業(yè)實現(xiàn)理想的必經(jīng)之路。
戰(zhàn)略與流程密不可分
戰(zhàn)略與流程息息相關(guān)，如果將戰(zhàn)略一分為二：盈利模式與核心競爭力（需要長期培養(yǎng)的競爭優(yōu)勢），則比較清晰戰(zhàn)略與流程的關(guān)系。
1.戰(zhàn)略為流程指明了方向和目標(biāo)。戰(zhàn)略決定了企業(yè)的目標(biāo)客戶，決定了流程的價值增值方式，決定了流程期望輸出的結(jié)果。
2.流程是戰(zhàn)略的執(zhí)行體系，是企業(yè)戰(zhàn)略實施落地的作戰(zhàn)圖。當(dāng)企業(yè)已制定出一個清晰而科學(xué)的戰(zhàn)略之后，需要相應(yīng)部門的配合，在流程的執(zhí)行中實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有落實到流程上才能變得可執(zhí)行。
如何通過流程將企業(yè)戰(zhàn)略落到實處？
將戰(zhàn)略分解到流程層面，構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的流程體系，需要解析戰(zhàn)略舉措，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與管理流程。識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，經(jīng)歷從戰(zhàn)略到戰(zhàn)略舉措、從戰(zhàn)略舉措到業(yè)務(wù)模式、從業(yè)務(wù)模式到業(yè)務(wù)流程三個階段。
戰(zhàn)略通過組織流程分解動作，使部門、崗位承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)與分工，具有了戰(zhàn)略實施舉措的實際，并可進行相應(yīng)的戰(zhàn)略衡量，即業(yè)績評價。通過績效管理實現(xiàn)對流程的改進，則間接促進戰(zhàn)略落地。
因此，企業(yè)制定戰(zhàn)略，在精細化戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，需要更多地考慮戰(zhàn)略舉措、業(yè)務(wù)模式與管理模式，要預(yù)設(shè)戰(zhàn)略落地到流程的通道，使戰(zhàn)略落到實處。
可見，流程管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的關(guān)鍵，通過精益和優(yōu)化流程可以為企業(yè)帶來更多的效益。 |
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